Benutzung nicht möglich, ständige Neustarts nach entsperren des Huawei Mate 20 Pro

[Madiha]

Hallo
Mein Huawei Mate 20 Pro lässt sich nicht mehr bedienen. Nach dem Neustart gebe ich die sechsstellige Geräte PIN ein, um das Gerät freizuschalten. Dann sehe ich für wenige Sekunden meinen Startbildschirm, an dem ich aber nichts machen kann, da dieser dann sofort wieder schwarz wird und das Telefon automatisch neu startet. Dann wieder mit Geräte PIN freischalten und wieder automatischer Neustart usw...

Was vorher geschah: Ich bemerkte in WhatsApp, dass die Tag- und Datum Anzeige zwischen den einzelnen Chatnachrichten nicht mehr da war, sondern nur ein schwarzer ovaler Punkt an diesen Stellen. Ebenso waren plötzlich einige Dinge in englischer Sprache zu sehen (zB. häufig weitergeleitet oder ich benutze WhatApp)

So dachte ich, dass mit einem Neustart dieses Problem behoben werden kann. Danach ging das Handy leider nicht mehr.

Und seit zwei Tagen erschien die Meldung: weniger als 10 % Speicherplatz vorhanden.

Es ist mir sehr wichtig, an meine Daten zu kommen, da hier viele Erinnerungen unseres verstorbenen Sohnes drauf sind.

Es wäre sehr schön, wenn mir hier über dieses Forum geholfen werden kann. Vielen Dank schonmal.

 

[AndroidNerd]

Hallo @Madiha,

solch ein Problem hatte ich noch nie, daher ist mein Vorschlag auch eher etwas im trüben gefischt. Aber, was ich persönlich auf jeden Fall probieren würde, wäre das Handy einfach mal liegen lassen, bis es sich wegen Akku-Ladung von selbst ausschaltet. Also nicht aufladen, auch wenn es dann aus ist, erst mal eine Weile evtl. über Nacht warten, bevor du es wieder auflädst und einschaltest.

 

[Nightly]

Nur mal ins Blaue gedacht:
Starte dein Gadget bitte mal testweise in die Recovery und vollziehe dann einmal "Wipe Cache" (keinesfalls den Factory Reset!!!), danach boote dein Huawei nochmal.

Gruß