Desire HD - Displayschaden

[sanjayx2000]

Guten morgen an alle.

Gestern ist mir etwas passiert, dass ich so noch nie gesehen habe.
Da mein Desire HD so schön in den Cupholder passt habe ich es im Auto meist darin abgestellt. Als ich es dann aus diesem nahm rutschte es mir aus der Hand und fiel flach auf das Display von ca 30-40 cm auf den Beifahrer-Teppich.
Als ich es wieder in die Hand nahm war ich schwer geschockt. Das ganze Display ist zersprungen. Wie kann sowas nur passieren? Ist das Display derart empfindlich, dass nicht mal mehr so einen kleinen Fall aushalten kann?

Das Handy funktioniert komplett. Es hat keinen einzigen kratzer oder sonst irgendwelche Macken. Aber das Glas ist gänzlich gerissen.

Bei Vodafone konnte man mir nicht helfen. Wussten nun selbst nicht wie sie mit der situation umgehen sollen.
Was würde mich eine Reparatur denn kosten? Denn ich denke kaum das HTC dies als Garantiefall ansieht. Was kann/soll ich nun am besten tun?


Gruss Sanjay.

 

[djbommel]

Moin Moin,

erstmal ein kräftiges "Scheisse"

Leider ist das Display auf den Seiten schon empfindlich, zu sehen bei den meisten geräten mit "Vollflächigem Display"

Versuch doch hier http://www.handy-labor.de/
mal anzufragen.


Bommel

 

[sanjayx2000]

Es schockiert mich schon sehr zu sehen, das so ein schon fast lächerlicher Fall, so große Auswirkungen hat.

Vor 3 Jahren ist mir mal mein Nokia auf dem Parkplatz aus der Tasche gefallen und ich bin versehentlich drüber gefahren. Das Gehäuse hatte risse aber das Handy selbst war unbeschädigt. Jetzt muss das im moment wieder als ersatz herhalten. Funktioniert immernoch einwandfrei.

 

[djbommel]

Das grosse Display, ist zugleich auch der grosse Nachteil.

Kannste mal ein Foto für uns machen ?

 

[sanjayx2000]

Ja mache ich sobald ich daheim bin.
Bin leider schon auf der arbeit. Bild folgt heute Nachmittag.
Kaputt ist nur das Glas. Nicht das LCD Display. Bedienbar ist es auch noch. Jedoch etwas unangenehm über gerissenes Glas zu reiben.

Aber so wie bei diesem Iphone 4 sieht das in etwa aus.

 

[stetre76]

alco einen Fall von 30-40cm auf eine Fussmatte, sollte, Betonung auf sollte, eigentlich kein Problem sein.

ABER, derzeit ist leider wieder die Zeit des Kiesel/Schotter > es kann also leicht sein, dass du auf der Fussmatte ein paar kleine Kieselsteine/Schottersteine hattest.

Sollte das Display jetzt auf einen solchen Kiesel gefallen sein und der Kiesl im unglücklichen Fall auch noch spitz sein, dann kann es schon passieren, dass das Display (Glas) springt (das ja auch unter einer gewissen Spannung steht)

nimm zB eine leere 2 Liter Weinflasche (Doppler) und wirf einen winzigen Kieselstein hinein > die Flasche springt
die leere Flasche "normal" auf einen Teppichboden fallen lassen und die Chance dass sie nicht springt ist sehr hoch.

ähnlich würde ich es bei einem Display sehen.

 

[Korny89]

Erstmal tut es mir echt leid für dich.
ABER es gibt dabei auch eine gute nachricht.
Das display und die Glasscheibe scheinen nicht verklebt zu sein?

d.h. erstmal bricht das glas (was im gegensatz zum display relativ günstig ist) und das display bleibt in ordnung.

frage, hast du ne schutzfolie draufgehabt?
Ich hab schonmal die erfahrung gemacht das diese schäden am Glas unwarscheinlicher macht...

 

[sanjayx2000]

Ne... hatte die Schutzfolie über Ebay gekauft und noch nicht bekommen. Sollte aber morgen da sein. Bringt mir so zu sagen aber leider nicht mehr viel.

Das mit dem Kiesel kann natürlich sein. Aber es ist natürlich sehr ärgerlich für mich, dass solch ein hochwertiges Gerät bereist nach wenigen Tagen kaputt geht. Meiner Meinung nach handelt es sich um einen täglichen Gebrauchsgegenstand, der mehr aushalten sollte.

Wollten die von HTC nicht eigentlich ein Glas/Kunstoffgemisch verwenden? In einem anderen Forum sind die Tester ziemlich überrascht, das dies wohl nicht der Fall zu sein scheint.

