Anruf annehmen auf P20 nicht möglich

[Koepi72]

Hi ihr,

nur die Anrufe einer bestimmten Person kann ich nicht annehmen. Diese ist NICHT blockiert. Drücke ich auf den grünen Knopf für "annehmen", verschwindet die Anzeige des Anrufer-Namens mit den beiden Buttons und es kommt kein Gespräch zustande.
Von allen anderen Anrufern, sowohl von Handys als auch aus dem Festnetz, funktioniert es, deren Anrufe anzunehmen.

Android ist auf dem neusten (möglichen) Stand (12.0), die Telefon-App, eine Standard App von Huawei, kann nicht geupdatet werden. Auf eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen würde ich gern vrzichten.
Andere Lösungsvorschläge ?

Viele Grüße
Köpi

 

[Zarko]

Moin
Versuche bitte den Anrufer zu löschen und wieder neu an zu legen.
LG

 

[Koepi72]

Hatte ich bereits.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 06.08.2024

Hi ihr,

nur die Anrufe einer bestimmten Person kann ich nicht annehmen. Diese ist NICHT blockiert. Drücke ich auf den grünen Knopf für "annehmen", verschwindet die Anzeige des Anrufer-Namens mit den beiden Buttons und es kommt kein Gespräch zustande.
Von allen anderen Anrufern, sowohl von Handys als auch aus dem Festnetz, funktioniert es, deren Anrufe anzunehmen.

Android ist auf dem neusten (möglichen) Stand (12.0), die Telefon-App, eine Standard App von Huawei, kann nicht geupdatet werden. Auf eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen würde ich gern vrzichten.
Andere Lösungsvorschläge ?

Viele Grüße
Köpi

Bisher unternommen:
- Handy neu gestartet
- Telefon optimiert
- Telefon- und Kontakt-App-Cache geleert
_ Datenspeicher der Telefon-App geleert
- Kontakt neu angelegt
- Kontakt ist NICHT blockiert
- andere Telefon-App probiert
- gespeicherte Nummer ist korrekt
- Telefon im abgesicherten Modus gestartet, ihn anrufen lassen
- Sim-Karte entfernt und neu eingesetzt
- Huawei-Support kontaktiert (bisher keine Antwort erhalten)
- Firmware-Update über HiSuite

 

[hagex]

- Sim-Karte entfernt und neu eingesetzt

Zwar widersinnig, aber trotzdem mal mit einer anderen SIM probieren?

 

[Koepi72]

Die Idee hatte ich auch schon, das der Angerufene mit. jmd die Sim tauscht. Damit kann man evtl. eingegrenzen, ob es es evtl. an seiner Sim oder seinem Tel. liegt. Konnte ich noch nicht veranlassen.

Erstaunlicherweise hat es kürzlich ein einziges Mal wieder geklapt, das Gespräch dieser Person anzunehmen. Konnte aber nichts feststellen, was auf deren Seite oder auf meiner anders gemacht wurde als sonst.