P30 Pro Display ausgelaufen!?! P30 Pro

[webwude]

Hallo zusammen,

heute morgen mache ich mein Handy an - und sehe unten rechts einen schwarzen Bereich, wie von einem Edding angemalt (siehe Fotos). Was ist das denn? Ist das Display kaputt??? Es gab keinen Sturz oder ähnliches, einfach nachts auch, morgens an und jetzt das - ist das ein Garantiefall?

Danke für jeglichen Input. Viele Grüße
w.

 

[GigaTom]

ist das ein Garantiefall?

Ich würde sagen: ja!

 

[Skyliner]

Wenn man das Bild vergrößert, sieht man auf dem Display Glas, genau über dem Defekt, auch einen Kratzer.
Vielleicht gab es da doch irgendeine Stoß oder Schlag Wirkung auf das Display.

 

[HerrDoctorPhone]

Was ist das denn? Ist das Display kaputt???..... ist das ein Garantiefall?

Hallole,
ja, das ist wahrscheinlich ein Garantiefall... (Auslegungssache des Garantie Sachbearbeiters)
So wie es aussieht, sind viele DOT zerstört und die Flüssigkeit dabei ausgetreten .
Könnte von zu viel Druck oder doch durch einen Sturz verursacht worden sein ...

Viel Glück
DOC

 

[rene3006]

Sieht nach stumpfer Einwirkung von aussen aus.
Wenn da ein Vorschaden bzw ein Zusammenhängender Fall-also Resonanz aus Schlag, Sturz etc besteht, wird die Garantie eher abgelehnt

 

[Dr.No]

An der Schutzhülle sieht man auch sehr gut die Schäden von einem Sturz im Bereich des Display-Fehlers. Könnte also ein Riss im Display, ausgelöst durch stumpfe Gewalt von außen sein.

 

[GigaTom]

Es gab keinen Sturz oder ähnliches

Ich bin jetzt einfach mal davon ausgegangen, dass das stimmt. Und dann wäre es ein Garantiefall. Wenn die im Servicecenter natürlich einen Kratzer o. Ä. feststellen, kann es durchaus sein, dass der Garantiefall abgelehnt wird.

 

[DavidLacht]

Ich würde vielleicht erst einmal per Live-Chat oder ähnliches den Service kontaktieren und das Problem haargenau schildern. Vielleicht können diese was zu diesem Problem und dem Garantiefall sagen.

 

[MarkusK]

@webwude: Ich will Dir nichts unterstellen, aber das Schadensbild sieht nun leider doch so aus, als ob da eine Gewalteinwirkung stattgefunden hat. Ich bin nicht Huawei, aber kann mir gut vorstellen, dass es Probleme mit der Reparatur geben könnte.
Man sieht ja schon an der Hülle, dass da etwas verformt ist, also ein äußeres Gewaltereignis eingetreten ist. Außerdem sieht der Rahmen an der Stelle heller aus (kann aber auch an der Beleuchtung liegen).

Spoiler

 

[Dr.No]

Ich würde es einfach zur Reparatur schicken und schauen was das Service-Center sagt. Wir können hier eh nur Äußerungen basierend auf Vermutungen und Annahmen treffen.

 

[webwude]

Auf das wird es hinauslaufen. Fakt ist, gestern beim Schlafengehen war nichts da, heute Morgen beim Aufwachen sehr wohl. Ich habe die Schutzfolie (die vorher drauf war) schon weg gemacht, weil ich das als Fehlerquelle ausschließen wollte.
Der Witz ist, dass oben am Display der Rahmen verschrammt ist, nicht unten. Aber unten der Fehler auftritt. Der Service Center hier in Wien hat bis 3 offen, vielleicht schaffe ich es noch hin.
Ich werde berichten.

 

[Trans_Am]

@webwude was ist eigentlich für ein Cover?

 

[webwude]

Also meine Frau war zwei Minuten vor drei im Service Center - laut Aussage Mitarbeiter läuft es über Garantie.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 07.12.2019

@maatik memumi Hülle für Huawei P30 Pro, Mehrweg Schlankes Extra Dünn Hardcase [0.3mm Halb Transparent] Anti-Fingerabdruck, FeinMatt Federleicht Schutzhülle kompatibel mit Huawei P30 Pro (Schwarz):Amazon.de:Elektronik hält zumindest die schlimmsten Kratzer und Beulen fern und trägt fast gar nicht auf...

 

[Trans_Am]

und trägt fast gar nicht auf...

Genau deswegen frag ich. Danke dir.

 

[HerrDoctorPhone]

laut Aussage Mitarbeiter läuft es über Garantie.

HIHO...
Da hast du aber schwein gehabt......

Hoffentlich hält das Glück weiterhin an...

VG
DOC

 

[webwude]

HIHO...
Da hast du aber schwein gehabt......

Hoffentlich hält das Glück weiterhin an...

Nun, zum einen kommt ist es gerade erst mal abgegeben und noch nicht repariert, zum zweiten habe ich aus meiner Sicht ja auch nichts falsches gemacht... im Gegenteil, ich passe auf das Teil ziemlich gut auf, finde ich. Neben ein paar kleinen Kratzern ist das Handy meiner Meinung nach noch wie neu, inkl. Display...

 

[HerrDoctorPhone]

Deswegen schrieb ich ja:

Hoffentlich hält das Glück weiterhin an...

Klar, bis jetzt ist noch nichts gerichtet, abwarten und hoffen, ich drück dir die Daumen

VG
DOC

 

[webwude]

Es ist wieder da. Wenn es denn wahr ist, wurde das Display, Rahmen, Akku und Kamera getauscht.

Auskunft war, dass es immer wieder LG Displays geben soll, die diesen Fehler aufweisen.

 

[Sonic-2k-]

@webwude

Hat das p30 pro überhaupt LG displays? Dachte die sind alle von BOE.

 

[webwude]

Scheinbar nicht, zumindest wenn man den Service Center Mitarbeiter glaubt.