Bezahlen mit Gutscheinkarte geht nicht

[androidfan16]

Hallo liebes Forum ich hab da mal eine Frage.
Ich wollte mir ein Spiel kaufen und wenn ich dass machen will kommt da immer eine Fehler meldung.

Wir konnten ihre Kontoinformation nicht überprüfen
Besuchen sie wallet.google.com/manage, um das problem zu behben. (BM-PP2-20)

das habe ich gemacht da steht aber nichts von Problem behben

 

[Evan.]

Hast du eine kreditkarte oder guthaben eingerichtet?

Sent from my X to the Z Xperia

 

[androidfan16]

guthaben mit der gutscheinkarte

 

[mrrbr]

Ich hab den Thread erst mal verschoben....

Ein paar mehr Infos wären auch nicht schlecht.... Wie z.B. willst Du bezahlen? Kreditkarte, PlayStore Card, Handyrechnung?

 

[androidfan16]

mit der PlayStore Card ich hab sie auch schon eingelöst und das guthaben ist schon drauf aber wenn ich was kaufen will kommt die fehlermeldung

 

[mrrbr]

Versuche das mal im Handy direkt. Dann sollte die Frage kommen, wie Du das bezahlen möchtest. Da eben das Guthaben auswählen.

 

[androidfan16]

hatte ich schon aber da steht das gleiche

 

[Evan.]

Ich frag jetzt mal doof aber einfach mal den Playstore schliessen (mit dem taskmanager) oder Handy neustarten?

Sent from my X to the Z Xperia

 

[androidfan16]

hab ich alles schon versucht selbst am pc immer das gleiche

Der ursprüngliche Beitrag von 12:38 Uhr wurde um 12:45 Uhr ergänzt:

hat es irgendwass mit google wallet zu tun

 

[Evan.]

Mach mal bitte einen screenshot von der Fehlermeldung und lad den hier hoch

Sent from my X to the Z Xperia

 

[androidfan16]

Es geht wieder von allein endlich

 

[A1245x]

könntest du mir bitte sagen, wie du das gemacht hast?
ich habe das gleiche Problem.

 

[androidfan16]

ich hab garnichts gemacht ging von allein zumindestens bei mir

 

[maddion]

Hi

Ich habe mir vor gut einer stunde eine 25€ Google Play Card bei Rewe gekauft.
Ich habe sie sofort eingelöst und hatte dann 25€ auf meinem Acc drauf danach wollte ich etwas kaufen und dann kam das

"Wir konnten Ihre Kontoinformationen nicht überprüfen. Besuchen Sie wallet.google.com/manage, um das Problem zu beheben. [BM-PP2-20]“

Kann mir jemand helfen ?

Habe mein Handy neu gestartet und auch am pc probiert zu kaufen immer die gleiche fehler meldung!

Handy : Samsung Galaxy S3

Natürlich habe ich probier unter wallet.google.com/manage den fehler zu beheben.. aber das ging nicht.

https://twitter.com/martin_krauss/status/357893460147195904/photo/1

So sieht diese Fehlermeldung aus

 

[A1245x]

Du musst 1-2 tage warten.
Ich hatte nämlich das gleiche Problem.
Dann kaufst du es wieder.

 

[Kali_307]

Hallo Leute,
habe mir gestern bei Penny eine 15€ Geschenkkarte zugelegt, doch leider kommt beim Einlösen immer die Meldung ungültiger Code.
Hab schon den Support angeschrieben, aber die haben mir nur geschrieben, wie das einlösen geht.

Vielleicht hatte ja jemand das gleiche Problem und weiß eine Lösung.

Danke schon einmal im Voraus.

 

[A1245x]

Problem bei einlösen oder beim zahlen?

Wenn beim einlösen kann ich dir nicht weiterhelfen.

Außerdem ist dies ein beitrag zum bezahlen.

 

[mrrbr]

@Kali_307: Die Gutscheinkarte wurde an der Kasse nach dem Bezahlen noch mal gescannt? Vorher ist sie nicht gültig.

 

[Kali_307]

Beim Einlösen.
Sorry hab gedacht ich kann das hier mit rein schreiben.
Naja einmal so dass es auf dem Kassenzettel steht.
Aber die Frau an der Kasse hatte ziemlich Probleme beim scannen. Erst beim 5. oder 6. mal hat er die Karte genommen.

Edit: Nach dem Bezahlen wurde die Karte nicht nochmal gescannt.

 

[Lenoid]

Auf dem Kassenzettel muss ganz unten auch die Zahl unter dem Strichcode auf der Playkarte vermerkt sein. Zusätzlich ein Vermerk, dass die Aufladung erfolgreich war.

Wenn das nicht der Fall ist wurde die Karte nicht aktiviert und du musst nochmal zu dem Laden wo du sie gekauft hast.