Herstellungsfehler beim Kamera-Abdeckglas des Pixel 7 Pro?

[basketballer]

Okay.......hast du Mal den User @osey gefragt wie er es gemacht hat? Er war ja nach eigener Aussage erfolgreich bei Google und hat einen Austausch bekommen.

 

[Starwalker]

Gegenüber Sparhandy hast Du ja Gewährleistungsrechte (das ist der Händler, von dem Du das Gerät hast, oder?).

Hier gilt für 1 Jahr ab Erhalt des Gerätes eine Beweislastumkehr, d.h. Sparhandy muss Dir nachweisen, dass es kein Herstellungsfehler, sondern Selbstverschulden ist.

Vermutlich wird aber auch das letztendlich nur mit einem Anwalt zu klären sein, da Sparhandy wahrscheinlich darauf verweisen wird, dass das Schadensbild nach Selbstverschulden aussieht.

Aber Du könntest zumindest mit dieser rechtlichen Regelung zunächst etwas "Druck" aufbauen.

Bei Google (als Garantiegeber) hilft vermutlich nur Ausdauer, der Verweis auf die anderen Fälle, die im Netz geschildert werden, sowie ebenfalls "Druck" aufzubauen. Da es aber bei der Garantie keine Beweislastumkehr gibt, bist Du gegenüber Google in der Beweispflicht.

 

[525024]

Vermutlich wird aber auch das letztendlich nur mit einem Anwalt zu klären sein

oder sich mit dem Problem an die Verbraucherzentrale seines Bundeslandes wenden

Beiträge automatisch zusammengeführt: 06.03.2023

Da es aber bei der Garantie keine Beweislastumkehr gibt, bist Du gegenüber Google in der Beweispflicht.

Ob da überhaupt eine Beweispflicht nötig ist, klären die jeweiligen Garantiebedingungen, die mal durchlesen.
Da aber viele Fälle in den Netzwerken dokumentiert, der Fehler bekannt ist, wird sich Google da nicht querstellen.

 

[Pumukl]

Sparhandy sagt einfach, wir sind nicht schuld und übernehmen die Kosten nicht, es steht mir natürlich frei einen RA und Gutachter zu nehmen.
Ich ruf morgen wieder bei Google an, heite habe ich keinen Nerv mehr dazu.
@osey hat sich noch nicht gemeldet

 

[Deleo]

Da ist die selbstreparatur wahrscheinlich die schnellste und günstigste lösung.

 

[Pumukl]

und wie geht die?

 

[Deleo]

@Pumukl musste mal Googeln oder hier gucken, irgendwo hat jemand ne Anleitung gepostet.

 

[sj00]

hatte mal eine Anleitung von ifixit gepostet....

und hier ist sie......

 

[Pumukl]

Danke, aber mal ehrlich, wer macht sowas nach solchen Anleitungen? Ich habe, da der Link auf die Reparatur eines Pixel 7 geht nach Reparatur Pixel 7 Pro gegoogelt und bin dann hier gelandet. Nö da muss ich nach einer anderen Lösung suchen

 

[Blade Runner]

Die erkennst aber schon den Unterschied bei den beiden Anleitungen?

 

[sj00]

stimmt, beim P7P ist es ja auch sowas von anders.... musst halt nur das andere Set bestellen....

 

[Deleo]

@Pumukl Wo ist das Problem ? Wir reden nicht vom Display sondern vom Kamera Glas, aber beides Schnell selber Repariert.

 

[sven78bln]

hier ist noch ein Angebot aus Deutschland bei ebay.

Angebot - Kamera Glas Repair-Kit

 

[mikesch dauerhaft]

Für die paar Euros kann man es doch locker sonst reparieren, falls Google nicht mitspielt.

 

[Pumukl]

Update:
Gestern nochmals mit Google telefoniert und den Schaden erklärt, nachdem ich dann meine Rechnung und ein Bild hochgeladen habe bekam ich innerhalb Minuten eine Mail mit einem UPS Retoure Schein. Jetzt ist das Handy nach Polen unterwegs und ich bekomm Ersatzgerät:
Bei dem Ersatzgerät kann es sich um ein generalüberholtes Pixel 7 Pro Obsidian 128 GB (freigeschaltet)-Gerät handeln, das getestet wurde und strenge Qualitätsstandards erfüllt.
Da bin ich mal gespannt was für ein Gerät zurückkommt.

 

[Pumukl]

Update:
Heute kam ein neues (genaralüberholtes) Pixel 7 Pro.

Und ich bin wieder aus dem Thema raus.

Vielen Dank für Eure Unterstützung

 

[2WF]

Schön, daß Du Rückmeldung gegeben hast.
Jetzt können andere geschädigte nachlesen das Google die Sache vernünftig regelt, wenn man eben nicht locker lässt.

 

[Pumukl]

So sollte es in einem Forum laufen,
Hilfe die man bekommt auch zurückgeben.

 

[tarika2005]

Leider bei mir auch gleiche passiert in der Jacke Tasche.Chat mit Google Support,sie wollten IMEI Nummer, Rechnung und Schaden Bild.Ich habe es gebraucht vom eBay Kleinanzeigen gekauft mit unbekannten Handy Shop Rechnung.Trotzdem sie haben rücksende Schein geschickt und mit einem neue ausgetauscht,mal schauen wie lange bleibt heil.Ich steige sofort zum Pixel 8 Pro wenn auf dem Markt kommt.

 

[basketballer]

ch steige sofort zum Pixel 8 Pro wenn auf dem Markt kommt.

Und was genau soll das bringen? Wer weiß welche Kinderkrankheiten das 8 Pro mitbringt