ODYS Loox - defekt?!

[djolivier]

Servus,
hab mittlerweile schon seit 4 Monaten das Odys Loox. Ich habe es zu Weihnachten von meinem Vater geschenkt bekommen, der es wahrscheinlich bei "ToysRus" gekauft hat. Seit kurzem hab ich beim Laden leider einen extremen Wackelkontakt. Das Loox lädt oft nicht richtig. Die Rechnung hebt er sich normalerweise immer auf, meine Fragen an euch:
• Muss ich das Loox einschicken oder zu ToysRus bringen?
• Kann ich das Custom-ROM von Oma (ICS v1.2) oben lassen, denn bestehe nicht die Gefahr, dass das Loox gebrickt wird, weil aufgrund des Wackelkontakts der Flashvorgang unterbrochen wird?
• Bekomme ich ein neues Gerät oder bin ich bei so einem Problem selbst schuld (das Problem tritt ja erst seit kurzem auf)

Danke im Voraus für eure Hilfe

 

[djolivier]

Weiß keiner was?

 

[GGLoox]

Eigentlich ist die Sache klar, deshalb hat wohl keiner geantwortet. Innerhalb von 6 Monaten geht das Gerät an den Händler zurück. Er muss es reparieren oder austauschen, es sei denn, er kann glaubhaft nachweisen, dass das Gerät mutwillig oder fahrlässig durch den Kunden beschädigt wurde.

Nach den 6 Monaten kehrt sich die Beweislast um. Also ab damit zum Händler!

Gruß, GG.

 

[papaurmel]

Servus,
hab mittlerweile schon seit 4 Monaten das Odys Loox. Ich habe es zu Weihnachten von meinem Vater geschenkt bekommen, der es wahrscheinlich bei "ToysRus" gekauft hat. Seit kurzem hab ich beim Laden leider einen extremen Wackelkontakt. Das Loox lädt oft nicht richtig. Die Rechnung hebt er sich normalerweise immer auf, meine Fragen an euch:
• Muss ich das Loox einschicken oder zu ToysRus bringen?
• Kann ich das Custom-ROM von Oma (ICS v1.2) oben lassen, denn bestehe nicht die Gefahr, dass das Loox gebrickt wird, weil aufgrund des Wackelkontakts der Flashvorgang unterbrochen wird?
• Bekomme ich ein neues Gerät oder bin ich bei so einem Problem selbst schuld (das Problem tritt ja erst seit kurzem auf)

Danke im Voraus für eure Hilfe

Auch wenn diese Meinung immer wieder vorherscht, erlischt durch ein Softwareupdate bzw. "Flashen" nicht automatisch die komplette Garantie/Gewährleistung.

Variante1:
So wie es ist einschicken und abwarten. Da ein Hardwaredefekt vorliegt, kann die Ursache hierfür keinesfalls das OS herhalten, egal welche Version. Ob allerdings fehlerhafte Bedienung deinerseits in Frage kommt, bleibt so oder so offen.

Variante2:
Tablet so fixieren (mit Klebeband etc.) das eine Stromunterbrechung ausgeschlossen werden kann. Danach Original zurückflashen. Dann einschicken, auch wenn es schief gelaufen ist.

Wenn du Glück hast, bekommst du ein funktionierendes Gerät zurück. Allerdings ist in beiden Fällen der Streitwert zu gering, als das sich ein Anwalt damit beschäftigen würde. Insofern würde ich einfach auf die Garantiehilfsbereitschaft von Odys setzen und entsprechend auch mein Anschreiben verfassen. Ist und war bisher meine erfolgreichste Variante in Sachen Reparaturen.


Ergänzung:
In Deutschlang gilt eine Gewährleistungspflicht. Diese besagt, dass innerhalb der ersten 6 Monate der Hersteller beweispflichtig ist, nach 6 Monaten der Kunde/Verbraucher etc. Daraus ergibt sich folg.

Hardwaredefekt innerhalb der ersten 6 Monate (Beweisführung durch Hersteller):
Wie will der Hersteller plausibel erklären, dass der Wackelkontakt unmittelbar mit dem "flashen" zusammenhängt? Dieser Beweis wird für den Hersteller schwierig sein.

Hardwaredefekt nach 6 Monaten (Beweislastumkehr):
Das der Wackler nichts mit dem flaschen zu tun hat, wird wohl sehr leicht zu beweisen sein.


Allerdings ist die Beweisführung dass der Fehler bereits bei Auslieferung vorherrschte mehr als schwierig, da hier auch noch eine mechanische Tätigkeit dazu kommt (an- bzw. abstecken des Netzsteckers), also evtl. ein Bedienfehler (grob, fahrlässig, vorsätzlich etc.) in betracht kommt.


