MeckMeck
Stamm-User
- 106
Schick am besten ne E-Mail, dann sparste dir die Telefonkosten ;-)
Kannst auch +49 5241/80-0 wählen und dich verbinden lassen.
Arvato online Reperaturstatus
- 77 Antworten
- Letztes Antwortdatum
Schick am besten ne E-Mail, dann sparste dir die Telefonkosten ;-)
Kannst auch +49 5241/80-0 wählen und dich verbinden lassen.
GoJets!
Fortgeschrittenes Mitglied
- 11
Super Hinweis mit der der Emailanfrage, danke vielmals. Die Online-Abfrage hat für mich bislang nicht funktioniert.
V.Graf
Erfahrenes Mitglied
- 261
Ich hab mein One S zum zweiten mal beim Media Markt abgegeben. Nun wollte ich auch mal den Status erfahren.
Bei mir hat die Imei und die Postleitzahl gereicht. Allerdings habe ich jetzt nur den Status vom ersten mal angezeigt bekommen.
Nun habe ich festgestellt, dass die hoch Qualifizierte Media Markt Mitarbeiterin die Imei falsch auf den Auftragszettel geschrieben hat.
Hab ich mir gedacht, rufste selber mal bei Arvato an. Telefon nicht im System, da Imei nicht stimmt. Auch mit der Richtigen Nr. hat er nichts gefunden... Ist es jetzt verschollen?
Hat da jemand von euch schon Erfahrungen gesammelt, was passiert wenn das Telefon mit der Falschen Imei eingeliefert wurde?
Vielleicht bleibt es ja verschollen, und bekomm ein neues.......
Gesendet von meinem HTC Legend mit der Android-Hilfe.de App
Bei mir hat die Imei und die Postleitzahl gereicht. Allerdings habe ich jetzt nur den Status vom ersten mal angezeigt bekommen.
Nun habe ich festgestellt, dass die hoch Qualifizierte Media Markt Mitarbeiterin die Imei falsch auf den Auftragszettel geschrieben hat.
Hab ich mir gedacht, rufste selber mal bei Arvato an. Telefon nicht im System, da Imei nicht stimmt. Auch mit der Richtigen Nr. hat er nichts gefunden... Ist es jetzt verschollen?
Hat da jemand von euch schon Erfahrungen gesammelt, was passiert wenn das Telefon mit der Falschen Imei eingeliefert wurde?
Vielleicht bleibt es ja verschollen, und bekomm ein neues.......
Gesendet von meinem HTC Legend mit der Android-Hilfe.de App
MeckMeck
Stamm-User
- 106
Nach der "Reparatur" werden die es zurück zu MM schicken, und dort wird es dann via interner Auftragsnummer dir zugeordnet.
D
DerDustin
Erfahrenes Mitglied
- 69
Ich habe dort eine Mail hingeschrieben bezüglich Auftragsstatus aber Ohne Imei Nr kann man mir keine Auskunft geben und die habe ich vorher leider nicht notiert 
B
bax
Ambitioniertes Mitglied
- 15
Auch mit Statusabfrage ist Arvato keine große Hilfe. Mein Handy befindet sich für eine 20-minütige Reparatur (Gehäuse tauschen) seit bisschen mehr als 8 Werktagen dort.
Auf eine Nachfrage, wieso es so lange dauert und ob es Probleme gibt.....gab es als Antwort: Ihr Gerät befindet sich noch im Service.
Fazit:Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Diese Information hab ich auch der Infoseite entnommen, war aber keine Antwort auf meine Frage.
Auch auf Grund der Recherchen im Internet bin ich davon überzeugt, dass die einfach keine Lust haben dir ne richtige Nummer rauszusuchen. Das würde bestimmt gehen.
@Dustin:
Schau mal auf die Verpackung/Rechnung. Irgendwo steht die garantiert ! Normalerweise sind in der Verpackung auch so kleine Aufkleber mit IMEI/Seriennummer.
