IMEI nicht vorhanden?

[Zenzo]

Hi,

Ich habe mir am Sonntag bei MediaMarkt ein Pixel 7 Pro bestellt, welches ich heute abgeholt habe.
Mediamarkt hat eigentlich damit geworben, nach Angabe der IMEI des Alt- und Neugeräts, eine 100€ Ankaufprämie auf das alte Handy zu geben.
Nun wollte ich sie eingeben (Das Pixel würde noch nicht geöffnet und liegt noch versiegelt in der Packung) und mir wurde gesagt, dass die IMEI falsch ist. Obwohl sie genauso Schwarz auf weiß auf der Verpackung steht.
Muss ich das Handy erst einrichten oder mache ich was falsch?
Ich wäre über jede Antwort sehr glücklich.

Liebe Grüße!

 

[Christian1297]

Hast du beide IMEIs probiert? Aufgrund der Dual Sim Fähigkeit hat das Pixel 2 solche Nummern.

 

[Zenzo]

@Christian1297 Ja, beide würden getestet

 

[prx]

Vielleicht taucht die IMEI erst dann in einem Verzeichnis auf, wenn das Gerät das erste Mal mit einer SIM im Netz auftaucht.

 

[562942]

Schau mal auf der Mediamarkt Ankaufseite nach ob da irgendwo einen E-Mail vermerkt ist an die man sich wenden kann, hätte das am Samstag bei einem Samsung S23 Plus auch, da ist es explizit vermerkt das wenn die IMEI nicht funktioniert, man sich dort hin wenden soll, dann wird diese für das Ankaufportal freigeschaltet.