CoPilot live 8 auf dem Stein: GPS funktioniert nicht mehr nach Update

[Edgar_Wibeau]

Moin,

ich hatte im Market CoPilot Live 8 gekauft und installiert, funktionierte alles prächtig (nur minimale Mängel). Nun hab ich vor ein paar Tagen das im Market verfügbare Update installiert und nun hat CoPilot keinen Zugriff mehr auf GPS: es werden absolut null Satelliten gefunden, während ein Haufen verschiedener GPS- und Navi-Apps, wechselweise mit CoPilot gestartet, keinerlei Probleme haben und mir jede Menge Satelliten, die Koordinaten, Geschwindigkeit und das ganze Geraffel anzeigen.

Einzig CoPilot will nicht mehr

Auch nicht das weitere, gestern nachgeschobene Update.

Ich hab am Sonntag an den Support geschrieben und gestern eine Nachricht bekommen:

Antwort (Barbara) - 22.12.2009 14:28
Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Teilen Sie uns bitte Ihre Google Check-out Nummer und die Email-Adresse(n) mit, die Sie zur Aktivierung benutzt haben. Ohne diese Informationen können wir Ihre Lizenz leider nicht deaktivieren.

Wie jetzt? Einfach deaktivieren (und Refund vermute ich mal) und das war's???

Ich hab zurückgeschrieben, dass ich nicht Geld zurück, sondern eine funktionierende Navi-Anwendung haben möchte, und zwar etwas Anderes als das aus meiner Sicht absolut fürchterliche (bonbonbunte, lahme, überfrachtete, mit Gebimmel rumnervende) MotoNav.

Warte nun auf eine Antwort. CheckOut-ID und E-Mai-Adresse hab ich mitgetelt.

Hat noch jemand CoPilot und die gleichen Probleme?

 

[nuutsch]

Benutze CoPilot nicht, von daher kann ich leider in dem Sinne nichts zu dem Thema sagen.

Aber besteht für dich die Möglichkeit, irgendwie wieder eine Versionsnummer niedriger zu kommen, sprich Downgrade?
Dann müsste es ja theoretisch wieder klappen.

Ansonsten mach ein Hardreset, das hilft immer (nicht ernst nehmen)

 

[educky]

stimmt ich habe das selbe Problem
nach dem update konnte ich meines nicht mehr Aktivieren, die haben dann meinen checkout code deaktiviert und mir einen neuen Key zugesandt, seit dem startet es wieder, aber satelliten findet er keine

 

[Edgar_Wibeau]

Mäh

Ich befürchte ja, dass wegen des dämlichen MotoNav eh keine Sau CoPilot installiert hat. Und wegen der vagen Nutzungsmöglichkeit von Maps Nav.

Wegen eines möglichen Downgrades hab ich natürlich auch nachgefragt, aber die Support-Drohnen haben ja Tomaten auf den Augen und sind unfähig, wirklich Fragen zu beantworten, mehrere in einer Anfrage sind schonmal garnicht drin. Vermutlich kloppen die einfach den naheliegendsten Textbaustein rein und gut.

Sach mal, wie schnell findest du eigentlich neue Threads? Hast du nix besseres zu tun? Schicke Mütze übrigens

 

[nuutsch]

Danke danke.
Sieht scheiße aus, weiss ich selber.
Aber besser krieg ich es nicht hin

Ich hab halt die Mobile-App nebenbei auf der Arbeit offen und drücke halt so allte zwei Minuten auf Refresh.
Das ist das Gute, wenn man die Hände frei hat auf der Arbeit

 

[Edgar_Wibeau]

stimmt ich habe das selbe Problem
nach dem update konnte ich meines nicht mehr Aktivieren, die haben dann meinen checkout code deaktiviert und mir einen neuen Key zugesandt, seit dem startet es wieder, aber satelliten findet er keine

Hmm? Starten tat und tut es bei mir die ganze Zeit, nur fndet es eben keine Satelliten. An der Stelle glicht sich unser Problem wiederum ...

