Kamera Auslöser funktioniert nicht

[Schokikeks]

Meine Oma hat das HTC sensation xe bei dem die Kamera die ganze zeit einwandfrei funktioniert hat. Bilder konnten die ganze zeit gemacht werden, bis es irgendwann nicht mehr ging. Der Auslöser leuchtet zwar wenn man drauf drückt & es wird scharf gestellt, aber es werden keine Bilder gemacht.
Kann das an der Software liegen, oder kann es auch etwas anderes sein?