Garantie:
Gibt es in Deutschland nur auf freiwilliger Basis. Allerdings gilt hier: Was der Hersteller verspricht, muss er einhalten. Wenn er in seinen Garantiebedingungen auf "Garantie verfällt wenn geflasht" hinweist, dann ist das so und lässt sich nicht wegdiskutieren.

ABER:
Auch wenn die Garantie erlischt, bleibt immer noch die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungspflicht.

 

[Astralix]

Ich habe ebenfalls ein Loox, dessen Ladebuchse diesen Wackler hat. Allerdings war es eh schon offen, daher habe ich gleich das USB-LadeMod angebracht.

Vorteile sind klar:
+ Am PC lädt es gleich mit, wenn man neue Lieder/Videos überspielt (oder Kernel flasht)
+ Das Ladegerät hat eh ein viel zu kurzes Kabel!
+ Unterwegs kann man es per Adapter im Auto laden oder einfach mit am Notebook anstecken.

Wenn es also Probleme mit der Garanie gibt, such Dir jemanden in der Umgebung, der mit einem feinen Lötkolgen umgehen kann.

Gruß, Astralix

 

[Bmw123]

Hallo mein Odys Loox läst sich nicht mehr laden ich glaube das es an dem Ladegerät liegt da es nur läd wenn ich das kabel umbiege yezt weiß ich nicht woher ich ein neues herbekommen soll einfach mal mit dem ladegerät zu mediamarkt gehen und einem Verkäufer in die Hand drücken und fragen ob sie soetwas haben oder kann mir jemand eine seite schiken woo man es bestelen kann.

 

[Oma7144]

Du brauchst ein Ladegerät DC5V 2A und so ein Stecker DC-Hohlstecker 0,75 x 2,4 x 9,5 mm.

Siehe auch hier: https://www.android-hilfe.de/forum/...loox-zubehoer.158145-page-8.html#post-2471669

 

[Bmw123]

Gibt es dieses Ladegerät auch irgendwo bei ebay oder amazon wenn ja bitte Link schicken

 

[papaurmel]

Gibt es dieses Ladegerät auch irgendwo bei ebay oder amazon wenn ja bitte Link schicken

Google ist dein Freund !!

 

[Bmw123]

Auf dieser Seite war ich auch schon doch ich weiß nicht ob man dort mit paypal zahlen kann und anmelden muss man sich dort auch noch

 

[rolaf]

Auf dieser Seite war ich auch schon doch ich weiß nicht ob man dort mit paypal zahlen kann und anmelden muss man sich dort auch noch

Zahlungsarten

Da kann man scheinbar nur mit PayPal zahlen, was ich ehrlich gesagt schlecht finde.

 

[Oma7144]

@Bmw123: für dich wäre dann wohl diese Lösung ganz passabel, oder?

Netzteil 5V/ 2A für ODYS Loox / Chrono / Xelio-X610005-05

 

[hävksitol]

@Bmw123: für dich wäre dann wohl diese Lösung ganz passabel, oder?

Netzteil 5V/ 2A für ODYS Loox / Chrono / Xelio-X610005-05

Ist das nicht das Netzteil, das papaurmel schon vorgeschlagen hat?

 

[Oma7144]

Ist das nicht das Netzteil, das papaurmel schon vorgeschlagen hat?

Ja, Euer Ehren ;-)

 

[papaurmel]

Auf dieser Seite war ich auch schon doch ich weiß nicht ob man dort mit paypal zahlen kann und anmelden muss man sich dort auch noch

Paypal JA
Anmelden ist insofern egal, da du eh deine Lieferadresse angeben musst. Im übrigen musst du dich bei jedem OnlineShop "anmelden", weil sonst gibts keine Ware...

Der ursprüngliche Beitrag von 20:31 Uhr wurde um 20:35 Uhr ergänzt:

Zahlungsarten

Da kann man scheinbar nur mit PayPal zahlen, was ich ehrlich gesagt schlecht finde.

... Was ich insofern gut finde weil

A:
Du als Gast bezahlen kannst, also dein Bankverbindung angibst, jedoch nicht gleich ein dauerhaftes Konto bei Paypal angelegt wird.
B:
Das Ganze als Einzugsermächtung eingezogen wird, was du wiederum innerhalb 6 Wochen rückgängig machen kannst wenn keine Lieferung erfolgt (anders als bei Überweisung, wo dein Geld definitiv erstmal futsch ist)
C:
Für dich als Käufer keine Gebühren aufschlagen...

Ich hab mit Paypal (als Käufer) nur gute Erfahrungen gemacht.


