Honor 7 - Viereck in der Navigationsleiste funktioniert nicht!

[JingizKhan]

Hey Leute,

Hab meiner Freundin zu Weihnachten das Honor 7 in Gold mit 64GB geschenkt. Sie liebt es total! Yeaahh
Wollte sie unbedingt weg haben von Apples IPhone [emoji41]

Letztens hat sie mir gesagt das der Viereckige Button nicht mehr funktioniert!
Sie kann weder den Arbeitsspeicher löschen noch auf den Bildschirm die zu letzt geöffneten apps ersehen!
Der Button Ansicht funktioniert, er vibriert auch.... Auch beim längeren gedrückt halten vibrierts erneut aber es tut sich nichts!

Hat einer von euch einen Rat oder oder Tipp oder sogar eine Lösung per Rat?

Gruß

 

[Ambros53]

Wie immer bei solchen Problemen: Werkreset durchführen - Wenn es nachher wieder funktioniert handelt es sich um ein Softwareproblem. Besteht das Problem auch nach dem Werkreset ist es wahrscheinlich ein Hardwareproblem - dann sollte die Gewährleistung in Anspruch genommen werden.

 

[JingizKhan]

Kann ich die hauseigenen Backup Programme nutzen um alle Daten zu sichern oder sollte ich besser ein anderes app dafür nehmen?

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

 

[Mathens]

Vor dem Werksreset würde ich es noch mit einem Neustart versuchen.

 

[H7-gebraucher]

Buttons wechseln schon versucht?

 

[Ambros53]

Ja, selbstverständlich vor dem Werkreset einen Neustart versuchen (bin davon ausgegangen, dass das schon versucht wurde).
@H7-gebraucher: Sehr gute Idee!!
Backup am besten mit HiSuite am PC

 

[burner8]

Ich würde auch ein Werksreset empfehlen.
Backup noch leicher und Apps inkl Settings mit der internen App "Datensicherung"