Hat man als Kunde Anspruch auf Entschädigung wenn Soft/Firmware nicht wie beschrieben funktioniert?

[Takahashimoto]

Passt... ich habe Microsoft verklagt und 50 Mio. € bekommen, weil Windows öfter abstürzt und ich deshalb Kopfschmerzen habe und nicht mehr schlafen konnte.

Gruß von den Malediven!

<\sarkasmus aus>

 

[JohnyV]

Ich habe bei der Google-Suche nach schönsten Mann der Welt gegoogelt und dabei kam gar nicht mein Foto raus. Die Google Software scheint fehlerhaft zu sein. Mein Anwalt setzt bereits eine Klage auf.

 

[chk142]

Eine nachträgliche Preissenkung.

Träum weiter. Erstens wirst du wohl kaum beweisen können, dass du eine Beeinträchtigung hast, und, zweitens hat auch jeder Hersteller ein Recht auf Behebung eines Fehlers, wenn es denn einen gibt.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 13.02.2024

Passt... ich habe Microsoft verklagt und 50 Mio. € bekommen, weil Windows öfter abstürzt und ich deshalb Kopfschmerzen habe und nicht mehr schlafen konnte.

Gruß von den Malediven!

<\sarkasmus aus>

Ehrlich, Leute, manches sollte einem bereits der gesunde Menschenverstand sagen...

 

[Yomogi]

Oder bleibt nur der volle Verzicht aufs Gerät per Rückgabe?

Genau so sehe ich das (auch)!
Auf Werkseinstellungen und return to Sender!

Du rückst ja leider nicht mit der Sprache heraus, was da jetzt nicht mehr richtig funktioniert, dann könnte man dir ja vllt. helfen (z.B. eine gekrackte App?)!

 

[Queeky]

Forum Kultur läuft auf jeden fall schon mal super. 4 Antworten von Leuten die es nicht wissen.

Beantworte doch einfach mal die Fragen, die dir hier gestellt wurden, wenn du hier Rat und Hilfe erwartest
Was funktioniert denn nicht "wie beschrieben"? Auf die Frage hast du bislang noch keine Antwort gegeben, jammerst aber über die Forum-Kultur rum.

 

[Nichts]

@Queeky hat @Stilles-Wasser doch beantwortet.

 

[JohnyV]

Es ist halt immer die Frage was man unter "funktioniert nicht wie es soll" versteht. Die Kamera sollte gute Bilder liefern, tut sie aber nicht. Ist es ein Mangel? Eher nicht. Das ist halt Stand der Technik

 

[502826]

@Nichts hat @Stilles-Wasser nicht. Du willst die Fragen nicht beantworten. Was ist schwer für dich, die Aussage auch so zu kommunizieren?

Muss man akzeptieren, ganz einfach. Und du musst akzeptieren, dass dir dann nicht konkret Rat gegeben werden kann, ganz einfach.

 

[Yomogi]

@Queeky hat @Stilles-Wasser doch beantwortet.

Wäre absolut höflich, wenn DU in DEINEM Thread die an DICH gestellten Fragen beantworten würdest.
Denn es könnte doch sein, dass hier ein User auch das Problem nach dem Update hatte und das Problem vielleicht selbst beheben konnte!

 

[Observer]

Ehrlich, Leute, manches sollte einem bereits der gesunde Menschenverstand sagen...

Der was???
Treffer am Karnevalsdienstag!!

 

[Queeky]

@Queeky hat @Stilles-Wasser doch beantwortet.

Ok, du weichst aus und willst es nicht beantworten.
Dann versuche ich es mal so zu formulieren: wo steht z.B. beschrieben, wie der Taschenrechner, der in Windows integriert ist, funktionieren soll? Wenn du da nun z.B. die Wurzel von 256 ausrechnen möchtest, und als Ergebnis kommt 15 raus, dann ist das erstmal falsch. Wo steht nun beschrieben, dass der Taschenrechner "richtig" funktionieren soll, und dir als Ergebnis 16 ausgeben soll?
Nicht so einfach, oder?
Also wenn du möchtest, dass man dir hier mit Rat hilft, dann komm auf den Punkt und weiche nicht aus

 

[Nichts]

Der Support verteilt von sich aus 5% Gutscheine auf Store Artikel. Sowas bekommt man aber auch jederzeit wenn man im Support einfach fragt ob man einen Gutschein haben kann. Also nette Geste, aber eigentlich nichts.

Ich hätte ja einen Gegenvorschlag, jeden Monat 5% vom Kaufpreis erstattet bis es behoben ist.

 

[Yomogi]

Und was hat das nun mit deinem 'nicht mehr richtig funktionierenden' Smartphone zu tun?

 

[502826]

Wie sein Nick vermuten lässt: Nichts.

 

[swa00]

@Nichts

Der Support verteilt von sich aus 5% Gutscheine auf Store Artikel. Sowas bekommt man aber auch jederzeit wenn man im Support einfach fragt ob man einen Gutschein haben kann. Also nette Geste, aber eigentlich nichts.

In der Branche ist das eher ein "Schweigegeld" um die wirklich nervigen Nutzer sich von Hals zu halten , aber bedeutet nicht , dass der Nutzer Recht hat ....

 

[JohnyV]

@Nichts bis was behoben wird? . Damit du Anspruch auf überhaupt irgendwas hast, musst dein "Problem" erstmal als Mangel anerkannt werden. Dein imaginäres Problem ist kein Mangel.

 

[Nichts]

@JohnyV Da nicht groß auf Logs, Werksteinstellungen und Cache löschen gepocht wurde und freiwillig der Gutschein rausgegeben wurde, spricht schon dafür das es anerkannt ist.

 

[JohnyV]

@Nichts du kannst Fragen wann dein Gerät kommt und bekommst den 5% Gutschein. du kannst nach einer Packung Keksen Fragen und bekommst den 5% Gutschein. Du kannst Fragen wie spät es ist und bekommst ein 5% Gutschein.

 

[bananensaft]

@JohnyV Da nicht groß auf Logs, Werksteinstellungen und Cache löschen gepocht wurde und freiwillig der Gutschein rausgegeben wurde, spricht schon dafür das es anerkannt ist.

Ein gutschein der nur zieht wenn du nochmal was dort kaufst ist keine Anerkennung des Schadens. Sondern eine Möglichkeit dich zu halten und dazu zu bringen was bei Samsung zu kaufen - weil sonst hast du ja nix vom Gutschein. Das ist recht geschickt aus Sicht Samsung. Aber nur dann für Dich was wert, wenn Du eh was im Samsung Store kaufen wolltest. Und wenn es das bei Amazon dann 6% günstiger gibt, hast du nix gewonnen.
Das ist keinerlei rechtlich bindende Anerkennung für irgendwas.

 

[JohnyV]

@Nichts schaue mal , du biste doch nicht so exklusiver Kunde der einen 5% Gutschein bekommt