12R OnePlus 12R geschmolzen

[Heisenbert]

Vor etwa zwei Wochen begann mein 3 Monate altes OnePlus 12R 16GB in meiner Hosentasche zu qualmen und schmolz buchstäblich, als ich es herausnahm. Es war nur Sekunden zuvor noch in Betrieb und zeigte keinerlei Anzeichen von Problemen. Ich hatte es nicht falsch geladen oder Überhitzung oder Ähnlichem ausgesetzt. Plötzlich begann der Bildschirm vor meinen Augen zu schmelzen, was einen Moment dauerte, bis ich es realisierte. Ich warf es in den Garten, und kurz danach sah es so aus.

Ich meldete das Problem so schnell wie möglich, und der Kundensupport reagierte prompt. Sie baten mich, ein schlecht formatiertes Formular auszufüllen, um den Vorfall zu beschreiben und das Gerät einzuschicken. Jetzt warte ich auf weitere Informationen von OnePlus.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

[Observer]

Oha, ich sag mal: alles in allem noch mal Glück gehabt, denn Akkus mögen derartige Hitze gar nicht und reagieren dann gerne mal explosiv.
Insofern hätte das auch anders ausgehen können.

 

[Heisenbert]

Ja hätte.. Hätte gar nicht erst passieren dürfen, der Sch..
Die Sache wurde von OnePlus jedenfalls als "critical case" eingestuft.
Hoffe nur, dass dies nicht bloß die Bearbeitungszeit verlängert sondern sie tatsächlich was tun, bevor son teil wirklich mal wem um die Ohren fliegt. Bzgl Entschädigung habe ich bisher keine Auskunft erhten. Kann ich mjt Entschädigung durch oneplus, zumindest für das Gerät, rechnen?

 

[Fembre]

Kann ich mjt Entschädigung durch oneplus, zumindest für das Gerät, rechnen?

Davon ist auszugehen.

 

[daywalker1911]

@Heisenbert ach du scheiße..du hast echt Schwein gehabt

 

[Harald01]

Moin, wie alt war das Gerät ?

Da sollte, wenn gewünscht, sofort ein neues (Austauch) Gerät her . Danke

 

[Heisenbert]

Obwohl der Rauch ne gesunde bläuliche Farbe hatte, das Gerät zischte und blubberte, brauchte ich echt ne gewisse Zeit um zu checken, was da gerad passiert. Hab wie doof draufgeschaut und gestaunt. Total surreal in dem Moment, dass das tatsächlich gerade passiert..

Beiträge automatisch zusammengeführt: Mittwoch um 11:55

@Harald01 2Monate +-

 

[Heisenbert]

@Harald01 "Sofort" heißt wahrscheinlich nach endlosen prüfungen in zig verschiedenen Abteilungen, richtig? Wie verhält es sich bei oneplus denn generell bei der Kundenfreundlichkeit, wenns um Austausch/Reklamation oder so geht?

 

[Harald01]

@Heisenbert Das ist leider oft ein ***** Trauerspiel, bis sowas abgeschlossen ist. Die Daumen sind gedrückt, dass es schnell geht.