Defy von Logitel: "Neu" = gebraucht?

[loewenherz]

Hallo zusammen,

Gerade ist mein "neues" Defy von Logitel gekommen – beim Öffnen der Verpackung war ich erstmal negativ überrascht:

Eine Sanfte Brise Nikotinaroma breitet sich aus der Box aus und unter der Folie sind jede Menge Luftblasen und Staubkörner. Außerdem ist das Handy auch sonst voller Staub. Da könnte man jetzt noch glauben: na gut, vielleicht etwas rauhe Bedingungen in der Endfertigung – aber auf dem Akku-Deckel sind sogar zwei gut sichtbare (fettige) Fingerabdrücke zu finden..

War das bei euch auch so? Vor allem bei denen, die ihr Defy nicht bei logitel gekauft haben? Will mich jetzt nicht groß beschweren, falls das einfach aus der Funktionsprüfung oder so in der Form rauskommt bei Motorola..

Werde mal mit dem Logitel-Support Kontakt aufnehmen, schon ein bisschen seltsam für angebliche Neuware..

 

[Skyliner]

Das würde ich auch sehr skeptisch sehen...
In so einem Zustand sollte eigentlich kein Neugerät ausgeliefert werden

 

[loewenherz]

War bei dir also nicht so, oder? Hätte mich auch gewundert, wenn das normal wäre...naja, dann mal Montag bei logitel die Tür eintreten und Radau machen

 

[the|Gamer]

Hi,
habe mein Defy Neu gekauft, der Akku und der Akkudeckel sind verschweiß überprüft das mal!
Außerdem war die Schutzfolie ohne Blasen und am Metallrand war auch schutzfolie!

 

[Skyliner]

Blasen und Staubpartikel unter der Schutzfolie weisen eindeutig daraufhin, dass diese nachträglich wieder aufgelegt wurde.

Ich würde das auch so nicht akzeptieren.

 

[loewenherz]

Hi,
habe mein Defy Neu gekauft, der Akku und der Akkudeckel sind verschweiß überprüft das mal!
Außerdem war die Schutzfolie ohne Blasen und am Metallrand war auch schutzfolie!

Beides offen in der Packung, direkt auf dem Akku sind auch Fingerabdrücke - werde mich dann definitiv beschweren. Danke für die Info

 

[Alpenmilch]

Das macht Logitel gern. Schon gebrauchte Handys versenden. War bei mir auch. Hab angerufen, habs dann zurückgesendet und dann hans ein ganz neues, aber mit besserer Ausstattung. Aber ich war echt sauer weil die mir das andrehen wollten.

 

[Chrisch-RT]

Naja, was soll der Händler machen? Er muss einem ein 14 Tägiges Rückgaberecht gewähren und er darf die zurück geschickte Ware weiterhin als neu verkaufen.

Man sollte lieber den Leuten auf die Finger klopfen die sich sonen Teil kaufen, Tagelang benutzen und dann wieder zurück schicken bzw für solche sollte das FAG einfach nicht gelten.

 

[loewenherz]

Das macht Logitel gern. Schon gebrauchte Handys versenden. War bei mir auch. Hab angerufen, habs dann zurückgesendet und dann hans ein ganz neues, aber mit besserer Ausstattung. Aber ich war echt sauer weil die mir das andrehen wollten.

Ich hoffe auf selbiges - zudem es auch noch eins aus der alten Charge ist (Dezember 2010). Zudem hat es auch noch ein Branding, obwohl das nicht angegeben war. Steht "Vodafone 360" oder sowas auf der Packung..

Naja, was soll der Händler machen? Er muss einem ein 14 Tägiges Rückgaberecht gewähren und er darf die zurück geschickte Ware weiterhin als neu verkaufen.

Man sollte lieber den Leuten auf die Finger klopfen die sich sonen Teil kaufen, Tagelang benutzen und dann wieder zurück schicken bzw für solche sollte das FAG einfach nicht gelten.

