P30 Nach Update geht nichts mehr

[Vansa]

Hallo zusammen,


Es wurde automatisch ein Update gemacht, was als Fehler angezeigt worden ist.
Seitdem habe ich kein Zugriff mehr auf das Handy.

Schalte ich das Handy an, erscheint auf dem Display - EMUI eRecovery wo aufgelistet ist was ich anklicken kann :
Update and recover system
Factory reset
Restart
Power off

Habe schon alles probiert was mir Google ausgespuckt hat, nichts funktioniert..
Vllt kann mir hier einer weiter helfen ?!

Liebe Grüße
Vanessa

 

[rene3006]

Was passiert bei Download and Latest Recovery?
Factory Reset geht auch nicht?
Dann in der Support App melden, wegen Label zum einschicken.
SN bereit halten

 

[63724]

@rene3006 Wie soll man sich in der Support App melden, wenn das Gerät nicht startet?

 

[Vansa]

@rene3006
Es tut sich rein garnichts, das Handy lehnt alles ab.

 

[Angeloo]

Auch mal diesen Startmodus probiert?

 

[Vansa]

@Angeloo alles schon ausprobiert, habe mich jetzt mit meinem Anbieter in Verbindung gesetzt, muss es zurücksenden - geht in die Reparatur und bekomme ein Leihhandy.

Trotzdem danke

 

[Angeloo]

Das ist Schade, aber schon der zweite Fall mit diesem Problem nach dem Update, von dem ich hier im Forum gelesen habe. Bei dem anderen Fall wurde das Update über Nacht selbstständig installiert, war das bei dir auch so? Ich frage nur, um ein eventuelles Muster zu erkennen.

 

[okadererste]

Das Problem kenne ich vom Mate 9 unter Oreo. Da musste man das automatische über Nacht Update abschalten.
Wurde es installiert und der Akku hatte Zuwenig Saft,ist es in eine Bootschleife verfallen. Darf normal nicht passieren da die Software garnicht erst ein Update machen darf wenn Zuwenig Akku ist.