PS: auch wenns jetzt fast offtopic war. da es jedoch den ODYS-Shop selbst betrifft, könnte es hier doch wichtig sein zu wissen.

 

[Bmw123]

Also mein odys loox ist yezt echt defekt . Die Buchse zum laden ist kapput. Ich habe sehr lang überlegt ob ich zu einer anderen Marke wechseln sollte bin dann zum Entschluss gekommen das ich bei odys bleiben werden da ich das odys xelio endeckt habe. Dort ist zwar die gleiche Ladebuchse doch das kann man auch über usb laden. Das werde ich dann warscheinlich auch immer machen. Ich denke man hette die Ladebuchse vieleicht besser befestigen sollen oder ein fetteres Ladekabel verwenden sollen oder das einfachste das man es auch über usb laden kann. Nichts gegen das odys loox für den Preis ist das top!!!!! Doch hab es vieleicht zu sehr in mitleidenschaft gezogen. Werde mein odys xelio auf jedenfall besser behandeln.

 

[JeeK]

Servus,
hab mittlerweile schon seit 4 Monaten das Odys Loox. Ich habe es zu Weihnachten von meinem Vater geschenkt bekommen, der es wahrscheinlich bei "ToysRus" gekauft hat. Seit kurzem hab ich beim Laden leider einen extremen Wackelkontakt. Das Loox lädt oft nicht richtig. Die Rechnung hebt er sich normalerweise immer auf, meine Fragen an euch:
• Muss ich das Loox einschicken oder zu ToysRus bringen?

Ja, bei mir ist der Netzadapter gestorben (nachgemessen bzw. mit einem anderen Adapter, der im wesentlichen die gleichen technischen Werte hatte und wo auch der Klinkenstecker passt, überprüft).
Aus meiner Einzelerfahrung kann ich zur Abwicklung nur sagen:

• Die Toysrus-Crew hat den Adapter unter der Bedingung getauscht, wenn sie noch ein gleichartiges Gerät lagernd haben, bei dem die den Adapter entnehmen können. - Zum Glück hatten sie noch eins und es wurde unkomplizierterweise einfach der Adapter (war von etwas anderer Bauart) getauscht.
• Wäre da kein Gerät mehr auf Lager gewesen, hätte man das Gerät gesamt zurücknehmen müssen. Auf meinen Hinweis, was den mit den Daten auf dem Gerät geschehe, antwortete man nur mit Achselzucken. Offenbar sind die bei "Spielzeug" nicht oft mit der Problematik von Privatsphäre, Datenschutz und Datensicherung vertraut oder geschult (aber gut, ich hätte einen USB-Stick mit, um das Gerät "leerzuputzen").

• Bekomme ich ein neues Gerät oder bin ich bei so einem Problem selbst schuld (das Problem tritt ja erst seit kurzem auf)

Bei einer derartigen Beschädigung (innerhalb von 6 Monaten) müsste der Händler beweisen, dass der Käufer grob fahrlässig gehandelt hat. Das wird bei einem Wackelkontakt (wenn sonst das Gehäuse keine Spuren auf eine missbräuchliche Nutzung hinweist) nicht leicht gelingen - daher wird der Händler das Gerät reparieren oder Tauschen müssen (Geld retour gäbe es erst nach diversen vergeblichen Behebungsversuchen).

 

[djolivier]

Update #1: Hab mein Loox zurück gebracht, leider hatte ToysRus kein schwarzes Odys Loox mehr, dafür hab ich ein Loox Grimm Edition bekommen. Der Kassierer wusste am Anfang nicht, was ein "Odüs Luux Grrrrrimm" ist.
Na gut, daheim ausgepackt, abgeschaltet. Doch was sehe ich? Nur einen weißen Bildschirm. Auch Reboots halfen nix. Und das am Anfang der Pfingstferien!
Meine Frage an euch: soll ich mir wieder ein Loox holen oder das Chrono? Evtl ginge auch das Cosmo, doch beide haben eine ziemlich kleine Community, was CROMS und so angeht oder?

Mfg
Gesendet von meinem Boston mit der Android-Hilfe.de App

 

[Oma7144]

Hier kannst du schauen, was so state-of-the-art ist ;-)

Grundsätzlich würde ich immer erst mal über den Formfaktor (Größe, Seitenverhältnis) nachdenken ...

 

[djolivier]

Ich schwanke zur Zeit zwischen Odys Loox Grimm und Odys Xelio, welches für mich besonders interessant ist, wegen Dualboot Ubuntu - Android. Andererseits bin ich 4:3 gewohnt und möchte eigentlich kein 16:9 Tablet.