Moto G3 bleibt stumm

[Willi1306]

Hallo,
nach dem upgrade auf Marshmellow gibt es Probleme mit den Tönen. Das Phone bleibt stumm, weder Klingel- noch Benachrichtigungstöne funktionieren. Auch bei der Klingeltonauswahl gibt es keinen Ton von sich. Ich vermute es liegt an dem Modus nicht stören. Das deaktivieren bringt aber keine Hilfe!
Was tun?
Gruß Willi

 

[Willi1306]

Hallo,
das Problem geht noch weiter. Die Lautsprecher scheinen generell ausgeschaltet zu sein. Töne und Musik sind nur über Kopfhörer zu hören. Ein Factory reset möchte ich vermeiden, ist das Mobile meiner Kollegin und da ist sicher keine Datensicherung vorhanden, wipe cache hat nichts gebracht.

 

[hadez]

Was hat denn der Mototolakundenservice zu dem Problem gesagt?

 

[chgiceman]

Es wird nichts anderes übrig bleiben als ein Werksreset.