Display / Touchscreen defekt - Sammelthread

[tukiii]

Zur Faschingszeit ist mir mein Defy auf die Straße gefallen, seitdem 2 diagonale Sprünge von der USB-Buchse ausgehend (da ist es wohl gelandet). Seitdem überlegt ob ich selber tausche, mir ist die Wasserdichtheit allerdings sehr wichtig, deshalb ließ ich es. T-Punkt (ja, das Defy ist aus einem T-Mobile Vertrag) bot mir eine Reparatur für 179€ an (WTF?!), dann hab ich hier iwo von einer Kulanzreparatur gelesen. Habe dann an den Moto Support eine zwar verärgerte aber immer sachlich E-Mail geschrieben (v.a. auf die Werbung verwiesen, wo das Defy in den ersten 5 Sekunden voll auf den Boden klatscht, ohne Folgen). Nach einigem hin und her (IMEI, Rechnung, Foto vom Gerät) kam heute morgen die Mail, ich könne es zu datRepair schicken, sie würden es überprüfen und auf Kulanz reparieren. Ich bin hin und weg, das finde ich wirklich sehr stark! Schick es morgen weg und melde mich wenn ich es wieder habe.

(OT: Seit gestern läuft WP7.5 auf meinem für 50€ erworbenen HTC HD2, jetz gibts halt mal ne einwöchige Windows Phone Testphase :blushing

 

[tukiii]

Habe 5 Werktage später mein Defy wieder erhalten. Es wurde die gesamte Front (Touch + Rahmen) getauscht. Die Schäden auf der Rückseite sind allerdings noch da. Habe aber auch nicht erwartet dass da was getan wird.
Bin froh, dass ich mich an den Moto Support gewandt habe und ich find es richtig spitze von Motorola bzw datrepair, dass das alles auf Kulanz repariert wurde
so, jetzt wird wieder cm9 draufgebügelt

 

[Saphiron]

Moin moin. Ich könnte ausrasten

Ich ging gerade an meinen PC wollte auf mein Smartphone gucken und dann ist es mir runtergefallen. Da dachte ich mir, passiert doch eh nix und dann ist der GANZE Display im arsch?!?!

Das Handy hält ja so schon genug aus und es ist mir auch ein paar mal runter gefallen aber das?!

Ich kann es noch immer nicht wirklich realisieren, weil es aus gerade mal 1 m runter gefallen ist. Vermutlich aufs Glas, den es gibt kein Einschlag, es landete auf glattem Laminat und dementsprechend sind die kleinen Splitter auch auf dem ganzen Display.

Jetzt die Frage. Übernimmt Datrepair eine Garantiereparatur aufgrund dessen, dass ich ein Recht darauf habe? Weil das Handy äußerst stabil sein sollte und bei einem Fallschaden von 1m standhalten sollte...

Habe noch 1 Jahr Garantie und könnte es einschicken lassen.

Falls es nicht geht was kostet ein neues Glas? Da nur das Glasbeschädigt ist...

Edit:

Habe 5 Werktage später mein Defy wieder erhalten. Es wurde die gesamte Front (Touch + Rahmen) getauscht. Die Schäden auf der Rückseite sind allerdings noch da. Habe aber auch nicht erwartet dass da was getan wird.
Bin froh, dass ich mich an den Moto Support gewandt habe und ich find es richtig spitze von Motorola bzw datrepair, dass das alles auf Kulanz repariert wurde
so, jetzt wird wieder cm9 draufgebügelt

Sehr schön! Meins ist mir aus 1m runter gefallen xDD Hab allerdings eine Garantie also geht das wohl mit datrepair klar.

 

[doerri]

...dazu gibts schon etliche Threads, die Suchfunktion hilft
Runtergefallen ist defintiv kein Garantiefall, und auch auf Kulanz wirst du da kaum hoffen können, schließlich ist und bleibt es ein falscher Umgang mit dem Handy...

