H
hellale
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Ich habe einen Handyvertrag bei 1&1 abgeschlossen (Ende August 2010) und da war ein HTC Wildfire dabei (mein erstes Smartphone und somit wird es übervorsichtig behandelt^^).
Nun habe ich es bereits zwei mal auf Garantie eingeschickt.
Beim ersten Mal (08.10.2010) wurde der Fehler anscheinend nicht gefunden. Beim zweiten Mal (14.12.2010) wurde laut "Arvato Services" (der technische Partner von 1&1) die Hauptplatine ausgetauscht.
Jetzt sind gerade mal 3 Wochen um, das Handy wurde behandelt wie ein Augapfel, es ist nicht heruntergefallen, hat keinen Kratzer und funktioniert wieder nicht.
Das Problem ist folgendes: Ich habe mein Handy ganz normal in der Hand und plötzlich macht das Handy selbtständig Eingaben, wenn ich Glück habe, kann ich das Handy noch normal ausschalten. Hab ich Pech, muss ich den Akku rausnehmen. Wenn ich es liegen lasse (längere Zeit auch ohne Akku), kann es sein, dass es kurz geht (1-2 Minuten höchstens), aber jetzt kann ich nicht mal mehr meinen PIN eingeben, da mein Handy selbst die Eingaben macht (leider keine richtigen -.-). Das Handy liegt nur auf der flachen Hand, meine Finger berühren nicht einmal die Vorderseite des Handys und es geht ins Internet oder wenn ich in den Kontakten bin, kann es auch sein, dass es Anrufe tätigt.
Wie gesagt, das Handy ist NICHT heruntergefallen, wurde auch nich in der Hosentasche transportiert.
Kann ich beim dritten mal ein Neugerät verlangen (habe ich Anspruch darauf?) oder was kann ich tun? Das Handy ist wie bereits oben erwähnt erst Ende August 2010 in meinem Besitz.
Bin für jede Hilfe dankbar!!
Nun habe ich es bereits zwei mal auf Garantie eingeschickt.
Beim ersten Mal (08.10.2010) wurde der Fehler anscheinend nicht gefunden. Beim zweiten Mal (14.12.2010) wurde laut "Arvato Services" (der technische Partner von 1&1) die Hauptplatine ausgetauscht.
Jetzt sind gerade mal 3 Wochen um, das Handy wurde behandelt wie ein Augapfel, es ist nicht heruntergefallen, hat keinen Kratzer und funktioniert wieder nicht.
Das Problem ist folgendes: Ich habe mein Handy ganz normal in der Hand und plötzlich macht das Handy selbtständig Eingaben, wenn ich Glück habe, kann ich das Handy noch normal ausschalten. Hab ich Pech, muss ich den Akku rausnehmen. Wenn ich es liegen lasse (längere Zeit auch ohne Akku), kann es sein, dass es kurz geht (1-2 Minuten höchstens), aber jetzt kann ich nicht mal mehr meinen PIN eingeben, da mein Handy selbst die Eingaben macht (leider keine richtigen -.-). Das Handy liegt nur auf der flachen Hand, meine Finger berühren nicht einmal die Vorderseite des Handys und es geht ins Internet oder wenn ich in den Kontakten bin, kann es auch sein, dass es Anrufe tätigt.
Wie gesagt, das Handy ist NICHT heruntergefallen, wurde auch nich in der Hosentasche transportiert.
Kann ich beim dritten mal ein Neugerät verlangen (habe ich Anspruch darauf?) oder was kann ich tun? Das Handy ist wie bereits oben erwähnt erst Ende August 2010 in meinem Besitz.
Bin für jede Hilfe dankbar!!