Find ich trotzdem ein Unding - bei Amazon klappt es auch anders, da wird die zurückgegebene Ware untersucht und dann zu einem leicht geringerem Preis angeboten - das sollte so gesetzlich vorgeschrieben werden. Wenn ich für ein neues Handy den vollen Preis zahle, möchte ich auch ein solches erhalten und nicht eines mit starker Wertminderung.


Danke euch allen für eure Antworten - ich werde berichten, wie's weiter geht

 

[Chrisch-RT]

Ich bezweifel stark das Amazon solche Geräte unter Neupreis verkauft, ausser die weisen ggf. starke Gebrauchsspuren auf.

Das man nun eines erhalten hat was so "versifft" ist ist nicht schön, vielleicht ists auch nur durch die "Qualitätskontrolle" gerutscht.

FAG Rückläufer dürfen aber nunmal weiterhin als Neuware verkauft werden, ginge auch nicht anders da kleinere Unternehmen sonst wohl schnell dichtmachen könnten.

Naja, wie dem auch sei, ich würde so ein Gerät auch nicht akzeptieren (allein schon wegen dem Nikotin geruch, als Nichtraucher ists ekelig).

 

[the|Gamer]

Hi,
doch selbiges macht Hoh.de auch ich hab mir jetzt das Advent Vega (PoV Mobii) dort bestellt und habe statt 289€ nur 260€ bezahlt
Weil das Zubehör ausgepackt ist

mfG

 

[loewenherz]

Genau, so kenne ich das unter anderem von Amazon, avides und Elektronikmärkten wie Saturn, MediaMarkt oder Conrad. Aussteller und Rückläufer zu 10-20% rabattiert. Ich mach da auch selbst gerne ein Schnäppchen und nehme dann solche kleinen Mängel in Kauf - aber nicht bei vollem Kaufpreis.

 

[Imperator74]

du willst jetzt aber nicht Amazon, Saturn usw. mit so einer kleinen Firma wie Logitel vergleichen, oder ?


Kleine Firmen können es sich einfach nicht erlauben die Rückläufer rabattiert zu verkaufen. Wie soll da sonst noch irgendein Gewinn übrigbleiben.

Du hast das Defy vermutlich für ein paar Euros bekommen (ich z.B. für 39 inklusive O2 Blue 100 Vertrag). Bei O2 selber gibt es "nix" zum Tarif. Bei Logitel eine Handyzuzahlung für 250 Euro.

Irgendwo muss man auch mal realistisch bleiben und überlegen was möglich ist und was nicht.

 

[derseppl]

Ich hab meines auch von logitel bekommen. Ich hab gesagt ich hätte gerne ein mit BT oder BF-Charge (hat geklappt, ist ein BT geworden). Trotzdem ist alles eingeschweißt und neu gewesen. Ich hätte mich auch beschwert wenn ich ein benutztes bekommen hätte. Bei Amazon kann es btw sein, dass die das neu verpacken bzw.verpacken lassen.

Allerdings hatte ich auch ein (nicht angegebenes) Vodafone-Branding. Aber das hab ich einfach weggeflasht da mir die BT-Charge mehr wert war

 

[loewenherz]

du willst jetzt aber nicht Amazon, Saturn usw. mit so einer kleinen Firma wie Logitel vergleichen, oder ?


Kleine Firmen können es sich einfach nicht erlauben die Rückläufer rabattiert zu verkaufen. Wie soll da sonst noch irgendein Gewinn übrigbleiben.

Du hast das Defy vermutlich für ein paar Euros bekommen (ich z.B. für 39 inklusive O2 Blue 100 Vertrag). Bei O2 selber gibt es "nix" zum Tarif. Bei Logitel eine Handyzuzahlung für 250 Euro.

Irgendwo muss man auch mal realistisch bleiben und überlegen was möglich ist und was nicht.

Ich verstehe deinen Punkt schon - trotzdem muss sich meiner Meinung nach an den Vertrag gehalten werden - selbst wenn das ein Ein-Mann-Betrieb wäre.
Ob die Preisgestaltung aufgeht oder nicht, ist da nicht mein Problem - wenn logitel zu diesen Konditionen anbietet, muss es sie auch einhalten. Und wenn das einen finanziellen Engpass gibt, sind eben die Preise anzuheben, aber auf keinen Fall Grauzonen auszunutzen oder Verträge nicht einzuhalten.

