Handy geht aus beim Empfang von Nachrichten

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Toffii

Toffii

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--- Falls die Frage hier nicht hergehört bitte verschieben, ich wusste nicht wo ich meine Frage stellen soll. ---

Hallöchen,

meine Mutter hat folgendes Problem. Ihr Handy geht regelmäßig aus wenn sie eine Whatsapp Nachricht empfängt. das Handy startet dann neu und die zuvor empfangende Nachricht ist weg.
Allerdings geht das Handy aus ab und zu einfach aus. Es liegt auf dem Tisch und startet sich neu.
Sie hat ein Moto E.

Weiß jemand woran das liegen könnte?

Mfg
 
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