Auf eine Nachfrage, wieso es so lange dauert und ob es Probleme gibt.....gab es als Antwort: Ihr Gerät befindet sich noch im Service.
Fazit:Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Diese Information hab ich auch der Infoseite entnommen, war aber keine Antwort auf meine Frage.
Auch auf Grund der Recherchen im Internet bin ich davon überzeugt, dass die einfach keine Lust haben dir ne richtige Nummer rauszusuchen. Das würde bestimmt gehen.
@Dustin:
Schau mal auf die Verpackung/Rechnung. Irgendwo steht die garantiert ! Normalerweise sind in der Verpackung auch so kleine Aufkleber mit IMEI/Seriennummer.
GoJets!
Fortgeschrittenes Mitglied
- 11
Also ich kann die Online-Abfrage weiterhin nicht nutzen. Zweimal habe ich gefragt, wie meine Auftragsnummer ist, beide Male wurde zwar geantwortet aber meine eigentliche Frage ignoriert.
In der letzten Mail stand dann, dass die Online-Abfrage generell gerade nicht funktioniert.
In der letzten Mail stand dann, dass die Online-Abfrage generell gerade nicht funktioniert.
MeckMeck
Stamm-User
- 106
GoJets! schrieb:
Mal IMEI + Nachname als Referenz probiert?
Klappt meistens.
GoJets!
Fortgeschrittenes Mitglied
- 11
Ja, alles probiert, kein Erfolg bislang. Keine Ahnung, warum, hab mein Handy privat an Arvato geschickt, aber sowohl mit meiner PLZ als auch mit der PLZ des Händlers, wo ich das Handy her habe, geht es nicht.
Mich ärgert aber viel mehr, dass ich jetzt die dritte Email schreiben muss, nur um die blöde Auftragsnummer zu erfahren.
Mich ärgert aber viel mehr, dass ich jetzt die dritte Email schreiben muss, nur um die blöde Auftragsnummer zu erfahren.
B
bax
Ambitioniertes Mitglied
- 15
Hab jetzt auch nochmal zurück geschrieben. Hätte eigentlich gedacht, dass einfach nur Textbausteine zurückgeschickt werden. Aber da steht ja tatsächlich ein Name drunter.
Aber mit lesen habens die wohl nicht so...
Aber mit lesen habens die wohl nicht so...
D
DerDustin
Erfahrenes Mitglied
- 69
@Bax danke für den Tipp 
IMEI + Nachname als Referenz hat bei mir funktioniert allerdings steht unter dieser Auflistung nichts vom Materialfehler sondern nur "Schlechter / Empfang" und "sonstiges"
War etwa meine Edding-Arbeit etwa sogut das man die Abplatzer nicht mehr sieht?
IMEI + Nachname als Referenz hat bei mir funktioniert allerdings steht unter dieser Auflistung nichts vom Materialfehler sondern nur "Schlechter / Empfang" und "sonstiges"
War etwa meine Edding-Arbeit etwa sogut das man die Abplatzer nicht mehr sieht?
GoJets!
Fortgeschrittenes Mitglied
- 11
Habe im dritten Anlauf jetzt die Auftragsnummer bekommen, und kann mit dieser in Verbindung mit der IMEI nun endlich online den Status abfragen. Da hat sich seit dem Wareneingang aber nichts weiter getan...
Der ursprüngliche Beitrag von 10:51 Uhr wurde um 10:51 Uhr ergänzt:
In 5 Tagen keine Statusänderung, ist das normal?
Der ursprüngliche Beitrag von 10:51 Uhr wurde um 10:51 Uhr ergänzt:
In 5 Tagen keine Statusänderung, ist das normal?
E
Elevias
Neues Mitglied
- 1
Ja das ist wohl normal.
Bei mir hat sich vom 03.09.-08.09. nichts geändert und dann erst wieder am 17.09. - und dann nur das Datum.
