Hersteller will Garantie verfallen lassen!!!

[kreß93]

Hallo, ich hoffe ich bin hier mit meinem Thema richtig ansonsten bitte ich um entschuldigung. Ich habe im Dezember über einen Versand bei Amazon ein HTC One X gekauft und hatte seither nur Probleme mit diesem Handy. Zuerst ging es einfach nicht mehr richtig an und man musste es tausend mal auschalten bis es irgendwann wieder ging (Reperatur hat hier der Hersteller übernommen). Und weniger als 4 Wochen nach der Reperatur ging es dann wieder nicht. Diesmal hat es keine Sim Karte mehr erkannt und das Handy war somit nutzlos. Ca. 2 Wochen nach dem einschicken beim Lieferanten erhielt ich diese e-mail:

Sehr geehrter Herr , bezüglich Ihres zur Reparatur eingeschickten Gerätes haben wir nun eine Rückmeldung aus der Service-Werkstatt erhalten. Auf Grund der mechanischen Beschädigung des Displays kann das Gerät nicht mehr auf Garantie repariert werden, dies schliesst auch andere Defekte aus welche nicht in direktem Zusammenhang mit dem Display stehen. Der Hersteller geht an dieser Stelle meist immer von Folgeschäden aus. Für Ihr Gerät haben wir daher einen Kostenvoranschlag erhalten: 1. Gerät reparieren lassen für 211,93 Euro zzgl. Rückversand 4,95 Euro 2. Gerät unrepariert zurück erhalten für 21,30 Euro (Prüfungspauschale) zzgl. Rückversand 4,95 Euro 3. Gerät kostenlos entsorgen Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung bis spätestens 05.08.2013 mit, andernfalls wählen wir Punkt 2 und stellen Ihnen die anfallenden Kosten in Rechnung. Mit freundlichem GrußKleine Zusatzinfo: Der Display hat einen ca. 2 cm langen leichten Kratzer...

Ich finde das ist eine Bodenlose frechheit wegen einem Kratzer die Garantie verfallen lassen zu wollen. Deshalb wollte ich euch fragen ob man da mit rechtlichen schritten dorhen kann weil ich meine das 211 € für ein Handy das von anfang an nicht richtig funktioniert hat viel zu viel sind. Und der Kauf war ja auch nicht billig.

Danke im Vorraus für eure antworten

Viele Grüße
Kreß93

 

[ChaboBabo]

Nein.

Das ist rechtens.

Lass es sie wegschmeißen und kauf dir das One M7 oder lass es dir schicken und versuch nen Privaten Reperateur.

 

[*Struppi*]

Ganz ehrlich, ich finde das auch eine Frechheit.

Von einem Kratzer auf dem Display kann man doch nicht automatisch darauf schließen, dass das Gerät fahrlässig mechanisch beschädigt wurde und auch das Innenleben betroffen ist.
Welches Handy sieht nach ein paar Wochen Benutzung denn noch aus wie aus dem Ei gepellt?
Insbesondere Kratzer auf dem Display sind etwas, das bei den meisten Smartphones irgendwann eben mehr oder weniger vorhanden ist.


Ein Tipp: Schreib denen öffentlich auf der Facebook Seite von HTC DACH. Es ist schon öfter vorgekommen, dass solche Fälle auf einmal gelöst werden konnten, sobald sich der Facebook Support der Sache annimmt (die sind wohl wirklich die einzig Kompetenten in dem ganzen Team).

Lass es sie wegschmeißen und kauf dir das One M7.

Hast du zu viel Geld? Das ist ja wohl für die meisten User keine befriedigende Lösung.

 

[derRobin]

Insbesondere Kratzer auf dem Display sind etwas, das bei den meisten Smartphones irgendwann eben mehr oder weniger vorhanden ist.

Eigentlich ist genau das Gegenteil der Fall. Um bei dem Gorilla Glas einen richtigen Kratzer in das Display zu bekommen, muss man sich schon Mühe geben...

 

[Achsoistdas19]

Das stimmt nicht. Ich hatte nach 1 Woche schon Kratzer weil ich ein Feuerzeug mit dem Handy in der Tasche hatte. Außerdem hab ich mir erst am Samstag nen Riss quer durchs Display bei nem <50cm Sturz gefangen. So stabil ist das Glas auch wieder nicht.

Gesendet von meinem HTC One X

 

[*Struppi*]

Eben, insbesondere gegen Sand in der Tasche und ähnliche Scherze ist auch das Gorilla Glas nicht dauerhaft resistent.

Ich kenne kaum ein smartphone in meinem engeren Bekanntenkreis, dessen Display noch kratzfrei ist. Auch ohne Stürze.

 

[AlfredENeumann]

Eigentlich ist genau das Gegenteil der Fall. Um bei dem Gorilla Glas einen richtigen Kratzer in das Display zu bekommen, muss man sich schon Mühe geben...

Sorry, aber das ist BULLSHIT !!!!!!

Ich habe auf meinem One X auch einen Kratzer auf dem Display und ich weis noch nicht mal wo och den her habe. Ich habe das Handy immer in meiner Hosentasche OHNE irgend einen anderen Gegenstand und achte auch immer das nichts auf dem Display liegt. Genauso mit der Kameralinse.

Der ursprüngliche Beitrag von 18:53 Uhr wurde um 18:55 Uhr ergänzt:

@Topic
Ich würde einen Beschwerdebrief schreiben, da ein Kratzer auf dem Display (das gleiche wie ein Kratzer auf dem Auto) keinen Einfluss auf das Innenleben eine Handys hat.
Ansonsten das ganze einem Anwalt übergeben.

 

[geminga]

Ich könnte dir jetzt ein Lied davon singen, aber ich verweise dich einfach mal auf meinen Thread von vor langer Zeit :

[OFFURL]https://www.android-hilfe.de/plauderecke/95203-arvato-will-nicht-reparieren.html[/OFFURL]

 

[serko54]

Ich würde den laden auseinander nehmen, was fällt denen eigentlich ein? Das ist ja echt nicht normal aber was Service von htc angeht liest man ja nur noch was schlechtes....

Unmöglich..

 

[FabFab_re_100]

Wirklich eine Frechheit, melde dich bei Facebook und bitte teil und dann mit wie es ausgegangen ist!

Gesendet von meinem HTC One X+ mit der Android-Hilfe.de App