...es ist wohl genau so gefallen, das die Spannung im Glas zu groß wurde, ich hab mein DEFY nun schon über 1 Jahr und es ist mir mind. 100x runtergefallen, und ein paar mal wirklich heftig (inkl. 3m Rutschpartie auf dem Asphalt).. dementsprechend sieht es aus, aber funktioniert 1A und das Display hat keinen kratzer (auch dank Folie).

Der Tausch bei Dat-Repair kostet um die 80-100€... das ist aber völlig übertrieben, denn wenn nur das Glas hinüber ist, kriegst du das für <30€. Dazu gibts hier im Forum auch ein How-To inkl. Quellen für das Ersatzglas... einfach mal suchen

 

[Saphiron]

Aber eigentlich hab ich doch ein recht drauf? Wenn das Handy wasserdicht ist und nach einmal Badewanne schrott ist, ist es doch mein Recht. Ebenso mit dem Fallschaden? Werde es einfach mal dahin schicken. Entweder machen sie es oder sie machen es nicht. Wenn nicht kauf ich mir halt so ein China Glas für 30 Euro und bau das bzw. mein armer Onkel ein. Stell ich ihm ein Bier hin, da macht er es doch sicher gern'

 

[obiwan]

Wurde hier aber auch schon einige male durchgekaut. Hier mal eine kleine Auswahl:

https://www.android-hilfe.de/forum/...270/anleitung-touchscreen-wechseln.92656.html
https://www.android-hilfe.de/forum/...y-touchscreen-defekt-sammelthread.223448.html
https://www.android-hilfe.de/forum/...littert-durch-sturz-aus-huefthoehe.61284.html
https://www.android-hilfe.de/forum/motorola-defy.162/gorilla-glas-gebrochen-garantie.101641.html

Nimm doch das nächste mal bitte vorhandene Threads. Die Suche liefert dir auch die Information das du höchstens auf Kulanz hoffen kannst. Wieso kommen hier immer einige auf die Idee der Hersteller haftet dafür wenn ihr eure Geräte schrottet? Sogar in der Motorola Werbung von damals splitterte das Display aber lies sich noch bedienen. Du kannst als Kunde übrigens viel behaupten was deine angebliche Fallhöhe angeht.

https://www.android-hilfe.de/forum/...-diesen-thread-zuerst.88476.html#post-1751977

 

[doerri]

...wasserdicht ist was anderes, weil das defintiv ein Gerätemerkmal ist. Das ganze nennt sich IP67, d.h. wasserdicht (mit gewissen Vorgaben) und staubdicht. Das wars auch schon...

IP67 :: IP 67 push pull interface :: IP67 Push-Pull-Interface :: ITWissen.info


Das Defy ist auch deutlich robuster als die meisten anderen Smartphones...aber unverwüstlich eben leider auch nicht :/ Und die Werbung hat leider wenig mit der Realität zu tun, und damit argumentieren kann man auch nicht..

 

[obiwan]

https://www.android-hilfe.de/forum/...-motorola-weigert-sich-trotz-ip67.125782.html

Dort wurde mehr als ausreichend darüber diskutiert und dann aus gutem Grund geschlossen. Display / Touchscreen defekt - Sammelthread heißt der Thread, kapert ihn nicht für OT!

 

[Saphiron]

Soll ich mir ein Panzerhandy holen? Das ist ein witz. Wenn ich es nicht repariert bekomm mach ich es halt mit einem China Glas für 40 Euro.

 

[obiwan]

Fast-Panzerhandy: https://www.android-hilfe.de/forum/android-news.3/caterpillar-baut-eigenes-smartphone.213232.html

Du bekommst für 90 bis 100 Euro repariert wenn nur der Digitizer kaputt ist. Ein Witz ist das auch nicht, du hast einfach nur Pech gehabt. Mit einer Otterbox wäre mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht passiert, zumindest hat sich mein Defy noch nie beschwert. Das es aus deiner Sicht unangenehm ist stellt keiner in Frage, aber bei anderer Rechtslage würde hier keiner mehr was verkaufen. Du hast halt über den Geldbeutel gemerkt das stoßfest nicht Unzerstörbar heißt, vor allem wenn das Handy scheinbar auf eine "blöde" Stelle knallt.

