Sperrmuster bei G 4 Plus hat sich verstellt

[Owrence]

Hallo zusammen;
beim G 4 Plus meiner Tochter hat sich anscheinend das Sperrmuster verstellt. Jedenfalls nimmt das Gerät das Sperrmuster, was sie nicht gewechselt hat und was eigentlich ziemlich einfach ist, nicht mehr an.
Wie kann man das Sperrmuster überlisten...?
Die im Internet genannten Tricks wie mehrmals falsch eingeben und dann mit Google-Konto-Daten wieder freischalten, scheinen nicht zu funktionieren; das G 4 Plus bietet einem gar nicht die Möglichkeit an, die Google-daten einzugeben. Es sperrt lediglich die erneute Mustereingabe für 30 Sekunden; auch nach 30 angeblichen Falscheingaben ändert sich das nicht.
Wir wollen erst mal keinen Reset auf Werkseinstellungen machen wegen Datenverlust.
Hatjemand eine Idee...?

 

[mblaster4711]

am PC in den Playstore und auf das Zahnrad und dann "Gerät finden", dann Sperren und dort ein Passwort vergeben. Damit dann das Gerät entsperren.

 

[Owrence]

Hatte ich schon im Netz gelesen und auch probiert...es ist übrigens das auf dem Handy eingerichtete Google-Konto, auf das man gehen muss. Die Rückmeldung vom Google-Konto war, dass die neue Sperrung nicht akzeptiert wird, da das Handy bereits gesperrt war. Das Ding ist m.E nicht mehr zu knacken; vielleicht liegt es an "verbesserten" Sicherheitsfeatures von Android 7.
Wir haben jetzt einen Werks-Reset gemacht...es waren auch keine extrem wertvollen Daten auf dem Handy.....

 

[mblaster4711]

bezüglich wichtigen Daten.....das sind ja in der Regel Fotos und Whatsapp.
Whatsapp bietet die Möglichkeit Backups im Google-Account zu speichern (mit oder ohne Foto/Videos).
Und mit der Google Foto App kann man seine Bilder in die Cloud sicher, bei der Option "hohe Qualität" gibt es unbegrenzt Speicherplatz.