16 GB Schutzfolie am Hörer beschädigt

[fanatiXalpha]

Hallo Leute,

mir ist heute aufgefallen, dass die Hörmuschel komisch aussieht und hab mir das näher angeschaut.
Sah so ausgefranst aus.
Hab dann Bilder angeschaut und bin zu dem Schluss gekommen das in dem Bereich sowas wie eine Folie war die jetzt kaputt ist. Keine Ahnung wie das passieren konnte, aber so ist es jetzt.
Alles funktioniert noch, nur habe ich den Verdacht das diese Folie den Bereich beim Hörer vor Wassereintritt schützen sollte.
Da diese Folie jetzt kaputt ist hab ich die Befürchtung, dass das Handy nun Wasser nicht mehr so einfach standhält und der Hörer oder mehr kaputt gehen könnte sobald da Wasser hingelangt.

Meine Frage: weiß jemand ob man das reparieren kann, oder ist das nicht möglich...


Danke schon mal

EDIT:
der Schaden sieht so aus

 

[deenulli]

Bei mir leider auch so

 

[ScrewDriver]

Meine Frage: weiß jemand ob man das reparieren kann, oder ist das nicht möglich...

Nach geltendem Recht besteht immer noch die zweijährige Gewährleistung des Händlers und das Moto G3 ist im Juli 2015 erschienen, also liegt das Phone noch in dieser Frist.
Innerhalb der Ersten sechs Monate, nach Kauf, gilt auch noch die Beweislastumkehr.

Von daher solltest du dich einfach an deinen Händler wenden - parallel auch an Motorola - um den Sachverhalt zu klären, denn bei Eigenmächtigen "rumfrickeln" am Phone erlischt die Gewährleistung natürlich.

Es gilt ja auch zu klären, wozu diese Folie/Membran überhaupt zuständig ist/war und ob es sich um "spontane Selbstauflösung" handelt - viele Betroffene Nutzer - oder ein selbstverschuldetes Problem vorliegt.

Im ersten Denken ist es natürlich naheliegend anzunehmen, dass es sich bei der Folie/Membran um ein Funktionsteil zur IPX7 Unterstützung handelt, aber wir haben das Phone nicht konstruiert.

Quintessenz: Einfach mal Händler/Motorola zu diesem Problem kontaktieren, zumal sich ja grad ein zweiter Nutzer mit dem selben Prob hier gemeldet hat.

 

[fanatiXalpha]

Händler hab ich schon kontaktiert, Motorola wollte ich mal nachfragen wozu das da ist und wie die die Sache sehen.
Danke für deine Antwort
[doublepost=1474139142,1474139063][/doublepost]

Bei mir leider auch so

Hat es seitdem mal Wasser abbekommen und es unbeschadet überlebt?


EDIT:
habe mit dem Support von Motorola gechattet.

Ja, Sie haben Recht. Wenn die Folie eingerissen ist, kann dass einen Einfluss auf Wasserresistenz haben. Wenn Sie möchten, können Sie das Gerät in die Werkstatt einschicken, um es reparieren zu lassen.

Also es betrifft wirklich die Wasserresistenz.

 

[fanatiXalpha]

Ich hab das Handy letzte Woche zu dem Reparaturunternehmen geschickt, welches Motorola für Deutschland nutzt.
Bisher hab ich das Handy noch nicht zurück, aber laut Reparaturstatus wurde es wieder instand gesetzt und sollte wieder voll funktionstüchtig sein.
Also die Folie sollte wieder da sein.
Was genau sie gemacht haben weiß ich nicht (vermutlich ist die Folie am Displayersatzteil dran), aber es war auf jeden Fall kostenlos.
Da bin ich ganz froh drüber