Commerzbank Photo tan - Aktivierung funktioniert nicht

[fw1977]

Hallo,
hat auch jemand das Problem, dass das photo tan nicht aktiviert werden kann. Fehlercode e-x-001
App wurde neu installiert, Fingerprint im Handy gelöscht und wieder aktiviert.
Hat jemand eine Idee?
Grüße

 

[mj1985]

Wann genau wird dir das denn angezeigt? Beim Scannen der Aktivierungsgrafik aus dem Brief?

 

[independence]

Ich musste auch eine neue Aktivierungsgrafik bestellen. Nun läuft aber alles problemlos

 

[Dresa91]

Bei mir klappte alles ohne Probleme - auch mit alter Aktivierungsgrafik

 

[fw1977]

Komisch, ich habe auch mit der Hotline telefoniert. Kein weiterkommen. Mein Brief ist von 2017, ich habe nun auch mal einen neuen bestellt.

 

[b0uNz]

Evtl schon zu viele Geräte aktiviert gehabt? Geräte kann man über die Homepage unter den TAN Einstellungen löschen, so funktionierte das hinzufügen von P7P problemlos bei mir.

 

[fw1977]

Hallo kurze Info, falls noch jemand das Problem hat. Habe einen neuen Aktivierungsbrief erhalten. Mit diesem ging es dann Problemlos. Grüße

 

[KaRa2]

Bei mir hat es mit dem alten Brief funktioniert, nach dem ich ein paar alte Geräte gelöscht habe.
Allerdings hatte er mir das auch bei der Anmeldung der photo TAN gemeldet, dass ich zu viele Geräte habe und ich erst aussortieren muss.