Handy zurückschicken Amazon

[Keromida]

Hallo liebe Leute!
Ich habe mein HTC Sensation seit dem 27. September 2011. Gestern habe ich gemerkt, dass sich die Schale verfärbt hat. Es enstand eine wolkige struktur auf der Rückseite des Handys. Nun möchte ich den Artikel zurückschicken um ihn Reparieren zu lassen bzw. möchte ich mein Geld zurück bekommen, da es nicht sein kann, dass das Handy nach 3 Monaten bei äußert pfleglicher Handhabung (es ist nie heruntergefallen, hat eine Schutzfolie auf dem Display und ist in einer Tasche von FitBag untergebracht) bereits beschädigt ist.

Mein Problem ist nun, dass ich das Handy nicht bei der Reklamation auswählen kann aus folgendem Grund.

Aus Sicherheitsgründen können Artikel, für deren Betrieb leicht entflammbare Flüssigkeiten oder Gase benutzt werden oder die als Gefahrgut klassifiziert sind, nicht an Amazon.de zurückgesendet werden.

Folgendes steht aber in der Amazon Hilfe

Bitte nutzen Sie für die Einsendung eines defekten Mobiltelefons zur Reparatur das Amazon.de Rücksendezentrum.

Das wollte ich auch machen, aber aus dem ersten Grund kann ich das nun nicht auswählen. Was kann ich nun machen??

Viele Grüße
Keromida

 

[FS61]

Andere Gründe nicht auwählbar? Schreib denen oder rufe an, die sind recht kompetent und kulant wie ich finde...hatte mit amazon noch nie ein problem...

 

[Keromida]

Erstmal danke =)

Kann ich mein Geld eigentlich zurückverlangen? Weil ich habe keine Lust in 3 Monaten den selben Spaß wieder zu haben...

 

[TamCore]

Ruf an und red mit denen. Du wirst dann wahrscheinlich ein Rücksende-Etikett bekommen und darfst es einschicken. Aber Geld wirst du wohl keins zurück bekommen, nicht bei einem über 3 Monate alten Gerät.

 

[Keromida]

Amazon hat mir jetzt einen Link mit einem Reparaturformular geschickt. In dem Formular steht nun, dass ich den Gerätecode angeben soll, aber was ist das für ein Code?

 

[TamCore]

Müsste die IMEI sein.

 

[Keromida]

IMEI wird seperat angegeben.

 

[slu]

Ruf htc an .. usw bzw schreib dennen ich bekomm demnächst von dennen des cover kostenlos weil bei mir einfach die lautstärketaste am gehäuse abgefalln is, htc hat gemeint die schickns mir kostenlos neu zu aber dauert bis zu 4 wochn. xD bis es ankommt haha

Gesendet von meinem HTC Sensation with Beats Audio... mit Tapatalk App

 

[Keromida]

Wird bei Amazon vorraussichtlich 7 Tage dauern.

Edit: Hat sich alles erledigt^^