 

[SgrA*]

Ohje, mein Beileid. Aber so ein Glas dürfte nicht allzu teuer sein. Wird sicher bald wie neu aussehen

Viel Erfolg!

 

[Chris101]

ja leute... aber versteht doch..ich glaube kaum , dass sich der mann sorgen um kosten der scheibe macht sondern um das "wann" bei HTC eben.

hätte ich mir das Desire HD weiterhin behalten und hätte es was gehabt...würde ich es ehrlich gesagt verkaufen bevor ich auf den support von htc hoffe.

naja...hoffentlich kann dir schnellstmöglich geholfen werden!!

 

[MattiHH]

Hallo,
Erstmal Beileid zum Schaden.Vielleicht kann dir Vodafone ja doch helfen.
Je nach Kundenstatus gibt es günstige Reperaturpauschalen.
Wenn du "Silberstatus" hast schlägt so ein Displaybruch mit grade mal 80€ zu Buche.
Edit,lese grade nur das Glas....hmpf,dafür sind 80Eus wiederum fett...
HTC mal anmailen wie wer wo dir helfen kann.

 

[sanjayx2000]

Also habe HTC vor ner Stunde angerufen. Der Herr vom Technischen Dienst meinte, das Vodafone mich gar nicht heimschicken hätte dürfen. Dafür entschuldigte er sich nochmal. Das Handy muss ich bei Vodafone abgeben und es wird an HTC versand. Dort wird dann untersucht ob es durch eine überspannung am Glas gebrochen ist oder doch durch den sturz. Bei HTC direkt würde es zwischen 100 und 150 euro kosten.

Da ich jetzt aber Gold-Status Kunde bin bei Vodafone, könnte es tatsächlich günstiger werden für mich. Aber da geh ich am samstag nochmal auf Vodafone zu, da dann ein Techniker im Shop ist, der mir sicherlich mehr sagen kann, wie dieser unfähige türkische verkäufer im Shop.

 

[djbommel]

Nimm das türkisch ruhig weg, es hätte jeder sein können.
Die Verkäufer in den Shops sind teilweise schlecht ausgebildet und kennen die eigenene Produkte nicht mal.

Viel Erfolg!

 

[Korny89]

Die sind nicht schlecht ausgebildet sonder nur UNINTERESSIERT an ihen Produkten...
Nur ein Vertragsabschluss zählt... -.-

 

[sanjayx2000]

Das war jetzt ehrlich gesagt nix gegen türken... Bin ja selbst ein stark pigmentierter. Aber soviel Inkontinenzia tut manchmal weh. Als ich den Vertrag gemacht hatte, musste ich dem sogar erklären, welche optionen man auswählen kann/darf. Naja egal. Hauptsache die machen mein Handy wieder heile. *schnief*

 

[MattiHH]

Wer wird denn gleich bashen?

Aus Erfahrung gesagt: Es ist schlicht nicht möglich jedes der Telefone im Sortiment mit all seinen Macken & Fehlern zu kennen bzw. über jedes OS bis ins Detail Bescheid zu wissen. Das geht schlicht und einfach nicht ^^

Wo ich euch Recht geben muss: Ein Service auch nach dem Kauf sollte(!!!) selbstverständlich sein!

Aber genug mit OT.

@TO: Gib mal Bescheid ob du was erreichen konntest
EDIT: Das ist natürlich finster mit den Optionen, da kannst den Auftrag auch gleich selber ins System eintippen. Aber mein Tipp siehe PN

 

[Shaguar]

......Aber soviel Inkontinenzia tut manchmal weh. ......

Sollte wahrscheinlich "Inkompetentia" sein; "Inkontinenzia" ist "minimal" anders

Liebe Grüße aus Graz
Bernd

 

[sanjayx2000]

Sollte wahrscheinlich "Inkompetentia" sein; "Inkontinenzia" ist "minimal" anders

Liebe Grüße aus Graz
Bernd

Hauptsache du hast es richtig verstanden... Wollte cool sein und "Das Leben des Brian" zitieren.

 

[helene]

Das ist echt ärgerlich. Würde mich auch sehr aufregen. Allein beim entpacken des Handys hab ich so aufgepasst, weil das so geil aussieht das Ding. Aber ich denk auch dass da noch n kleiner Stein im Spiel war, anders kann ichs mir net vorstellen.
Hatte auch mal sowas Ähnliches bei meinem IPhone 3G, bis ich mich dann traute die Schutzfolie abzumachen und sah dass nur diese beschädigt war

 

[Jersey Devil]

Ein Foto vom HD würde ich gerne mal sehen