Display beim XT1635-02 defekt - Reparatur möglich?

[Kilroy_26899]

Moin moin,
mein Sohn hat sein Smartphone fallen gelassen, wobei dieser seitlich auf dem Rahmen gefallen ist und das Display mehrere Sprünge aufweist. Anscheinend funktioniert aber alles noch.

Habe bisher nur einen Anbieter gefunden (letsfix), dieser möchte dafür 289,99€ haben. Habe ebenfalls bei Motorola angerufen, wo man in einer Warteschleife landet und nach 15min rausgeschmissen wird.

Kennt vielleicht jemand einen anderen günstigen Reparaturservice?
Oder, kann man auch das Display selber tauschen (habe keine zwei linke Hände) und wenn ja, wo kann man günstig ein neues Display bekommen?

Gruß

Kilroy

 

[bender87]

Motorola schickt bei Defekten auf Garantie zu datrepair. Die Meinungen über diesen Anbieter gehen aber weit auseinander, ich hab bis her zweimal gute Erfahrungen gemacht bei Garantiefällen von Motorola.

Auf der Webseite gibt es auch eine Preisanfrage.
www.datrepair.de: Preisanfrage



Gruß
Bendi

 

[ribosome]

Kinder


Meine Tochter hat mein LG G3 fallen lassen so dass der Autofokus das Zeitliche gesegnet hat. Somit bin ich aber zum Moto Z play gekommen


Aber zu deinem problem, da kann ich dir leider nicht helfen :-(

 

[voom]

Ich habe mein G3 auch kürzlich fallen gelassen; zuerst wollte ein Reparaturshop es für 120€ reparieren, dann stellte man aber fest, dass auch die Bildschirmeinheiten beim Hong Kong Dual Sim Gerät anders sind und er daher kein Ersatzteil besorgen konnte. So bin ich zum Z Play gekommen

Was mich aber auf die Frage bringt, wie der simple Austausch eines Screens bei Dir 300€ kosten soll? Da kann man ja fast schon ein neues Gerät kaufen. Vllt. doch beim Moto Support hartnäckig bleiben?

Selbst tauschen ist wohl unrealistisch, wenn man sich nicht auskennt. Ich habe aber ein Video bei Youtube gesehen,wo jemand das Gerät auseinander genommen hat, alles gezeigt hat, und wieder zusammen. Die Verklebungen kann man lösen und es klebt zumindest in dem Video danach nach Zusammenpressen wieder fest.

 

[fallili]

Kommt aber drauf an was nun wirklich kaputt ist.
Das ganze Display ist wirklich teuer Motorola Moto Z Play Repair Parts - was die 300 € erklären würde.
Andererseits kann aber auch sein, dass nur das Frontglas gesprungen ist - das Teil kostet keine 4 €.

Und die Zerlegeanleitung gibts hier: Moto Z im Teardown: So lassen sich Display und Akku ausbauen

Dort wird zwar nicht gezeigt, wie das Frontglas abgenommen wird - aber wenn es das Frontglas getrennt zu kaufen gibt wird das ja wohl einen Grund haben.
Das sollte sich aber auch beim offiziellen Reparaturpreis auswirken, wenn die kein neues gesamtes Display sondern nur ein Frontglas einbauen müssen.

 

[voom]

In den meisten Städten gibt es ja inzwischen etliche Reparaturshops. Vielleicht mal vor Ort fragen und auf die Möglichkeit hinweisen, nur das Frontglas zu tauschen. Wenn die alle Teile da haben, machen die sowas i.d.R. direkt noch am gleichen Tag fertig....

 

[Kilroy_26899]

Habe Gestern Abend noch eine Anfrage bei "datrepair.de" gemacht und heute ein Angebot erhalten. Im Text wurde mir eine Displayreparatur für das Moto X Play für 109€ angeboten, obwohl ich für das Moto Z Play angefragt hatte. Habe dann dort angerufen. Der Kollege musste extra noch einmal nachfragen hat mir dann aber den gleichen Preis genannt und meinte selbst, dass der Preis für das Moto X Play, was mir irtümlich angeboten wurde falsch war und mittlerweile bei 99€ liege.
Werde das Gerät dorthin einschicken - bin gespannt ob der Preis stimmt.

 

[voom]

Gut zu wissen - das wäre ja ein Preis, der im Schnitt liegt...

 

[Ingram Micro Services]

Hallo Kilroy,

gern kannst du dein Gerät zu uns senden.

Unsere Adresse:
datrepair
Ingram Micro Services GmbH
Am Sophienhof 8-10
24941 Flensburg

Bitte entschuldige die Verwirrung bezüglich des Preises, da hat sich ein Kollege wohl im Modell vertan.

Der Preis für die Reparatur deines Moto Z Play (XT1635) wird, vorbehaltlich einer Überprüfung durch unsere Techniker, voraussichtlich 109,00 € betragen. Der Preis versteht sich inkl. MwSt., zzgl. Versand / Nachnahmegebühren.

Viele Grüße,
Merle Bach

 

[leonet]

Hallo,

hat die Reparatur bei datrepair gut funktioniert? Wie lange dauert die ungefähr?