Wenn die Support-Fredis (die einem ja auch meist nur Leid tun können) mal wirklich mit einem kommunizieren würden statt nur mit Textbausteinen um sich zu werfen, könnte man ja wenigstens erahnen, ob die das Problem überhaupt mitbekommen.

 

[Edgar_Wibeau]

nuutsch: aha, Rolltreppen-Notschalter-Austreter!

 

[educky]

ich rufe da immer an

Erhalten Sie kostenlosen Telefonsupport unter 0180 560 6616
(0,14 € / Minute aus dem Festnetz; maximal 0,79 € / Minute aus den Mobilfunknetzen)

 

[educky]

wenn man sich die kommentare im Market so anschaut, dann liegt das aber nicht am Milestone auf anderen Geräten gibt es das selbe Problem

es macht denn Eindruck als wenn die ihre Updates nicht selber testen sondern auf denn Kunden vertrauen

 

[rauke]

Erhalten Sie kostenlosen Telefonsupport unter 0180 560 6616
(0,14 € / Minute aus dem Festnetz; maximal 0,79 € / Minute aus den Mobilfunknetzen)

Das ist schon frech! Entweder es ist kostenlos oder es fallen Kosten an. Wie ich diese deutschen 0180x-Nummern hasse.

CoPilot ist für mich auf jeden Fall eine Alternative, wenn das mit MotoNav nichts wird (sprich, es wird zu teuer).

 

[Edgar_Wibeau]

Die haben mir jetzt auch ne Anleitung geschickt, nach der ich CoPilot deinstallieren und auch alle Kartendaten wipen und dann neu installieren soll. Incl. Kartendownload über CoPilot Central 2.0. Hab ic hgesagt dass ich zu blöd bin, die Karten zu installieren? Hab ich Windows?

Ich erwarte nicht wirklich, dass der Aufwand was bringt, aber vielleicht finde ich ja Zeit zum Verplempern. Spätestens morgen hab ich die ja erstmal. Hab ja nix bessere zu tun, als ständig dieselbe Anwendung neu zu installieren, besonders wenn man jedesmal ein paar Hundert MB Daten runterladen darf ;-/

Nein, was mich eigentlich so ärgert, ist dass sie die gestellten Fragen nicht beantworten.

Ihr seid Drohnen und habt nix besseres verdient, als im Support zu abreiten!

So, das musste ich loswerden

 

[educky]

das bringt alles nichts

 

[rauke]

Jupp, ich finde es auch frech, dass alle Welt davon ausgeht, der User hat Windows auf der Kiste. Habe ich nicht, und nu?

 

[Edgar_Wibeau]

Die Karten kann man direkt mit der App beim ersten Einrichten runterladen. Oder auch später, wenn man Karten dazu kauft. Bei den D-A-CH-Karten (ca 300 MB) war das jedenfalls (über W-LAN zumindest) kein Problem, bei den EU-Karten sollte es sicher auch zu machen sein, sind dann aber 1,5 GByte oder so. Muss man halt etwas Geduld haben, zumal die Anwendung keinen Download-Fortschritt anzeigt. Falls ich mal die EU-Karten kaufe (d.H. TomTom nicht oder nicht rechtzeitig kommt), werde ich mich vermutlich parallel mit adb einloggen und schauen, wie der Download läuft, wird ja irgendwo auf der SD-Karte landen.

 

[nuutsch]

Wie gesagt, ich nutze CoPilot nicht.
Aber gibt es nicht auch die Möglichkeit die Karten am PC runterzuladen?

