Display nach einem Tag verkratzt

[chriswvm]

Htc Geräte haben im Regelfall nur eine Schutzfolie und diese befindet sich um das Komplette Gerät herum.

 

[Suspiria]

Ich hab mein Sensation jetzt seit gut 4 Wochen und keinen einzigen sichtbaren Kratzer, egal wie ich es ins Licht halte. Hab das Baby allerdings auch inner Ledertasche wenn ichs einstecke oder in die Handtasche schmeisse.

 

[Catcher8586]

Also da das Gerät nicht älter als 14 Tage ist, einfach zurück mit der Begründung gefällt nicht und Geld zurück. Dann das Gerät einfach wo anders bestellen!

 

[brzl]

Man kann ein stark gebrauchtes Gerät mit Kratzern einfach so zurückgeben?
Ich glaube nicht.

 

[Catcher8586]

Also wenn das Gerät nicht mal eine Woche alt ist und schon solche Kratzer aufweist in einer normalen Jeans auch ohne Schutzfolie etc. kann man davon ausgehen, dass beim Displayglas ein Produktionsfehler liegt und somit muss das Gerät getauscht bzw. das Geld zurückgegeben werden.

 

[Syrabane]

@brzl: kann man, ja... aber der Verkäufer kann sich die Abnutzung bezahlen lassen.

Wenn man als Grund Produktionsfehler angibt, läuft es aber über die Gewährleistungsschiene. Und da wird der Händler erstmal nachbessern (darf er 2 mal), bevor er das Geld rausrücken muss. Wenn du Glück hast, kannst du es über die Herstellergarantie regeln. Aber ich glaube nicht, dass HTC das mitmacht bei Displaykratzern.

 

[brzl]

Eben...benutzt, aber völlig unbeschädigt kann man es ohne Angaben von Gründen retournieren. Aber in diesem Fall wird man die Garantie/Gewährleistung in Anspruch nehmen und das Gerät austauschen.
Deshalb meinte ich, man kann nicht einfach so eine Ware zurückgeben und sagen "gefällt mir nicht", wenn sie nicht mehr im Neuzustand ist.

 

[Syrabane]

Deshalb meinte ich, man kann nicht einfach so eine Ware zurückgeben und sagen "gefällt mir nicht", wenn sie nicht mehr im Neuzustand ist.

Doch, kann man eben doch mit dieser Begründung. Nur, dass der Händler dann eine "Abnutzungsgebühr" verlangen kann.

Wenn man aber sagt, dass das Display einen Verarbeitungsfehler hat, läuft es auf Gewährleistung/Garantie hinaus.

Es kommt also drauf an, wie man an den Händler herantritt und ob man bereit ist, nach einem "normalen" Rücktritt nach Fernabsatzgesetz die Nutzungsgebühr zu bezahlen, die der Händler einfordern kann (und in diesem Fall wohl gerechtfertigt, weil der Händler nicht weiß, wie sorgsam mit dem Display umgegangen wurde).
Wenn man nicht bereit ist, diese Gebühr zu zahlen, muss man es halt auf Verarbeitungsfehler schieben und dann aber in Kauf nehmen, dass der Händler 2 mal nachbessern darf, bevor er das Geld rausrücken muss.

 

[Seppnick]

Hallo,
erstmal Danke an alle für die Antworten. Also ich habe gestern beim Service des Shops angerufen. Die meinten ich sollte ihnen die Bilder mailen und sie melden sich dann bei mir. Einfach zurückgeben ohne drauf hinzuweisen hab ich mir auch überlegt. Aber ich dachte mir, dass ein Onlineshop so ein teures Gerät sicher genauer prüft, und wenn sie es einmal merken, hab ichs mit der Kulanz verscherzt. Außerdem fand ich die Vorstellung furchtbar, dass keiner die Kratzer bemerkt und ein anderer armer Teufel das Handy kauft und dann meint er wäre Schuld daran.
Nunja, heute haben sie zurückgeschrieben. Hier der genaue Wortlaut:
...
Wir haben die von Ihnen eingesandten Bilder begutachtet und können Ihnen nun einen Warengutschein in Höhe von 15EUR anbieten. Alternativ bieten wir Ihnen natürlich auch dir Rücknahme des Gerätes an.
...