Gruß

 

[Kilroy_26899]

Mein Sohn hat sich leider dazu entschieden, das Glas nicht austauschen zu lassen (war ihm zuviel Geld).

 

[Sesgott]

Mein Telefon ist gerade wegen eines Displayschadens bei Datrepair. Es ist einfach eine Katastrophe! Seit nunmehr drei Wochen steht der Status meines Telefons auf "Ersatzteil wird bestellt". Das ist beinahe lächerlich. Es handelt sich einfach nur um einen Riss im Display. Als zertifizierter Anbieter für Reparaturen von Motorolatelefonen hat kein Display für ein Moto Z Play und es dauert DREI Wochen eins zu bestellen? Dazu der grotesk lächerliche Preis von 150€.

Auf Supportanfragen reagieren sie einfach nicht. Also ich glaube jeder Telefonladen an der Ecke kriegt das besser und schneller hin und man kann das Telefon solang behalten, bis die das Display auch vorrätig haben.

 

[Ingram Micro Services]

Hallo @Sesgott, ich kann deine Unzufriedenheit über die langwierige Reparaturzeit gut verstehen. :-/ Bei in etwa 2000 Reparaturen am Tag kann es schnell mal sein, dass ein Ersatzteil leer geht. Zumal ja auch nicht jede Reparatur angemeldet wird, sondern die Kunden Ihr Gerät hauptsächlich unangemeldet einsenden. Somit ist eine genaue Kalkulation der Ersatzteile nicht möglich.

Die Ersatzteile bestellen wir beim Hersteller direkt, damit auch weiterhin die Garantie vom Hersteller gewährleistet werden kann.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie schnell diese geliefert werden.

Nenne mir doch bitte deine Auftragsnummer in einer PN ich möchte sehen was sich da machen lässt. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße, Celina Müller

 

[Sesgott]

Hab Ihnen eine entsprechende PN geschrieben.

 

[annyro]

Hi zusammen,
bei meinem Z Play ist das Displayglas gesprungen. Aber das Display an sich ist heile geblieben. ich habe u.a. bei ebay gesehen, dass Frontgläser für ganz kleines Geld lieferbar sind. Nur sind die halt mit dem Display verklebt und ein Austausch für einen Ungeübten sehr tricky. Da Dat-repair mittlerweile mehr als € 139,- für eine komplette Displayreparatur haben möchte dachte ich, dass nur der Austausch des Frontglases eine sehr wirtschaftliche Alternative zum kompletten Displaytausch darstellt.
Kennt jemand einen Reparaturservice der so eine Reparatur anbietet?
Danke für eure Antworten
annyro

 

[cumec]

Mittlerweile wollen die 198,96 PLUS Porto.
Völlig abgehoben!

 

[annyro]

Glasablösung ist bei mir fehlgeschlagen und hat das Display ganz zerstört.
Musste somit doch das ganze Display reparieren lassen.
Hab dazu bei AliExpress für 70€ ein Display bestellt und nach 2 Wochen schon geliefert bekommen.
Hab es über einen weiten Bekannten für kleine Kasse tauschen lassen...

 

[paysano]

Hallo in die Runde,
mein Gerät hat offensichtlich ein Problem mit dem Display, es bleibt nämlich schwarz. Mit den Tasten kann ich blind einen Neustart einleiten, was ich an der akustischen Sequenz erkenne. Auch in den Fastboot Mode kann man starten, aber alles bei totem Display. Ich bin sehr ratlos, weil das einfach von jetzt auf gleich passiert ist, keine externen physischen Einwirkungen, die damit in Zusammenhang stehen könnten. Eines macht mich jedoch stutzig, wenn ich das Geräte nach vorne abkippe, so als ob ich unter den abgedunkelten Bereich ab oberen Ende des Display schauen wollte, kommt es mir so vor, als ob unter diesem von der Innenseite des Gerätes zwei Spannungsrisse zu sehen wären. Da mir das Gerät aber nicht runtergefallen ist und ich dauerhaft das Dual-Pro von Incipio nutze um Stürzen vorzubeugen wollte ich euch fragen, ob das Display tatsächlich von innen reißen kann. Unabhängig davon muss es jetzt ohnehin im Rahmen der Garantie zu Ingram (Dat-Repair). Ohne Display war es mir jetzt auch nicht möglich Daten zu sichern und es zurückzusetzen, was natürlich ein wenig ungünstig ist.
Für euer Feedback bedanke ich mich jetzt schon.

Grüße Pay

 

[cumec]

Habe mein Display nun auch selber getauscht. War recht einfach. Viel Geld gespart.

@paysano
Ich halte es für durchaus möglich das nur das display hinter dem glaß reißen kann.

 

[infernoturko]

Habe mein Display nun auch selber getauscht. War recht einfach. Viel Geld gespart.

@paysano
Ich halte es für durchaus möglich das nur das display hinter dem glaß reißen kann.

Wo hast du das Display geholt? Nach welcher Anleitung hast du den Wechsel durchgeführt oder hast du es einfach auf gut Glück versucht?