Gutschrift Store-Guthaben fehlerhaft

[meanyx]

Ich habe ein Google One Abo, das mir 10 % Guthaben bringt.
Folgendes habe ich bestellt: Pixel 9 Pro XL mit 512 GB und die große Pixel Watch 3 LTE.

Zwischensumme 1.978,00 €
Rabatt -280,00 €
Summe 1.698,00 €
Google Store-Guthaben (von 2023) - 94,91 €
Ausstehender Gesamtbetrag 1.603,09 €

Dafür sollte ich nun 160,31 neues Store-Guthaben + 50 Extra Store-Guthaben, also 210,31 gesamt bekommen (Bestellbestätigung von Google).

Nun wurde das Pixel geliefert und meine Kreditkarte mit 1204,09 EUR belastet, weil die Watch ja später kommt.

Warum habe ich dafür nur 92,12 Store-Guthaben erhalten und nicht 120,41? Wie ist das bei euch?

 

[Handymeister]

Hallo,

bei mir ist die Rechnung vergleichsweise einfach @meanyx


Das hier ermittelte Guthaben wurde inzwischen auch so gutgeschrieben.

Viele Grüße
Handymeister

 

[GMoN]

@meanyx Du bekommst das Guthaben für die Uhr erst 24 Stunden nachdem Uhr verschickt wurde. Du hast sie ja auch noch nicht bezahlt.

 

[Handymeister]

Mathematisch haben Sie bei der Guthabenberechnung bereits die vollen 280€ Rabatt gegen gerechnet - warum auch immer. Aber dann dürften m. E. jetzt 1.201,20€ und nicht 1.203€ belastet worden sein.

 

[tovaxxx]

Laut Chat gestern bekommt man das Store-Guthaben 30 Tage nach Versand. Keine Ahnung was jetzt richtig ist. Weil meins ist noch gar nicht gebucht worden.

 

[meanyx]

Mathematisch haben Sie bei der Guthabenberechnung bereits die vollen 280€ Rabatt gegen gerechnet - warum auch immer. Aber dann dürften m. E. jetzt 1.201,20€ und nicht 1.203€ belastet worden sein.

Ne, so ist es nicht. Es sind 1429 - 130 bzw. 1299 Angebotspreis für 512 GB abzüglich 94,91 altes Storeguthaben, also insgesamt 1204,09 belastet worden. Hierfür hätte ich 120,41 neues Storeguthaben bekommen müssen, nicht 92,12 EUR.

Wenn die Uhr verschickt wird, müssten mir die fehlenden 399 EUR auf der Kreditkarte belastet werden (549 - 150 Rabatt), da rechne ich dann mit 39,90 + 50 = 89,90 weiteres Storeguthaben. Mit dem bereits erhaltenen Guthaben von 92,12 EUR sind das dann 182,02 Guthaben und nicht die 210,31 aus der Bestellbestätigung vom 13.8.

 

[Siwa86]

Also in meiner Bestellbestätigung steht ich hätte 154 Euro bekommen sollen plus die 50 Euro für die Uhr. Gesamt 204 Euro ca
Gutgeschrieben wurden mir aber nur 119 Euro nach Versand des Handys. Die 50 Euro Uhr ist noch nicht drauf da nicht versendet evtl verhält es sich so auch mit dem Restbetrag, da die ja die Gesamtsumme nehmen, diese aber durch die Uhr unabhängig der 50 Euro noch nicht bei mir ist ? Also so erkläre ich mir das jetzt
Falls es nicht zutrifft hab ich auch einen Fehler

 

[meanyx]

Das scheint bei dir doch zu passen, nach Versand der Uhr kommen noch die fehlenden 35 + 50 = 85 EUR. Dann hast du die 204 EUR gesamt.