Gorilla-Glas gebrochen - Garantie?

[trouble]

ich seh keine pressemitteilung. nur ne news auf irgendeiner webseite

pressemitteilungen von motorola solltest da finden:
http://mediacenter.motorola.com/content/default.aspx?NewsAreaID=2

 

[Svensemann]

trouble 0 : philofax 1 :-D

hier noch offiziel:
MOTOROLA DEFY mit MOTOBLUR - Android Smartphone mit Blur - Touchscreen - wassergeschützt staubdicht kratzfest - Überblick - Motorola Mobility, Inc. Deutschland GmbH
"widerstandsfähig" is natürlich wieder Auslegungssache, ABER immerhin eine Hauptfunktion!

 

[Paprikaschote]

Das ist eben das Problem: "wasserdicht" und "stoßfest" sind ohne genaueren Angaben über die äußeren Bedingungen (Druck, Tiefe, Fallhöhe, Temperatur, Einwirkungszeit, etc. pp.) recht schwammige und dehnbare Begriffe, die je nach Sprachgebrauch (technisch, juristisch, umgangssprachlich) anders ausgelegt werden können und sind daher völlig unbrauchbar, um damit irgendwelche Ansprüche geltend machen zu können. Deshalb gehe ich auch nicht einfach davon aus, dass mir mein als "stoßfest" beworbenes Handy als Garantiefall ersetzt/repariert wird, wenn ich es von der Tischplatte auf die Fliesen schubse. Nicht von ungefähr steht bei IP67 z.B. explizit "unter genormten Druck- und Zeitbedingungen". Das allein ist nachprüf- und reproduzierbar und nur dafür kann ein Hersteller garantieren und in die Pflicht genommen werden...

 

[trouble]

widerstandsfähig kann genauso gut auf wasser oder staub bezogen sein. nirgends steht was von stoßfestigkeit.

hier mal ein auszug aus der offiziellen pressemitteilung:
"Motorola DEFY is water, dust and scratch resistant, protecting you from festival shenanigans and life's little challenges like a splash from the pool, spilt drink, or dropping your phone in the sand."

du darfst dein defy in sand fallen lassen. keine zeit mehr für sinnlose diskussionen

 

[kabby]

naja stoßfest dürft definitiv mehr sein als ein fester druck mit den händen.

ganz nebenbei erwähnt motorola dies allerdings - der kunde geht doch davon aus das dem auch so ist.
da kann man nicht mit argumenten kommen a la"...man kann nicht alles glauben.." da die werbung doch zum teil als kaufargument anzusehen ist [...].


gerät wird mit den eigenschaften:wasserdicht bis-solange, kratzfest und stoßfest umworen und somit sind diese einzuhalten.

einen fall aus hosentaschen höhe auf laminat, fliesen, teppich ("normale" untergründe") sollte es demnach mindestens ohne sprung aushalten.

schotterwege und co sind da was anderes und darum geht es ja auch nicht.

*edit* zusatz*


http://www.o2online.de/handys/Marken/Motorola/Motorola-DEFYTM.html

ja wer steht denn nun grade für das wörtchen stoßfest?
motorola oder O2

*edit*

 

[davidv3]

Und auch hier wie schon im Wasserschadenbeitrag im Anhang der Garantieausschluß aus der Manual vom Defy.
Hier aber Punkt 9.

Wenn Tausch dann aus reiner Kulanz.

 

[philofax]

Das ist eben das Problem: "wasserdicht" und "stoßfest" sind ohne genaueren Angaben über die äußeren Bedingungen (Druck, Tiefe, Fallhöhe, Temperatur, Einwirkungszeit, etc. pp.) recht schwammige und dehnbare Begriffe, die je nach Sprachgebrauch (technisch, juristisch, umgangssprachlich) anders ausgelegt werden können und sind daher völlig unbrauchbar, um damit irgendwelche Ansprüche geltend machen zu können.

stichwort "laienfreundliche auslegung". Der Kunde darf regelmaessig davon
ausgehen, dass eine eigenschaft, auch ohne naeher spezifiziert oder vom
hersteller eingeschraenkt zu werden, nach der lebensnahen erfahrung fuer
den verbraucher gueltig ist.

Quelle such ich bei gelegenheit .. -.- ist schon ne ecke her ..

 

[trouble]

es spielt keine rolle was händler oder news seiten schreiben. einzig die aussagen von motorola sind relevant. wenn ihr mich überzeugen wollt, postet eine offizielle aussage von motorola dazu.

wenn motorola behauptet es sei stoßfest ok. alles andere hat keine relevanz.

 

[trouble]

stichwort "laienfreundliche auslegung". Der Kunde darf regelmaessig davon ausgehen, dass eine eigenschaft, auch ohne naeher spezifiziert oder vom hersteller eingeschraenkt zu werden, nach der lebensnahen erfahrung fuer den verbraucher gueltig ist.

motorola hat es aber näher spezifiziert: "dropping your phone in the sand"

 

[Paprikaschote]

Meine lebensnahe Erfahrung sagt mir, dass ich mit keinem Handy baden gehen sollte, egal was die Werbung suggeriert.

