Vorbesteller Aktion - trotzdem Abbuchung von 429 Euro?

[Besessenes]

Ich halte euch auf dem laufenden, was passiert...

 

[jezzy1988]

Ich habe genau das gleiche Problem, 899 auf Visa Karte vorgemerkt bei der bestellung. Plötzlich heute nacht weitere 429 vorgemerkt bekommen.

Der Chat hat mir genau die gleiche Antwort genannt, klang aber nicht sonderlich kompetent. Bin gespannt ob man da noch weiter hinterherlaufen muss oder die falsche Zahlung für die Uhr einfach in 14 Tagen verschwindet...

Grundsätzlich finde ich es schon ungewöhnlich das überhaupt mehr abgebucht werden darf wenn nur 899 in Rechnung gestellt und von mir autorisiert wurden.

 

[Strange1980]

Mein Chatverlauf

01:45:03 Ilker: Hallo Herr Schmidt.
01:45:12 Thomas Schmidt: Es gab eine ungerechtfertigte Abbuchung in Höhe von 429 Euro von meinem Bankkonto via PayPal
01:45:52 Thomas Schmidt: Habe am 11. 10. Das Pixel 7 pro mit der Pixel watch bestellt für 999€
01:46:29 Ilker: Ich bin Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen bezüglich der Abbuchung behilflich.
01:47:23 Ilker: Wurden Ihnen die 429 abgebucht oder ist der Betrag nur vorgemerkt?
01:47:44 Thomas Schmidt: Die 999€ wurden korrekt eingezogen via PayPal, aber heute sehe ich eine Belastung auf meinem Bankkonto in Höhe des Preises der Pixel watch
01:48:14 Thomas Schmidt: Nein der Betrag wurde abgebucht von meinem Bankkonto. Nicht nur vorgemerkt.
01:48:25 Ilker: Vielen Dank für die Information.
01:48:40 Ilker: Ich werde eine Recherche machen und bitte Sie um 5 minuten.
01:48:45 Thomas Schmidt: Ok
01:53:33 Ilker: Vielen Dank für Ihre Geduld.
01:53:38 Thomas Schmidt: Ja
01:56:19 Ilker: Ich kann keine Abbuchung feststellen deshalb muss ich den Fall etwas genauer bei unserer Fachabteilung erforschen. Ich benötige von Ihnen dazu ein Bild von der Abbuchung in Ihrem Konto. Ich schicke Ihnen gleich nach unserem Chat eine E-Mail. Antworten Sie bitte auf diese E-Mail mit dem Screenshot der Abbuchung.
01:56:34 Ilker: Können wir so verbleiben?
01:56:38 Thomas Schmidt: Ok
01:56:43 Thomas Schmidt: Vom Bankkonto
01:57:46 Ilker: Wenn es auf Paypal auch als Abbuchung aufgeführt ist sollte das auch reichen.
01:58:02 Thomas Schmidt: Ich mache beides
01:58:14 Ilker: Vielen Dank.
01:58:18 Thomas Schmidt: Ok
01:58:55 Ilker: Ich bedanke mich für den netten Chat und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Ich muss leider zugeben, dass ich jetzt überhaupt keine Lust mehr habe das Handy gleich aus der Packstation zu nehmen. Will da einfach Ruhe haben.

 

[Strange1980]

Wie lange dauert es eigentlich durchschnittlich, bis der Support antwortet?

 

[Chrisha88]

Per Mail bei meinen Anfragen das 1. Mal innerhalb 24h, und wenn ich Ihnen dann sage, dass die Rückmeldung aus der Fachabteilung "nicht hinnehmbar" ist, mehrere Tage...
Aber man darf nicht vergessen, dass da aktuell sicher die Hölle los ist.

 

[AssMan]

Huhu,

zuerst hatte Google ganz normal 899 € bei PayPal gebucht. Dann kam ja die fehlerhafte Gutschrift über 429 €. Dann wurden diese 429 € wiederum bei PayPal belastet. Eigentlich wäre ja so alles im Lot.

Auf meinem Bankkonto sieht das allerdings anders aus. Da wurden 788 € (ich hatte noch PayPal Guthaben, deshalb keine 899 €) abgebucht und dann nochmal 409 € (hatte wohl noch 20 € Guthaben, deshalb keine 429 €).

Fehlen mir also momentan 429 €. Dieser Posten steht noch als offen bei PayPal, aber Guthaben habe ich keins auf meinem PayPal Konto.

