Pixel 4a erkennt SIM-Karte sporadisch nicht mehr

[scr00ge]

Hallo!

Das Pixel 4a meiner Frau erkennt seit ca. einem Monat die SIM-Karte teilweise nicht mehr.
Davor lief es ca. 4 Monate einwandfrei.
Die SIM-Karte wurde nach dem Kauf eingelegt, das Handy eingerichtet und mit einer TPU-Hülle geschützt. Zusätzlich kam gleich noch eine Displayfolie drauf.
Die SIM-Karte wurde nicht mehr entfernt bzw. am Handy nichts mehr verändert oder zurückgesetzt, bis plötzlich vor ca. einem Monat die Fehlermeldung "Keine SIM-Karte" im Display erschien.
Ich habe draufhin die SIM-Karte zum ersten mal entnommen und gereinigt. Die Karte und auch der Schacht sind komplett staubfrei.
Anschließend haben wir, da die SIM-Karte einen kleinen Kratzer hatte, eine neue geordert. Aber mit der SIM-Karte tritt der gleiche Fehler auf.
Wenn meine Frau und ich SIM-Karten tauschen, dann funktioniert diese bei mir, meine SIM-Karte produziert jedoch den gleichen Fehler im Pixel 4a.

Daher kann es ja nicht an der SIM-Karte oder dem Provider liegen?

Wenn die Meldung "Keine SIM-Karte" erscheint, führen wir einen Neustart durch. Bei jedem 2. bis 3. Neustart erkennt das Handy dann die SIM-Karte. Nach 2-7 Stunden taucht der Fehler jedoch erneut auf und es muss wieder neugestartet werden.
Während der Meldung ist meine Frau weder telefonisch erreichbar, noch kann sie mobile Daten nutzen.

Damit sieht es doch mehr nach einem Softwarefehler aus?
Sie hat zum Zeitpunkt als der Fehler zum ersten Mal auftrat, keine App zum ersten Mal installiert.

Habt ihr eine Idee was wir tun können? Gibt es eine Möglichkeit den Fehler weiter einzugrenzen? Oder konnte jemand so einen Fehler schon mal lösen?
Als allerletzte Möglichkeit würden wir das Handy zurücksetzen, aber das würden wir wegen der vielen Arbeit nur sehr ungern machen...

Das Handy ist nicht geroutet, es sind keine Apps außerhalb des Playstores installiert, das Handy ist nicht runtergefallen oder nass geworden und es sind die neuesten Updates drauf.
eSIM bietet unser Anbieter nicht an...

Im Anhang noch Bilder der Fehler!

Vielen Dank für eure Hilfe!

Schöne Grüße

 

[McAllister]

SIM‐Kartenproblem Pixel 4a

 

[Chefingenieur]

Damit sieht es doch mehr nach einem Softwarefehler aus?

Ich glaube eher an einen Hardwarefehler, zurücksetzen kann man natürlich probieren, was anderes fällt mir auch nicht ein.

 

[HerrDoctorPhone]

Alternativ könnte man 2-3 lagen Tesafilm auf die Rückseite der SIM aufkleben und testen?
Könnte an ausgelutschte Kontakte deuten.
Das ist aber dann was für die Hardware Reparatur Sektion.

VG
DOC

 

[scr00ge]

Hi!

Danke für die Info!
Leider hat der Tesafilm nicht funktioniert...
Hat noch jemand eine Idee?
Ansonsten muss ich es jetzt wirklich zurücksetzen...

Schönen Abend!

 

[HerrDoctorPhone]

Hmm, schade.
Andere Frage, wenn du in den Schacht reinschaust, evtl. mit Lupe, sind alle Beinchen der Kontakte vorhanden und gleichmäßig?
Ist etwas fummelig, tut mir leid.

VG
DOC

 

[scr00ge]

Servus Leute!
Kurze, wenn auch späte Rückmeldung. Sorry hatten viel Stress...
Der Trick mit dem Tesa-Film hat funktioniert! Jetzt läuft es einwandfrei!

Danke und schöne Grüße

 

[HerrDoctorPhone]

Super, freut mich.
Bedeutet das deine SIM zu dünn ist (Herstellungsverfahren) oder die Abtastbeinchen sind ausgelutscht ...
Aber nun geht es ja wieder

Viel Spaß weiterhin
DOC

 

[Larthael]

Hi zusammen,

ich habe dasselbe Problem. Es hat angefangen als ich den Mobilfunkanbieter gewechselt habe und eine neue SIM-Karte eingelegt habe. Anfang problemlose Erkennung der Karte, dann die sporadische Erkennung wie im oberen Fall beschrieben. --> Handy neu gestartet, mal wurde die SIM-Karte erkannt, mal nicht.
An der SIM-Karte liegt es nicht. Die funktioniert in einem Samsung und einem Honor-Handy einwandfrei, also liegt das Problem am Pixel 4a.
Ich habe den Tesafilm-Trick ausprobiert, um die SIM-Karte "dicker" zu machen, damit sie näher an den Kontakten liegt. Keinen Effekt.
Wenn ich eine fremde/andere SIM-Karte in das Pixel einlege (die eine PIN-Sperrung hat), dann muss ich den PIN eingeben, ansonsten wird sie jedoch nicht erkannt.
Durch die PIN-Eingabe scheint ja irgendeine Art von Erkennung stattzufinden, nur nicht die, die mit dem Mobilfunk zusammen hängt.
Das deutet für mich eher auf einen Software-, statt einen Hardwarefehler hin.
Ich hab das Betriebssystem schon zurückgesetzt, ich habe die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, alles keinen Effekt :-(

Habt ihr noch Ideen?
VG

 

[Kennliniendoc]

Hallo, nur so eine Idee. Diese Karte als E-Sim ausprobieren?

 

[Larthael]

Danke für die Idee. Mein Anbieter (Lebara) bietet wohl (derzeit) keine eSIM an.

 

[lernfabrik]

Vorneweg: Sorry, dass ich diesen Thread mit meinem ersten Post hochhole. Ich bin nur bei der Suche nach Lösungen auf diesen Thread gestoßen und habe eine Lösung dafür, die bei uns funktioniert hat.

Bei unserer Tochter ist vor 2 Tagen das gleiche Problem aufgetreten. Von jetzt auf gleich wurde die SIM-Karte (fraenk/ Telekom-Netz) von ihrem Pixel 4a nicht mehr erkannt. Der Fehler trat zuvor nicht sporadisch auf.
Der Austausch der SIM-Karte mit einem anderen Handy (und Provider) ergab, dass das Problem beim Gerät liegt und nicht an der Karte. Wir hatten darüberhinaus alle Lösungsversuche, die man im Netz so findet ausprobiert. Diese blieben aber leider alle erfolglos. Der Google Support war auch keine Hilfe. Nicht mal der Verweis auf Lösungsansätze, wie sie hier weiter oben kommuniziert wurden, wurde gemacht.

Letztlich sind wir auf eine eSIM gewechselt und das Telefon konnte sich wieder ins Netz einwählen.

Vielleicht hilft es ja noch Anderen, bei denen das gleiche Problem auftritt.