Probleme mit dem Display des Pixel 8?

[Android-N00b]

@Beme Gibt es die Option eines Vorabtauschs nicht mehr?

Neues Geräte da, danach geht das defekte zurück.

 

[Beme]

Genau das war meine Hoffnung. Vielleicht wenn man irgendein besonderes Service Paket abgeschlossen hat, aber ich habe keinen Weg dazu gefunden.

 

[KingJames23]

Bei mir hat es so geklappt. Habe einfach gesagt, dass ich kein Ersatzgerät habe und auf mein Smartphone angewiesen bin. Dann wird dir das angeboten. Alles problemlos über den Chat erledigt.

 

[Beme]

@KingJames23 Danke für das Feedback. Tatsächlich wurde mir das jetzt auch angeboten aber es war zäh und wenn ich hier nicht gelesen hätte, dass es überhaupt geht, hätte ich vermutlich nicht genug darauf insistiert.
Für alle anderen: ich musste wiederholt darauf hinweisen dass ich kein Ersatzgerät habe und nicht auf das Smartphone verzichten kann und habe sogar angeboten, dass ich mir ein neues Pixel 8 kaufe wenn mir später der Kaufpreis erstattet wird. Tatsächlich läuft es jetzt ähnlich, die Kreditkarte wird vorbelastet bis ich mein altes Gerät eingeschickt habe.

 

[lump123]

Hallo zusammen, ich hab seit 2 Wochen auch Probleme mit dem Display. Wenn Google diesen Vorabtausch anbietet, heißt das dann man darf das Ersatzgerät behalten und schickt nur das defekte zurück und sieht es nie mehr wieder? Oder ist das nur für den Übergang bis es repariert wurde und dann muss nochmal getauscht werden?

 

[Beme]

Du bekommst ein refurbished oder neues zugeschickt, kannst in Ruhe überspielen und schickst das alte weg.
Sie drohen nur, dass sie bei Nicht Einsendung oder wenn es nicht unter die Garantie fällt den vollen Kaufpreis einbehalten.

 

[Android-N00b]

Sie drohen nur, dass sie bei Nicht Einsendung oder wenn es nicht unter die Garantie fällt den vollen Kaufpreis einbehalten.

Das wäre unschön, da vermutlich ein Mondpreis berechnet wird und das alte Gerät ja auch noch was wert war.

Ich hatte jedenfalls in der Vergangenheit schon erfolglose Reperaturversuche bei anderen Herstellern. Im Zweifel ist es ein Wasserschaden ;-)

 

[flyyy]

Mein Gerät ist laut IMEI-Check berechtigt. Rückseite mit Riss. Gebe ich das so an, will Google wegen der Schäden am Gehäuse 166€.

Kann ich davon ausgehen ein Austauschgerät zu erhalten? Dann würde es sich lohnen. Sonst kaum...

 

[Beme]

In meinem Fall ging alles glatt. Keine Ahnung, wie intensiv das retournierte Gerät geprüft wurde.
Einen Vorabtausch würde ich mit einem beschädigten Gerät nicht machen. Wenn ich es richtig gelesen habe hast Du aber nach einer Einsendung im Rahmen der Garantie die Wahl, ob Du zusätzliche Reparaturkosten trägst oder das Gerät zurück willst.

 

[flyyy]

Es kam ein neues Austauschgerät, die 166€ wurden einbehalten. Mo abgeholt, Fr Neues erhalten.