[Arvato-Reparatur] Garantie +, aber "kostenpflichtiger Fall" - WTF?

[bonkic]

hallo zusammen,

ich hab' mein defy die tage zum 2. mal wegen des bekannten hörmuschel-defektes eingeschickt.

auf der service-seite von arvato ist nun folgendes zu lesen:

was genau bedeutet das?
läuft das jetzt noch auf garantie oder gewährleistung oder muss ich etwa für die reparatur bezahlen?

wäre nett, wenn jd. was dazu sagen könnte.

danke

 

[segelfreund]

Ein Defy oder ein Defy+?

 

[bonkic]

Ein Defy oder ein Defy+?

oops, sorry - kannst du bitte verschieben?

 

[segelfreund]

Verschoben in den Defy Bereich

 

[Randall Flagg]

Natürlich musst Du bezahlen, steht ja dort.
Wenn Du verrätst, um was es dabei geht, dann kann man besser beurteilen, was da los ist.

Wasser, -Sturzschaden?

Getaptalkt von unterwegs

 

[canada]

Wenn Du verrätst, um was es dabei geht, dann kann man besser beurteilen, was da los ist.

Hat er doch :-/

ich hab' mein defy die tage zum 2. mal wegen des bekannten hörmuschel-defektes eingeschickt.

 

[bonkic]

Natürlich musst Du bezahlen, steht ja dort.

natürlich, wieso natürlich?
weshalb ist dann das häkchen bei garantie?

Wenn Du verrätst, um was es dabei geht, dann kann man besser beurteilen, was da los ist.

steht in meinem beitrag eigentlich drin.
und einen noch klassischeren garantie-fall kanns ja eigentlich - meiner meinung nach- mal gar nicht geben.
auch gewährleistung muss greifen, auch nach beweislastumkehr (gerät ist mehr als 6 monate alt).

 

[Randall Flagg]

Wenn der Indikator für Feuchtigkeit verfärbt ist, nur mal als Bsp. dann wirst Du dagegen herzlich wenig tun können.
Wäre nicht das erste Mal dass, es passiert.
Mir selbst ging es mit meiner XBOX so.
Die stand auf einem Regal, neben dem Fernseher.
Wie da Feuchtigkeit dran gekommen sein soll ist mir bis heute unbegreiflich.
Trotzdem kam ein Kostenvoranschlag, mit Hinweis auf diesen Schaden.
Da kannst Garantie haben so viel Du willst.
Es gibt immer Ausschlussregeln.
Und mit genau meinte ich: Custom FW, Sturz, Wasser etc...

Woher sollen wir wissen, was da los ist?
Am besten Du rufst dort mal an.
Da kommt mehr dabei raus, als wenn wir hier Vermutungen äußern.

Getaptalkt von unterwegs

 

[fighterchris]

Das läuft auf Garantie sonst wäre kein Häkchen hinter Garantie. Wenn es was kosten würde wäre dann noch ein Häkchen hinter kostenpflichtiger Fall.

Am besten rufst du da selbst mal an wie schon Randall geschrieben hat.