Irgendwo muss die Geiz-ist-Geil-Mentalität halt auch ihre Grenzen haben. Lieber zahlt man ein paar Euro mehr, bekommt dafür aber auch, was man ausgemacht hat.

@derseppl: Ja, Vodafone-Branding hat mein Defy von logitel auch noch - die Anfrage vor dem Kauf wurde mit "Kein Branding - falls, wäre es angegeben." beantwortet - bin schon recht sauer, muss ich sagen..

 

[Fatzenbolt]

Hab auch ein Logitel-Defy und leider auch mit Vodafone Branding Sonst aber astrein. Man muss denke auch die Situation sehen. Logitel hat wirklich geniale Angebote und dafür noch ganz akzeptablen Service. Dass da mal ein Rückläufer als neu verkauft wird ist schon verzeihlich solang das gerät wirklich in top zustand ist. Über die zwei Fingerabdrücke würde ich mich nicht aufregen, die sind eh gleich wieder drauf, oder?

 

[Citynomad]

Also ich wäre in so einem Falle mehr als nur sauer und würde einen sofortigen Tausch und mehr als nur eine Entschuldigung für den versuchten Betrug erwarten. Solch ein Verhalten darf auf keinen Fall toleriert werden.

Ich habe mein Defy für 45€ zu nem O2 Blue100 über Sparhandy bekommen. Nur so nebenbei... Die verdienen trotzdem noch genug daran, sonst würden sie die Telefone nicht so günstig zu nem Vertrag anbieten, bei dem das Telefon sonst nicht dazu gehört oder etwa 200€ teurer ist. Die Prämie die O2 zahlt wird also noch einige Euros mehr betragen

 

[loewenherz]

Hab auch ein Logitel-Defy und leider auch mit Vodafone Branding Sonst aber astrein. Man muss denke auch die Situation sehen. Logitel hat wirklich geniale Angebote und dafür noch ganz akzeptablen Service. Dass da mal ein Rückläufer als neu verkauft wird ist schon verzeihlich solang das gerät wirklich in top zustand ist. Über die zwei Fingerabdrücke würde ich mich nicht aufregen, die sind eh gleich wieder drauf, oder?

Ist halt alles wertmindernd - ein gebrauchtes Gerät mit Vodafone-Branding bekommt man schon für 100 Euro weniger als ein neues. Ansonsten stimme ich Citynomad zu:

Nur so nebenbei... Die verdienen trotzdem noch genug daran, sonst würden sie die Telefone nicht so günstig zu nem Vertrag anbieten, bei dem das Telefon sonst nicht dazu gehört oder etwa 200€ teurer ist. Die Prämie die O2 zahlt wird also noch einige Euros mehr betragen

--

Danke an alle für eure Hilfe und rege Beteiligung

 

[Cronotrigger]

Find ich trotzdem ein Unding - bei Amazon klappt es auch anders, da wird die zurückgegebene Ware untersucht und dann zu einem leicht geringerem Preis angeboten

Da gab es vor ein paar Wochen hier einen Thread, wo jemand meinte, dass Amazon wohl ein "Gebrauchtes" Defy verschickt hat

Wenn du aber überzeugt von Amazon bist, warum hast du dir das dann dort nicht gekauft? Für den Service, den man bei Amazon bekommt ist es mir egal ob es 10 oder 20 Euro teurer ist. Qualität hat eben ihren Preis...

Und wieso ist das Handy so versifft? Weil wir Kunden oft das FAG maßlos ausnutzen. Wenn es halt genau diesen Zustand hat, kannst du ja auch das FAG nutzen, für genau solche Fälle ist es ja gedacht.

Das Einzige was ich auch nicht in Ordnung halte ist das Vodafone-Branding

 

[Fatzenbolt]

genauso seh ich das auch. immer die zwei wochen ausreizen und dann beschweren wenn 2 fingerabdrücke drauf sind. man. solangs funktioniert.