 

[Edgar_Wibeau]

Ja, mit dieser Software ...
kann aber sein, dass es auch mit nem Direkt-Download geht. Aber die Hersteller bevorzugen ja immer gern die "Einfache Lösung" mit monströsen Software-Paketen

 

[abednego]

Hallo allerseits,

natürlich sitze ich im gleichen Boot: CoPilot nutze ich mit Vergnügen seit dem Hero und jetzt natürlich auch auf dem Milestone. Seit 8.0.0.540 geht da aber nix mehr, auch 8.0.0.541 hilft nicht. Der Umstand, dass die da gerade einstellige Buildnummern hochstellen sieht für mich so aus, als hätten die Coder 'nen Bug eingebaut und wären dann in Weihnachtspause gegangen. Jetzt sind wohl die "Support-Drohnen" alleine zuhause. Blöd gelaufen, aber den Jahres(w)endkredit würde ich ihnen geben - an und für sich sind Programm und Programmpflege sehr in Ordnung.

Ja, ich habe auch die Anleitung zur Neuinstallation mit CoPilot Central bekommen. Nein, ich habe auch kein Windows-System im Haushalt. Ja, der Kartendownload funktioniert vom Gerät her wunderbar.

Allerdings habe ich gut reden, denn ich habe den Vorteil, dass ich auch ohne das arg moppelbunte Motonav navigieren kann. Warum? Weil ich ein Backup von Copilot 8.0.0.494 als .apk rumliegen habe. Da ich nicht davon ausgehe, dass ich das Ding irgendwohin legal hochladen darf, lasse ich das. (Andererseits nützt das Programm alleine ohne gültige Google-Checkout-Nummer nichts.)

Bis ALK ein funktionierendes Update bringt, stelle ich die .apk aber gerne auf Anfrage (PN, ich versuche trotz Weihnachtstrubel zu reagieren) zur Verfügung.

Auf dass jeder den Weg zur Weihnachtsfeier findet!
Abed

 

[Edgar_Wibeau]

Cool abednego! Ich hab auch noch ne ältere Version liegen (die letzte vor dem Kaputt-Update), werde auch downzugraden versuchen. Versuchen heisst, dass ich nicht genau weiß, wie das gehen wird. Ich nehme an, da einige Programm-Daten auf der SD liegen, dass ich den dortigen CoPilot-Ordner zumindest umbenennen muss, die App deinstallieren und dann die alte APK von SD installieren. Dann Kartendownload wie beim allerersten Mal, hoffen dass sich der Server wegen der "veralteten" Software nicht beschwert und gut soll's gewesen sein.

Was für'n Glück, dass wir jetzt ein wenig Zeit haben ;-|

In meiner Firma wäre übrigens Essig für jeden, der vor den Feiertagen die Software vergeigt; soll heißen: durcharbeiten, bis alles wieder läuft. Oder zumindest so läuft, dass die Kunden damit leben können. Grad über die Feiertage sind (um auf CoPilot zurückzukommen) allerdings viele mit dem Auto unterwegs, nicht wenige sicher zu Zielen, wo sie ein Navi gebrauchen könnten.

Wenn ich deine Theorie so durchdenke, fällt mir auf, dass das Marketing bzw. Produktmanagement die Sache wohl vergeigt hat: die wollten vor Weihnachten noch unbedingt die Versionen mit aussereuropäischen Karten fertig bekommen, dazu war wohl ein Update nötig. Denn offenbar gleichzeitig mit diesem sind die US- und eine andere Version auf den Markt gekommen. Somit müsste eigentlich das Management nachsitzen, aber die sind ja zu nix Nütze

Tja, nun haben sie gar kein Produkt, zumindest kein funktionierendes.

PM an mich ist also auch ne Möglichkeit ich muss aber wie gesagt noch testen, ob das APK tatsächlich tut, was es soll.

 

[Deanna]

Also ihr seid nicht alleine, auch bei mir findet er seit den letzten beiden Updates die Satelliten nicht mehr. Echt ätzend...

Ich hoffe die kriegen das bald in den Griff. Vermutlich wird da "mit Hochdruck" an dem Problem gearbeitet.
Wo hab ich das bloss schon mal gehört??

 

[educky]

Dowgrade funktioniert wenn man vorher die neue Version deinstalliert
die US Version gibt es schon immer