Auch keine Ahnung
Ambitioniertes Mitglied
- 31
Hallo,
ich versuche bei Honor/Huawei jemanden zu finden, der Produktfragen (siehe ganz unten) zu meinem Honor 7 verbindlich beantworten kann.
Mein Weg bisher
1) Mail an first@expansys.com: => ich soll de.support kontaktieren
2) Mail an de.support@hihonor.com => ich soll bei 08008889050 anrufen
3) Anruf bei +49(0)8008889050 => aufgrund von Sprachschwierigkeiten meine Fragen nicht verstanden, ich kann eine Mail schreiben
4) Mail an huawei.de@consumercare.info => statt per eMail soll ich über die Webseite
Support, HUAWEI Consumer Business Group, HUAWEI Offizielle Seite Kontakt aufnehmen
5) Web Formular ausgefüllt => heute kommt die Mail, daß ich entweder an de.support@hihonor.com mailen oder +49(0)800-888-90-50 anrufen soll.
Aber da war ich schon (siehe oben #2 und #3) und die haben mich zum Webformular #5 geschickt - damit drehen wir uns im Kreis.
Wie sind Eure Erfahrungen? Gibt es einen Geheimtip jemanden an das Telefon zu bekommen, der zumindest die Fragen versteht? Oder gibt es eine alternative Kontaktmöglichkeit? Ich habe an zwei unterschiedlichen Tagen dort angerufen und weder die Dame noch der Herr, beides waren keine Muttersprachler, haben überhaupt die Fragen verstanden.
Nein, ich spreche keinen Dialekt sondern Hannoveraner Hochdeutsch.
Das sind alles streßfreie Fragen, wie läuft das dann erst, wenn es im Supportfall zu Diskussionen bzgl. der Leistungen kommt? Oder habe ich einfach nur Pech gehabt?
Das sind meine Fragen, alles nichts, was die nicht einfach irgendwo nachschauen könnten:
1) Speicher Verschlüsselung
In den Einstellungen kann man die Verschlüsselung des internen Speichers aktivieren. Geschieht das Ver- und Entschlüsseln in Hardware oder per Software? Ich habe dazu keine technischen Informationen zum Kirin 935 SoC gefunden, aus denen das hervorgeht.
Welche Geschwindigkeitsauswirkungen hat das Aktivieren der Verschlüsselung auf den normalen Betrieb?
2) Bildschirm
Welches Glas wird beim Honor 7 verwendet. Mal lese ich, daß es „normales“ Glas sein soll, dann wieder es sei Gorilla Glas 3 und dann wieder, daß es unterschiedliche Ausführungen gäbe, aber in der EU mit Gorilla Glas 3 ausgeliefert würde. In den Unterlagen zu meinem Honor 7 steht es nicht drin.
Gorilla Glass 3
<http://www.corninggorillaglass.com/en/products-with-gorilla/huawei>
The devices on these pages have been verified by the manufacturer and Corning as using Corning Gorilla Glass.
Wie sieht es konkret für mein Honor 7 IMEI XXXXX aus?
3) Fingerabdruckscanner
Bei Apple habe ich gelesen, daß der iPhone Fingerabdruckscanner eine Sicherheit von 1:50000 bietet.
http://www.apple.com/business/docs/iOS_Security_Guide.pdf
With one finger enrolled, the chance of a random match with someone else is 1 in 50,000.
Können Sie mir den Wert für den im Honor 7 verbauten Scanner sagen oder einen Link schicken, wo ich nachsehen kann?
ich versuche bei Honor/Huawei jemanden zu finden, der Produktfragen (siehe ganz unten) zu meinem Honor 7 verbindlich beantworten kann.
Mein Weg bisher
1) Mail an first@expansys.com: => ich soll de.support kontaktieren
2) Mail an de.support@hihonor.com => ich soll bei 08008889050 anrufen
3) Anruf bei +49(0)8008889050 => aufgrund von Sprachschwierigkeiten meine Fragen nicht verstanden, ich kann eine Mail schreiben
4) Mail an huawei.de@consumercare.info => statt per eMail soll ich über die Webseite
Support, HUAWEI Consumer Business Group, HUAWEI Offizielle Seite Kontakt aufnehmen
5) Web Formular ausgefüllt => heute kommt die Mail, daß ich entweder an de.support@hihonor.com mailen oder +49(0)800-888-90-50 anrufen soll.
Aber da war ich schon (siehe oben #2 und #3) und die haben mich zum Webformular #5 geschickt - damit drehen wir uns im Kreis.
Wie sind Eure Erfahrungen? Gibt es einen Geheimtip jemanden an das Telefon zu bekommen, der zumindest die Fragen versteht? Oder gibt es eine alternative Kontaktmöglichkeit? Ich habe an zwei unterschiedlichen Tagen dort angerufen und weder die Dame noch der Herr, beides waren keine Muttersprachler, haben überhaupt die Fragen verstanden.
Nein, ich spreche keinen Dialekt sondern Hannoveraner Hochdeutsch.
Das sind alles streßfreie Fragen, wie läuft das dann erst, wenn es im Supportfall zu Diskussionen bzgl. der Leistungen kommt? Oder habe ich einfach nur Pech gehabt?
Das sind meine Fragen, alles nichts, was die nicht einfach irgendwo nachschauen könnten:
1) Speicher Verschlüsselung
In den Einstellungen kann man die Verschlüsselung des internen Speichers aktivieren. Geschieht das Ver- und Entschlüsseln in Hardware oder per Software? Ich habe dazu keine technischen Informationen zum Kirin 935 SoC gefunden, aus denen das hervorgeht.
Welche Geschwindigkeitsauswirkungen hat das Aktivieren der Verschlüsselung auf den normalen Betrieb?
2) Bildschirm
Welches Glas wird beim Honor 7 verwendet. Mal lese ich, daß es „normales“ Glas sein soll, dann wieder es sei Gorilla Glas 3 und dann wieder, daß es unterschiedliche Ausführungen gäbe, aber in der EU mit Gorilla Glas 3 ausgeliefert würde. In den Unterlagen zu meinem Honor 7 steht es nicht drin.
Gorilla Glass 3
<http://www.corninggorillaglass.com/en/products-with-gorilla/huawei>
The devices on these pages have been verified by the manufacturer and Corning as using Corning Gorilla Glass.
Wie sieht es konkret für mein Honor 7 IMEI XXXXX aus?
3) Fingerabdruckscanner
Bei Apple habe ich gelesen, daß der iPhone Fingerabdruckscanner eine Sicherheit von 1:50000 bietet.
http://www.apple.com/business/docs/iOS_Security_Guide.pdf
With one finger enrolled, the chance of a random match with someone else is 1 in 50,000.
Können Sie mir den Wert für den im Honor 7 verbauten Scanner sagen oder einen Link schicken, wo ich nachsehen kann?
