Maxxim kündigen-Restguthaben, Portierung??

[jora66]

Hallo Leute,

ich habe zur Zeit einen "Maxxim 8 Cent smart Prepaid"- Tarif und möchte diesen stilllegen. Die Rufnummer möchte ich zu einem neuen Anbieter mitnehmen.
Nun meine Fragen:

Für die Rufnummernportierung verlangt Maxxim 29,95 €. Ich habe für die automatische Aufladung meine Bankdaten hinterlegt. Mein aktuelles Guthaben bei Maxxim beträgt ca. 12.- €.
Muss ich nun das Guthaben erhöhen, damit die Portierung verrechnet werden kann oder wird der fehlende Betrag automatisch über das Bankkonto abgebucht?
Bekomme ich von Maxxim Bescheid falls das Guthaben nicht für eine Portierung ausreicht?

Oder werden die 29,95€ komplett vom Bankkonto abgebucht? Was passiert dann mit dem Restguthaben?

Evtl. gibt es hier ja jemanden der sich damit auskennt.

 

[Hanseatix]

Bevor hier jetzt jemand die Glaskugel anschmeissen muss, wäre es eventuell einfacher direkt bei der Hotline anzurufen.

 

[jora66]

Die Idee hatte ich schon. Leider seit zwei Tagen Dauerwarteschleife und keine Antwort auf E- Mailanfragen.

 

[Hanseatix]

OK, das ist dann wahrlich ein Grund dem Laden den Rücken zu kehren. Achte aber darauf nicht wieder bei einem der anderen Drillisch-Klone landest: https://www.drillisch.de/ ;-)

 

[Keks66]

Meist erfolgt eine automatische Aufladung ja unterhalb eines Schwellenwertes an Guthaben. Spätestens wenn das bei maxxim auch so ist, solltest du die automatische Aufladung deaktivieren und selbst den passenden Betrag aufbuchen (für die Portierung). So sollte eigentlich alles rund laufen.
Hatte die Automatik (anderer Anbieter) leider vergessen zu deaktivieren und schwups hatte ich wieder Guthaben auf der Karte, die ich gar nicht mehr nutzte. Die Kommunikation mit dem Anbieter war zwar ok, hat aber insgesamt 2 Monate gedauert, bis die Monete endlich auf meinem Konto war

 

[trk]

So, via Maxxim (eigentlich BigSim, ist aber auch Maxxim...) habe ich 2 Wunschrufnummern ergattert.

Das Service Portal von Maxxim ist zwar recht übersichtlich, aber das man bis zum nächsten Monat bei einer Tarifumstellung warten und dafür (bei einer TarifAUFwertung) noch 25 € zahlen muss... finde ich arg kundenunfreundlich.

Weswegen ich mit meine Nummer wohl gleich portieren werde...
deswegen interessiert mich die Antwort in Sachen Aufladung allerdings auch sehr, gibts hier denn inzwischen Erkentnisse@jora66 ???

 

[jora66]

Ich verstehe deine Frage nicht so ganz, sorry. Was genau möchtest du wissen?

Ich bin von Maxxim weg, habe also gekündigt. Das mit der sofortigen Rufnummernmitnahme hat überhaupt nicht funktioniert. Musste 1,5 Monate warten bis portiert wurde, was bei mir kein Problem war, da Dual-Sim- Handy und ich wollte nur alles auf einer SIM haben (Netzclub), da ich das Handy wechseln wollte und das neue hat keine Dual- Sim. Da hab ich eben in der Zeit noch beide Karten und das alte Handy genutzt. Das automatische Aufladen ab einem bestimmten Betrag konnte ich ab dem Zeitpunkt der Kündigung nicht mehr verändern, sodass kurz vor Ende noch einmal automatisch 10.- Euro aufgeladen wurden. Wurde aber nach Beendigung problemlos und relativ schnell auf mein Konto zurück überwiesen. Muss man allerdings per E- Mail anfordern.
Die Wechselgebühr wurde direkt vom Bankkonto eingezogen bzw. dem Konto als MINUS belastet und dann via Bankeinzug wieder aufgefüllt. Man muss also nicht genügend Aufladung haben.

Was mich gestört hat war eben, dass zwar eine sofortige Portierung angeboten wird, das aber, zumindest bei mir, nicht funktioniert hat. Und weshalb ich die Aufladeoption nicht mehr ändern konnte verstehe ich auch nicht ganz. Aber Alles in Allem verlief es, von der Zeitverzögerung der Portierung abgesehen, reibungslos.

Ich hoffe die von dir gesuchte Info ist hier mit drin. Wie geschrieben weiß ich nicht genau was du wissen wolltest.

 

[trk]

diese automatische Aufladung habe ich schon abgeschaltet, das mir vor Portierung nochmal "schnell" was abgezogen wird, dürfte also nicht passieren.

Aber Deinen Ausführungen entnehme ich dann, das man bei der Portierung nicht das Guthaben vorher selber aufladen muss, sondern Maxxim die Beträge eben abbucht.

Ergo: auch wenn ich mich (mal wieder...) umständlich ausgedrückt habe: die Antwort kam prompt