Jemand ein ähnliches Problem?

 

[Strange1980]

Ja genau darum geht es hiermit ja. Ich habe das selbe Problem.

Du solltest fix mit Google chatten. Je mehr sich beschweren, desto besser.

 

[AssMan]

Sorry, da ich diesen Thread übersehen hatte, wurde mein Posting hier her verschoben.

 

[somemightsay]

@AssMan Ja, ich habe genau das selbe Problem. Google hat mir kurioserweise zunächst 89,90€ über PayPal gesendet, und ein paar Minuten darauf nochmal 289,10€, was insgesamt dem Betrag der WIFI Variante der Watch entspricht (379€), die ich gewählt habe. Die 89,90€ kamen dann vorgestern auch auf meinem Bankkonto an. Die 289,10€ werden bei PayPal aber immer noch als "offen" angezeigt. Derweil wurde gestern aber der volle Betrag (379€) von meinem Bankkonto seitens Google abgebucht. Auf meinem Konto fehlen somit nun 289,10€. Ich stelle mich schon auf eine Menge Ärger ein, weil ich davon ausgehe, dass sich weder Google noch PayPal dafür verantwortlich fühlen und die sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben werden. Google wird sagen, ich muss mich an PayPal wenden, PayPal wird sagen, ich muss mich an Google wenden.

 

[AssMan]

@Strange1980 Sollte ich mich nicht eher an PayPal wenden? Google hat ja die 429 erst gutgeschrieben und dann wieder belastet. Es fehlt mir ja jetzt die Rückzahlung von PayPal auf mein Bankkonto.

 

[Strange1980]

Das habe ich heute auch gemacht. Die sagen Google ist dafür verantwortlich.

 

[asti]

Also hier kann es nur Google als schuldigen geben.
PayPal erhebt ja nicht einfach irgendwelche Zahlungen, sondern setzt nur das um, was der Auftraggeber beauftragt.
Den Schuh muss sich Google anziehen und schauen, dass die das wieder in Ordnung bringen.

 

[Strange1980]

Genau so ist es. Ich lasse das Paket noch zu, wenn die Ärger machen schicke ich denen das ganze Paket wieder zurück.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 13.10.2022

@Strange1980 Sollte ich mich nicht eher an PayPal wenden? Google hat ja die 429 erst gutgeschrieben und dann wieder belastet. Es fehlt mir ja jetzt die Rückzahlung von PayPal auf mein Bankkonto.

Deswegen bitte umgehend beschweren, damit die sehen, dass es kein Einzelfall ist.

 

[Deleo]

Einfach Zurückbuchen lassen !

 

[Strange1980]

Dann lässt du es aber von PayPal zurückbuchen und nicht von Google. Das könnte nach hinten losgehen.

 

[somemightsay]

Habe jetzt ebenfalls den Google Chat kontaktiert. Die wollten von mir auch einen Screenshot der PayPal Transaktionen. Mal schauen, wann wir alle eine Rückmeldung erhalten. Habe denen auf jeden Fall gesagt, dass ich nicht der einzige mit dem Problem bin ☺

 

[Strange1980]

Ich habe denen auch gleich Screenshots von der Abbuchung auf meinem Bankkonto gemacht.

 

[Deleo]

Dann lässt du es aber von PayPal zurückbuchen und nicht von Google. Das könnte nach hinten losgehen.

Ne Warum, es ist eine nicht Autorisierte Abbuchung ! Sollte Ärger für Google von Pay Pal geben und nicht andersrum.

 

[GoogleNerd]

Ich werde definitiv zurückbuchen!
Was is das denn für ein Asoziales verhalten von Google.
Buchen 899 ab 649 bei meiner Frau Plus die Budds und die Uhr.
Handy's sind bezahlt, die 429 und die 219 werde ich zurück Buchen eiskalt. Mir wurden 899 und 649 in Rechnung gestellt keine 2196 Euro!!!!

 

[Besessenes]

Ich muss gestehen, ich hab auch zurückgebucht, über mein Bankkonto direkt.
Mal sehen, was da jetzt noch passiert.


Ich hab, mit Verlaub, 899€ kack Euro bezahlt.
Die 429€ hab ich mir wieder geholt.


Ich berichte, ob mir demnächst ein Google-Mitarbeiter durchs Fenster steigt und mir die Knie bricht.