 

[Saphiron]

Fast-Panzerhandy: https://www.android-hilfe.de/forum/android-news.3/caterpillar-baut-eigenes-smartphone.213232.html

Du bekommst für 90 bis 100 Euro repariert wenn nur der Digitizer kaputt ist. Ein Witz ist das auch nicht, du hast einfach nur Pech gehabt. Mit einer Otterbox wäre mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht passiert, zumindest hat sich mein Defy noch nie beschwert. Das es aus deiner Sicht unangenehm ist stellt keiner in Frage, aber bei anderer Rechtslage würde hier keiner mehr was verkaufen. Du hast halt über den Geldbeutel gemerkt das stoßfest nicht Unzerstörbar heißt, vor allem wenn das Handy scheinbar auf eine "blöde" Stelle knallt.

Bin aber trotzdem der Meinung, wenn Motorola damit wirbt, dass sie es auch einhalten sollten. z.B. in der amerikanischen Werbungen: ,,Dance Floor Prooft etc" Werd das einfach mit den Argumenten an Datrepair verschicken und wenn sie mir etwas kostenpflichtiges anbieten, lehn ich ab und mach den Quark selber.

 

[obiwan]

wenn Motorola damit wirbt, dass sie es auch einhalten sollten.

Spielt keine Rolle weil dir Motorola auch einfach vorwerfen kann das du es aus dem 3. Stock auf Asphalt geworfen hast. Wie soll das unerschieden werden? Deswegen fällt fallen lassen unter unsachgemäßen Gebraucht der laut Anleitung nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Wenn mir der Hersteller sagt sein Bier schmeckt gut, dann kann ich es nicht Reklamieren weil es mir nicht schmeckt. Stoßfest heißt ja nur das es Stöße verkraftet, nicht wie stark diese sind.

 

[GummiTier]

momentan gibts bei amazon für 17,99€ den digitizer samt Oberteil. Also nix einzukleben lediglich der Lautsprecher und die dichtungen müssen getauscht werden. Alles in allem dauert es max 30 min das ganze zu tauschen. habs gestern bei mir getauscht und alles wunderbar

Hab mir den Rahmen auch gestern bestellt und warte nun auf Lieferung...denke das wird kein Problem den zu tauschen

Der ursprüngliche Beitrag von 12:36 Uhr wurde um 12:39 Uhr ergänzt:

Spielt keine Rolle weil dir Motorola auch einfach vorwerfen kann das du es aus dem 3. Stock auf Asphalt geworfen hast. Wie soll das unerschieden werden? Deswegen fällt fallen lassen unter unsachgemäßen Gebraucht der laut Anleitung nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Wenn mir der Hersteller sagt sein Bier schmeckt gut, dann kann ich es nicht Reklamieren weil es mir nicht schmeckt. Stoßfest heißt ja nur das es Stöße verkraftet, nicht wie stark diese sind.

Hab bereits mit Motorola und Dat-Repair kommuniziert wegen dem gebrochenen Glas meines Defys und auch nur die Standartantwort gekriegt:

"STURZSCHÄDEN SIND NIE VON DER GARANTIE ABGEDECKT"

Ich wechsel selbst

 

[Saphiron]

Hab mir den Rahmen auch gestern bestellt und warte nun auf Lieferung...denke das wird kein Problem den zu tauschen

Der ursprüngliche Beitrag von 12:36 Uhr wurde um 12:39 Uhr ergänzt:



Hab bereits mit Motorola und Dat-Repair kommuniziert wegen dem gebrochenen Glas meines Defys und auch nur die Standartantwort gekriegt:

"STURZSCHÄDEN SIND NIE VON DER GARANTIE ABGEDECKT"

Ich wechsel selbst

Könnte ich das Glas für 20 Euro kaufen und für einen 10er beim Fachmann einbauen lassen? Gibt es da so ein Service, den selbst will ich sowas ungern machen^^

 

[GummiTier]

