72 Stunden Sperre - was tun?

[Timotime]

Hallo,

zunächst - Ich frage nur für eine Bekannte:

Sie hat ein Huawei P9 Lite. Irgendwie hat sie es geschafft ihr Smartphone zurückzusetzen. Beim Einschalten soll sie jetzt ihre E-Mail-Adresse und Passwort eingeben: ratet.... hat sie vergessen.

Wie auch immer. Ich habe gelesen, dass das Gerät jetzt 72 Stunden gesperrt ist und man danach wieder ein neues Google Konto erstellen kann und sich damit dann einloggen kann. Die Sache ist jetzt allerdings länger als 72 Stunden her und bei ihr scheint das immer noch nicht der Fall zu sein.

Nettes Feature - finde ich eigentlich gut - wenn man nicht tatsächlich die eigenen Zugangsdaten vergisst.
Was kann man jetzt machen? Bei Saturn hat man ihr gesagt sie solle bei Google anrufen.....

 

[Miss Montage]

Hat Deine Bekannte bei Google wenigstens eine zweite E-Mail-Adresse zwecks Wiederherstellung hinterlegt?
Google Accounts

 

[Timotime]

Nope. Leider auch nicht...

 

[muzzle]

Diese 72 Stunden Sperre galt doch nur, wenn das Google Passwort geändert wurde.
Das was hier greift, ist die OEM Sperre. Damit soll verhindert werden, dass Diebe dein Telefon nutzen können und evtl deine Daten abgreifen.
In den Entwickleroptionen kann man diese OEM Sperre deaktivieren. Dann wird nach dem Zurücksetzen kein Google Konto verlangt.
Hilft dir jetzt aber auch nicht weiter. Du wirst das Gerät einschicken müssen.

 

[Timotime]

Danke für eure Antworten.
Problem ist erledigt. Irgendwann kam Sie doch wieder auf die E-Mail-Adresse die für das Google-Konto genutzt wurde. Es war eine Adresse von Ihrem Vater. Sie konnte also auf "Passwort vergessen" klicken und ihr Vater hat entsprechend eine Mail bekommen. Jetzt geht wieder alles.....