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Phil1984
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Repair my Phone.de
!!!!VORSICHT!!!!
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma repair my phone gemacht. Hier meine Geschichte.
Anfang Mai ging mir mein Display an meinem Sony Xperia z3 kaputt. Ich suchte im Internet nach einer günstigen reperaturmöglichkeit und stieß auf die Seite von repair my phone. Nach einem Auftrag den ich online erteilte schickte ich mein Handy ein. Als ich nach einem Monat immer noch nichts gehört hatte versuchte ich mehrfach vergebens den Kundenservice in der Hotline zu erreichen. Als dies nicht funktionierte schrieb ich eine email worauf ich zur Antwort bekam das aufgrund hoher Nachfrage sich die Reparatur verzögert. Als ich nach zwei Monaten immer noch kein Handy hatte versuchte ich erneut die Hotline wo ich dann nach mehrfachen versuchen endlich einen erreicht habe. Ich schilderte den Vorgang und nach kurzer Rücksprache mit der Werkstatt konnte das Handy plötzlich sofort verschickt werden. Als ich drei Tage später mein Paket per Nachname bei der Post abgeholt habe und 260 Euro gezahlt habe musste ich beim öffnen den Paketes mit Schrecken feststellen das das Gerät einen erneuten Display Schaden hatte. Ich steckte meine Karte in das Gerät um Daten zu sichern was ich aufgrund des vorherigen Schadens nicht mehr machen konnte und musste feststellen das nun mein Handy auch keinen Empfang mehr bekam und der Lautsprecher auch defekt war. Ich rief sofort beim Kundendienst an und meldete den Fall. Daraufhin sollte ich das Handy erneut einschicken was ich auch tat. Nach erneut einem Monat Wartezeit und immer noch keiner Antwort schrieb ich eine email worauf ich zur Antwort bekam das aufgrund hoher Nachfrage sich die Reparatur verzögert. Nach dem zweiten Monat noch einmal die gleiche email mit der gleichen Antwort. Nach nun über zwei Monaten Wartezeit rief ich heute im Kundenservice an und ein absolut unfreundlicher Mitarbeiter sagte mir das das Handy nicht repariert werde weil ich den Schaden selber verursacht haben soll. (gut das ich zwei Zeugen beim öffnen des Paketes dabei hatte)
Nach einem hin und her am Telefon wurde der Mitarbeiter immer frecher und drohte mir mit einer Unterlassungsklage wenn ich das öffentlich mache.
Ich habe mein Handy jetzt unrepariert zurück gefordert, bin 260 Euro ärmer und werde jetzt einen Anwalt einschalten mit dem ich eben schon telefoniert habe und werde eine Anzeige bei der Polizei erstatten wegen Betrugs. Ich hoffe das dieser Beitrag hilft andere Leute vor dieser verbrecherfirma zu warnen.
!!!!VORSICHT!!!!
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma repair my phone gemacht. Hier meine Geschichte.
Anfang Mai ging mir mein Display an meinem Sony Xperia z3 kaputt. Ich suchte im Internet nach einer günstigen reperaturmöglichkeit und stieß auf die Seite von repair my phone. Nach einem Auftrag den ich online erteilte schickte ich mein Handy ein. Als ich nach einem Monat immer noch nichts gehört hatte versuchte ich mehrfach vergebens den Kundenservice in der Hotline zu erreichen. Als dies nicht funktionierte schrieb ich eine email worauf ich zur Antwort bekam das aufgrund hoher Nachfrage sich die Reparatur verzögert. Als ich nach zwei Monaten immer noch kein Handy hatte versuchte ich erneut die Hotline wo ich dann nach mehrfachen versuchen endlich einen erreicht habe. Ich schilderte den Vorgang und nach kurzer Rücksprache mit der Werkstatt konnte das Handy plötzlich sofort verschickt werden. Als ich drei Tage später mein Paket per Nachname bei der Post abgeholt habe und 260 Euro gezahlt habe musste ich beim öffnen den Paketes mit Schrecken feststellen das das Gerät einen erneuten Display Schaden hatte. Ich steckte meine Karte in das Gerät um Daten zu sichern was ich aufgrund des vorherigen Schadens nicht mehr machen konnte und musste feststellen das nun mein Handy auch keinen Empfang mehr bekam und der Lautsprecher auch defekt war. Ich rief sofort beim Kundendienst an und meldete den Fall. Daraufhin sollte ich das Handy erneut einschicken was ich auch tat. Nach erneut einem Monat Wartezeit und immer noch keiner Antwort schrieb ich eine email worauf ich zur Antwort bekam das aufgrund hoher Nachfrage sich die Reparatur verzögert. Nach dem zweiten Monat noch einmal die gleiche email mit der gleichen Antwort. Nach nun über zwei Monaten Wartezeit rief ich heute im Kundenservice an und ein absolut unfreundlicher Mitarbeiter sagte mir das das Handy nicht repariert werde weil ich den Schaden selber verursacht haben soll. (gut das ich zwei Zeugen beim öffnen des Paketes dabei hatte)
Nach einem hin und her am Telefon wurde der Mitarbeiter immer frecher und drohte mir mit einer Unterlassungsklage wenn ich das öffentlich mache.
Ich habe mein Handy jetzt unrepariert zurück gefordert, bin 260 Euro ärmer und werde jetzt einen Anwalt einschalten mit dem ich eben schon telefoniert habe und werde eine Anzeige bei der Polizei erstatten wegen Betrugs. Ich hoffe das dieser Beitrag hilft andere Leute vor dieser verbrecherfirma zu warnen.
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