Das glaube ich nicht....das Glas tauschen dauert schon mal 1-2 Stunden und bei nem normalen Stundensatz eines Handwerkers biste ohne Ersatzteile sicher auch 50 Euro los, da kann man sich gleich überlegen, das Glas bei Dat-Repair tauschen zu lassen für 79. Da finde ich meine Lösung besser: Glas gleich mit Rahmen kaufen für 20 Euro und ohne kleben einfach zusammenschrauben...die Anleitungen dafür sind so vielfältig, das schafft auch ein blinder Affe (also ich ) ....ich rate dir also: warte noch bissl bis mein Rahmen da ist, dann schreib ich hier, wie die Qualität ist und wie der Austausch lief, dann kannst denn auch bestellen und hast stressfrei ein Handy "wie neu"

 

[redray32]

Einen schönen guten Morgen liebe community.
Vorweg: ich bin neu hier und weiß daher leider nicht ob das hier der richtige Thread für mich, eigentlich doch recht kleines Problem ist. Auch möchte ich sagen das ich jetzt schon rund 1,5 Stunden die SuFu genutzt habe und nun doch aufgrund von Zeitmangel (Umzugsstreß) mich entschloßen habe es einfach mal zu posten.
Also wie gesagt es ist eigentlich kein riesen Problem.

Und zwar kann ich bei meinem Defy mit CM7 keine Appverknüpfungen mehr verschieben oder Widgets auf das Display hinzufügen. Bis gestern ging es eigentlich problemlos. Nun kommt zwar wenn ich eine Verknüpfung länger "antouch" das Vibrieren (sozusagen als Bestätigung) aber ich kann die Verknüpfung nicht verschiebn /löschen. Auch bei einem Touch auf einen freien Teil des Displays zeigt nicht mehr an ob ich was hinzufügen möchte oder Hintergrundbild ändern oder ähnliches. Ein Hardware/Touchscreen Defekt schließe ich eigentlich aus, da alles andere "normal" reagiert, z.B surfen, daddeln oder SmS schreiben. Gibt es da vlt irgenteine Einstellung oder ähnliches? Gestern hatte halt ein Freund von mir das Handy für kurze Zeit (vlt 5-10 min) könnte er in der Zeit vlt (versehentlih) z.B. das Display "gelocked" haben oder etwas in der Art. Ach und hab auch schon neugestartetund auch nen cache-wipe durchgeführt.

Wäre echt net wenn jmd von euch da nen Rat hätte....ich muss jetzt weiter packen xD

MfG

 

[RATTAR]

Je nach Launcher Menütaste links unten drücken:
ADW > ADW Launcher > Mehr > Desktopsperre aufheben
ADW EX Mehr > Homescreensperre aufheben
Go Launcher EX >Mehr > Display sperren

 

[redray32]

Danke schön jetzt wo ich's weiß kann ich mir garnicht erklären wie ich das übersehen konnte *kopfschüttel*. Hab den ADW Launcher und hatte nur bei Einstellungen reingeschaut und nicht auf "Mehr"......

 

[Future_]

Hallo ich hab seit gestern ein problem

mir ist mein motorola defy auf den boden gefallen dabei ist mir das display gesprungen

der touch funktioniert so ansich allerdings noch.
nur jetzt kommen wir zu meinem problem wenn ich das handy boote und dann zur pin eingabe komm lässt es sich nicht mehr entriegeln also es lässt sich zwar rüberziehen springt dann aber sofort wieder zurück.
Hab jetzt mittlerweile gute 100 mal versucht mein handy zu entriegeln ohne erfolg

gibt es eine art alternative entsperrung in einem anderem forum hat jemand gepostet die zurück taste und lautstärke + gleichzeitig zu drücken bei mir allerdings ohne erfolg

 

[RATTAR]

Solltest du CM7 haben, kannst du auch mit der Menütaste entsperren.
Einstellungen > Cyanogenmod >Sperrbildschirm > Entsperroptionen > Mit Menü entsperren
Um diese Einstellung vorzunehmen musst du dein Handy allerdings entsperren.
Dafür kannst du falls USB-Debugging angeschaltet ist z.B. Screencast für android oder den DroidExplorer für Windows (Plugin Screencast) verwenden.