Vielleicht findet sich ja jemand, der Motorola, den Händler, die Agentur, die Oma oder wen auch immer wegen der Verwendung dieser Begriffe abmahnen lässt. Ich denke, die Konkurrenz wäre daran nicht ganz uninteressiert. Da es allerdings noch nicht passiert ist, gehe ich davon aus, dass das juristisch doch nicht so sehr erfolgversprechend zu sein scheint...

 

[philofax]

du darfst dein defy in sand fallen lassen. keine zeit mehr für sinnlose diskussionen

“The DEFY is perfect for people who want to take the latest smartphone features with them to outdoor festivals or when hanging out at the beach or when mountain bike riding. We also think it’s going to be a hit with outdoor workers and tradies who want advanced features in a mobile that can take a few knocks..

aus der offiziellen press release von motorroller.

EDITH sagt:

“To stand up to the rigors of modern life, Motorola has launched DEFYTM, a new ‘life proof’ Android™ smartphone designed to combat against daily wear and tear, dropping, scratching and other mishaps,” said Andrew Morley, VP of marketing, Motorola Mobility, EMARA.

 

[kabby]

@ trouble

untergrund - sanddichte - sandhöhe ist dort definiert?

naja, wenn das so ist war's 0,08er körnung, keinen mm hoch auf dem fliesenboden...
ja was is denn dann ?

 

[trouble]

da steht immer noch nicht, dass ich es aus 1,20m runterschmeissen kann

ihr wollt es echt nicht verstehen, oder? motorola wird maximal aus kulanz tauschen und nicht wegen garantie. weil motorola dies niemals garantiert hat! ihr reitet auf zeug rum was ihr interpretiert, ehh das doch ned normal? bitte fangt an mal nachzudenken oO

 

[Paprikaschote]

can take a few knocks

*klopf* *klopf* - nix passiert.

Und was bedeutet nun der Rest? Du kannst das Defy überallhin mitnehmen, auch zum Mountainbiken. Klar, warum auch nicht? Was darüber hinausgeht, ist freie Interpretation und ggf. "Wunschdenken"...

 

[kabby]

wir verstehen es nicht ?

jut, meinen beitrag hste noch ausgelassen - die frage in dem vorherigen post von mir ging explizit an dich

@ Paprikaschote

das kannste sogar zum zelten, bungeejumping mitnehmen - wehe es fällt

*edit*zusatz*

ich greif nun in meine sinnbildliche chipstüte
beratungsresistente menschen sind mir zu anstrengend
auserdem muss ich mein neues defy einrichten tüdelü...
*edit*

 

[trouble]

@ trouble

untergrund - sanddichte - sandhöhe ist dort definiert?

naja, wenn das so ist war's 0,08er körnung, keinen mm hoch auf dem fliesenboden...
ja was is denn dann ?

wenn das für dich sand ist, kannst du ja gern einen feldtest machen und dich dann an motorola wenden... tschuldige aber es wird langsam echt lächerlich.

 

[kabby]

trouble, du merkst das du der _einzige_ bist der diese explizite meinung zu dem sachverhalt hat ?

dann sei es von mir aus gesiebter kies - what ever !
es war ein beispiel (klingt komisch, ist aber so )

wie sind da die sachen definiert?
darf das ding nur am strand runterfallen damits ne abwicklung auf garantie gibt ?

kack hier nicht rum sondern teile uns dein wissen mit - quellangaben nehmen wir auch

du bestehst doch ebenfalls auf jene welche


so, chipstütentime

 

[Svensemann]

widerstandsfähig kann genauso gut auf wasser oder staub bezogen sein. nirgends steht was von stoßfestigkeit.

hier mal ein auszug aus der offiziellen pressemitteilung:
"Motorola DEFY is water, dust and scratch resistant, protecting you from festival shenanigans and life's little challenges like a splash from the pool, spilt drink, or dropping your phone in the sand."

du darfst dein defy in sand fallen lassen. keine zeit mehr für sinnlose diskussionen

Also wenn du schon die ganze Zeit so penibel bist, dann such mir das hier doch bitte mal als Aussage für den deutschen Markt. Danke.

 

[Paprikaschote]

Wenn jemand neben Dir im Pool eine Arschbombe macht und Du vor lauter Schreck Deine Caipirinha umkippst und das damit bekleckerte Defy in den Sand fallen lässt, ja dann wird höchstwahrscheinlich nix passieren...

 

[trouble]

bin gar nicht alleine-> Paprikaschote , davidv3 ...

aber ok ich gebe es auf mit euch. husch husch geht wieder im sandkasten spielen

@Svensemann
gab es nie in deutsch laut der motorola webseite

wieso penibel? ich stelle nur sachen richtig. nächste woche landet der nächste via google hier und will dann auch sein handy auf garantie tauschen weil er es runtergeschmissen hat. dann kann man einfach hier auf den thread verweisen, wo zwischen 100 interpretationen ja auch noch die tatsachen stehen.

die da lauten:
motorola garantiert nicht für fallschäden!

und dabei ist es egal wieviel hier gewisse leute noch raussuchen und versuchen irgendwie auszulegen. man kann einzig auf die kulanz seines händlers hoffen oder sich an datrepair wenden und sich von denen für ca 100euro ein neues display einbauen lassen.