Gekauftes Lied verschwunden

[kris781]

Sehr merkwürdig! Ich habe mir vor ein paar Tagen den Song "Million Voices" im Google Play Store gekauft. Ich habe auch eine entsprechenden Beleg per E-Mail erhalten ("Vielen Dank. Sie haben einen Titel auf Google Play gekauft.."). Der Song erschien auch in meiner Musikbibliothek und ich konnte ihn auf meinem Nexus-Device anhören.

Nun - zwei Tage später - ist der Song verschwunden. Er ist vom Handy gelöscht und erscheint nicht mehr in meiner Bibliothek, unabhängig davon, ob ich auf die Bibliothek von meinem Handy, meinem Tablet oder vom Desktop-PC zugreife. Wenn ich den Song im Google Play Store aufsuche, steht dort auch wieder "€ 1,29" und nicht "gekauft". In meinem Bestellverlauf ist der Kauf jedoch verzeichnet, mit Datum, Preis und dem Status "abgeschlossen".

Der Google-Support meldet sich natürlich nicht. Ich konnte zwar ein "Problem melden", aber außer "Vielen Dank für Ihr Feedback" habe ich noch nichts gehört.

Ich finde das äußerst beunruhigend.

 

[maddin8]

Genau dasselbe Problem habe ich jetzt auch.
Das grenzt ja fast an Betrug, hat sich der Support bei dir nun gemeldet?

Gesendet von meinem Nexus 4 mit Tapatalk 2

 

[kris781]

Hi, hast Du mal bei den gelöschten Liedern geguckt? Geht - soweit ich weiß - nur am Desktop...

Grüße

 

[maddin8]

Ja, danke.

Der Play Support hat mir damit auch schon weiter geholfen

Gesendet von meinem Nexus 4 mit Tapatalk 2