Ist in Ordnung finde ich. Ich werd das Teil zurückgeben und es mir nochmal kaufen.
Im übrigen finde ich das Phone sehr geil und werde durch diese Eskapade mein Kratzerfreies Exemplar sicher um so mehr lieben.
Danke nochmal an alle. Ist echt knorke dieses Forum!!!

Ich meld mich nochmal und schreib ob alles geklappt hat.
Cherioooo, Sepp

 

[Raizt]

Gute entscheidung!
Wie gesagt, ich hab meins jetzt knapp 2 Wochen und noch keinen einzigen Kratzer aufm Display, obwohl ich es ständig inder Hosentasche mit mir rumtrage, ohne extra Etui/Tasche/Case oder soetwas.

 

[SD#15]

ich hab das gleiche Problem, werde es auch zurückgeben!

 

[Seppnick]

Hallo,
wollte eigentlich schon viel früher schreiben wie alles ausgegangen ist, sorry an alle die mitgelesen haben. Ist alles gut ausgegangen, hat aber eine Weile gedauert.
Also der Onlineshop hat das Handy nach dem Einsenden der Fotos ohne zu zögern zurückgenommen. Dummerweise waren die nächsten 3 Handys die ich bekam jedesmal Rückläufer. Da ich diesesmal wirklich ein ganz frisches wollte hab ich sie jedesmal wieder zurückgegeben. Beim vierten mal wars dann endlich neu. Hab gleich eine Folie draufgeklebt und mich an diesem wunderbaren Handy erfreut.
Fazit: aus der schnellen und meckerfreien Zurücknahme des Handys, könnte man schließen, dass dieser Grad der Verkratzung nicht normal ist.
Also falls noch jemand dieses Problem haben, auf jeden Fall zuürückgeben.
Viele Grüße und danke an alle, hab selten ein so hilfsbereites Forum gesehen!

 

[Falkner]

tja, ich habe auch solche kratzer seit der zweiten benutzungswoche..... werde nächste woche gleich mal zum vodafone-shop rennen! das sieht mehr nach gorilla-plastik, anstatt gorilla-glas aus.
dachte sowas ist kein grund zur reklamation! danke dafür^^

 

[DerPille]

Ich habe keinerlei Probleme mit Kratzern auf dem Display. Und ich benutzte nicht mal eine Tasche.

Habe das Handy nur in die Casemate Hartschale verpackt und das liegt seit 1,5 Monaten in meiner Hosentasche und wie gesagt kein einziger Kratzer.

 

[Sh0X31]

Hat das Sensation kein guriala glas?

 

[Falkner]

Ich habe keinerlei Probleme mit Kratzern auf dem Display. Und ich benutzte nicht mal eine Tasche.

Habe das Handy nur in die Casemate Hartschale verpackt und das liegt seit 1,5 Monaten in meiner Hosentasche und wie gesagt kein einziger Kratzer.

UNGLAUBLICH!!! habe auch nur eine gelhülle drum, display ist frei und ich trage es nur in der hosentasche!
na dann werde ich morgen mein sensation wieder "unrooten" und den vodafonekram wieder draufspielen und tauschen.....

 

[wolf1990]

Abend
Hatte bis jetzt mit jeden Handy(Galaxy S,Iphone,HD2 usw.) kleine Kratzer (microkratzer) und behaupte einmal jeder der keine Folie auf seinen Smartphone hat hat die selben Kratzer ebenfalls, man muss nur das Display reinigen und dann mal gründlich suchen ^^.
Stören tut mich das jedenfalls nicht, ist doch beim anderen Dingen wie etwa Auto das selbe...
Solang einen die Kratzer nicht auffallen (tuts bei mir nie) würd ichs einfach so belassen und beim nächsten Handy Folie + Ganzkörperkondom ^^.

Mfg

 

[Falkner]

wenn ich das telefon benutze, stören die minikratzer nicht. nur wenn das display aus ist, sieht man die richtig.... ich hatte mal eine folie für das display...ließ sich nicht anbringen, wegen der gewölblten kante....