Android 13 und Fingerabdruckregistrierung auf dem Motorola Edge 30

[Vassilios]

Hallo zusammen,
ich habe ein edge 30 mit Android 13 Build TIRDS33.116-33-3-2

Seit dem Update kann ich keine Fingerabdruckregistrierung mehr durchführen. Während der Registrierung bei der 7. Berührung des Fingers erscheint die erste Fehlermeldung "Fingerabdruck konnte nicht verarbeitet werden. Versuchen Sie es erneuert" danach mache ich weiter und bei ~60% wird mit der Fehlermeldung "Registrierung wurde nicht abgeschlossen. Fehler bei Fingerabdruckregistrierung. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie ein anderen Finger" abgebrochen.

Mit andere Finger genau die gleiche Problematik, auch die Hände mit Handcreme gecremt hat nichts gebracht.

Ich habe auch alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, hat leider nichts gebracht.

Mit Rescue and Smart Assistant die Firmware neu aufgespielt, hat auch nichts gebracht.

Hat jemand das gleiche Problem wie ich?
Kann jemand bitte, bei sein edge 30 mit der gleiche Build ein Fingerabdruckregistrierung durchführen?

 

[535593]

Ich hatte da auch schon einmal Probleme bei einem Motorola Gerät. Das war das Edge 30 Pro damals. Da war das Problem bei mir allerdings schon direkt beim ersten Einrichten. Ich habe ca. 30 Versuche benötigt um meinen Fingerabdruck zu hinterlegen weil es immer wieder abgebrochen ist. Da bin ich fast ausgerastet. Gelöst habe ich das indem ich das Teil aufgrund anderer Mängel recht bald wieder verkauft habe.
Das ist natürlich keine Lösung für dich aber evtl. versuchts du es noch 20-30 mal. Vielleicht funktioniert es ja dann irgendwann wie bei mir?

 

[laurens]

Hallo @Vassilios

Ich habe es nun extra probiert. Da bei mir aber alle klaglos übernommen wurden und es einwandfrei funktionierte, musste ich einen löschen.

Habe den 5. gelöscht, und neu angelegt. Auf den 2. Anlauf hat es geklappt. Beim 1. Mal kam auch ein Fehler.
Beim 2. mal, habe ich die eingeblendeten schriftlichen Anweisungen besser befolgt. D.h. "stärker aufdrücken" und die vorgegebene Fingerhaltung versucht zu befolgen.

Hat gut geklappt. Daher weiß ich auch nicht, was bei dir schief läuft.

 

[Vassilios]

Danke, ich werde es wohl zur Reparatur schicken.