Hab dann lieber selbst mal nachgefragt was das soll?!
Bei mir hat sich vom 03.09.-08.09. nichts geändert und dann erst wieder am 17.09. - und dann nur das Datum.
Hab dann lieber selbst mal nachgefragt was das soll?!
giggel
Stamm-User
- 36
DerDustin schrieb:@Bax danke für den Tipp
IMEI + Nachname als Referenz hat bei mir funktioniert allerdings steht unter dieser Auflistung nichts vom Materialfehler sondern nur "Schlechter / Empfang" und "sonstiges"
War etwa meine Edding-Arbeit etwa sogut das man die Abplatzer nicht mehr sieht?
Bei mir ebenfalls so und das ohne Edding-Bearbeitung.
Da steht nur schlechter Empfang und Taste kaputt
Gibt´s bei dir mittlerweile was Neues?
Fände ich eine Frechheit, wenn die mir das Gehäuse nicht tauschen. Habe mehrfach darauf hingewiesen, dass es definitiv nicht durch mein Unvermögen mit einem Handy umzugehen zu Stande gekommen ist, sondern durch deren minderwertigen oder flasch eingesetzten Materialien. Außerdem habe ich klar gefordert, die neue Gehäuseart mit der abgerundeten Kante zu verbauen.
D
DerDustin
Erfahrenes Mitglied
- 69
Als ich das gelesen habe das der eigentliche Fehler nicht aufgelistet war, habe ich denen eine E-Mail geschrieben und darauf hingewiesen, doch bislang keine Rückmeldung.
Mein handy ist am 14.09.2012 dort angekommen und bis heute hat sich nichts getan
Mein handy ist am 14.09.2012 dort angekommen und bis heute hat sich nichts getan
Zuletzt bearbeitet:
giggel
Stamm-User
- 36
Hmm, ist ja blöd.
Verwunderlich bei mir ist, dass sie das Handy unter der alten IMEI im Reparaturstatus gelistet haben.
Es wurde schonmal eingeschickt und da wurde die Hauptplatine getauscht, also eine neue IMEI.
Wobei eine Mitarbeiterin beim HTC Chat meinte, mein One S hätte die IMEI eines One X´s ??
Verwunderlich bei mir ist, dass sie das Handy unter der alten IMEI im Reparaturstatus gelistet haben.
Es wurde schonmal eingeschickt und da wurde die Hauptplatine getauscht, also eine neue IMEI.
Wobei eine Mitarbeiterin beim HTC Chat meinte, mein One S hätte die IMEI eines One X´s ??
F
FixundFoxi
Neues Mitglied
- 1
Der S4 Prozessor war anfangs im One S verbaut, danach wurde aufgrund Lieferengpässe wieder der alte S3 verbaut.
Kann also sein das die Dame dies damit meint, denn der S4 sollte wohl eigentlich für das One X sein....
Kann also sein das die Dame dies damit meint, denn der S4 sollte wohl eigentlich für das One X sein....
giggel
Stamm-User
- 36
Das kann sein, habe nämlich die S4 Version.
Aber, es war von Anfang an ein S4 und nach der Reparatur sollte es doch immer noch einer sein?
Den werden die mir ja wohl nicht austauschen?!
Aber, es war von Anfang an ein S4 und nach der Reparatur sollte es doch immer noch einer sein?
Den werden die mir ja wohl nicht austauschen?!
D
DerDustin
Erfahrenes Mitglied
- 69
D
Delta 47
Neues Mitglied
- 8
Habe mein HTC One S nun auch eingeschickt wegen Lackabplatzern und heute ist es laut DHL Tracking bei Arvato eingetroffen.
Ab wann kann ich denn mit einer "Eintragung" beim Reparaturstatus rechnen ?
Ab wann kann ich denn mit einer "Eintragung" beim Reparaturstatus rechnen ?
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- Smudoooo
Smudoooo
