Staub unterm Glas

[jato]

So...

Danke erstmal für die Hilfe. Ich hab mich zu einer Reparatur entschlossen.

Am 12.5. habe ich per mail mein Anliegen dem Deutschen Support mitgeteilt.

Am 14.5. habe ich ein Ticket und den Hinweis bekommen, daß zwei weitere mails kommen die ich gedruckt dem Gerät beilegen soll.

Da keine weitere mail kam:

Am 17.5. die Deutsche Hotline gewählt und erfahren ,daß das ein Emailticket keine gute Sache ist....
Es gab ein Problem im System und das Ticket wurde geschlossen und ein neues eröffnet.
Dann kam eine email mit der neuen Ticketnummer und Reparaturschein.

Am 17.5. 16.00Uhr ab zu DHL

Am 17.5. 17.00Uhr kam eine email zur alten Ticketnummer die jetzt auch mit dem Kollegen in England kommuniziert und gebucht sei (auf das Telefonat wurde hingewiesen)...

Da unter der neuen Ticketnummer laut Status auf das Gerät gewartet wird habe ich das alte Ticket ignoriert.

Am 18.5. 11.00Uhr ging das Gerät per DHL nach Hamburg und von da nach Köln.

Am 19.5. 04.00Uhr ging es in das Flugzeug nach England

Nu heißt es erstmal warten...

Am 19.5. 19.00Uhr in England angekommen

Am 20.5. 09.02Uhr an HTC zugestellt

Am 20.5. 12.37Uhr Eingangsbestätigung per email

So es hat sich was getan

Am 22.5. Hat sich der Status auf "repair" geändert.

Am 24.5. Status "ready for pick up" Da es in England kein freier Tag ist wurde auch an Pfingsten gearbeitet.

Jetzt mal schauen wie lange es braucht.

 

[jato]

Hallo

am 25.5. wurde es nun verschickt.

am 26.5. wurde es nun endlich wieder zurückgebracht.

Jetzt werde ich mal schauen was der Staub so macht. Leider wurde der Rahmen nicht getauscht. Wollte allerdings auch nicht dafür zahlen und hatte es nur angedeutet.

Gruß jato

 

[ReisiMAn]

Hallo Liebe Nexus Freunde,

ich hatte bei meinem N1 unten beim Display staub, scheinbar ist es beim Trackball hinein gekommen, dürfte eine Dichtung wohl nicht sauber verklebt worden sein.

War aber kein Problem, hab mit HTC Deutschland telefoniert, die haben mir einen RMA Fall in England erstellt, ich habe mein Gerät (für ca. 15 € und versichert) nach England geschickt und 2 Wochen später hatte ich es ohne irgendwelcher reparaturkosten wieder. Gab in dem Fall auch keine Probleme.

Das selbe Problem hatte ich übrigens auch bei meinem HTC Touch Diamond 2, wobei dort das Problem ja schon fast ein Serienfehler war.

 

[fury]

HTC gibt ja glücklicherweise 2 Jahre Garantie. Ich denke während dieser Zeit ist die Beseitigung des Staubes dann kein Problem.

 

[Breece]

Zum Glück sind es zwei Jahre, ja...
Hab auch ein bisschen Staub unterm Display, aber ich habe keine Lust es dafür nach England zu schicken Da warte ich lieber bis es ggf eine Möglichkeit in Deutschland gibt.
Aber man sieht es auch nur wenn das Display aus ist, also ist es auch nicht so schlimm.

 

[DreamCrasher]

hm. habe nun auch staub unter dem glas.. und nen kratzer oben drauf.. k.a. wo der her kommt.. dachte das wäre kratzfest?

 

[nexusone]

Hab im seitlichen Licht aufs Display auch ein Staubkorn entdeckt. Rechts oben. Sieht man zum glück nur in nem ganz bestimmten Winkel wenns Display aus ist.

Ist bei euch auch (vorallem links) neben dem Display so en ganz kleiner Spalt? Ich komm da mit nem Blatt zb dazwischen. Da hing nämlcih auch schon so größere Staub oder whatever Teile drin...

Hoff mal es bleibt bei dem einen Ministaubkorn...

 

[John_McLane]

Habe bisher noch keinen Staub entdecken können.

Auch gibts keinen Lichtspalt am Rand des Displays....zum Glück

 

[joeeee]

Bei mir waren es erst auch nur ein paar Körnchen, doch zuletzt war fast die ganze unter Hälfte des Displays voll Staub. Ist jetzt bei HTC in England, unterwegs seit 10 Tagen ...

Status: "We repair your phone"

Bin mal gespaannt, wanns wieder zurück ist ...

 

[watercool]

Das ist echt ärgerlich, hatte bei beiden Desire ganz wenig staub drunter, lustigerweise exakt an der gleichen stellt und an exakt der gleichen stelle war auch die dichtung drinnen etwas gewölbt. Bei meinen N1 scheint alles dicht zu sein...

 

[G-Ultimate]

Aber ist das dann nicht ein Fall für die Garantie?

 

[nexusone]

Warum sollte Staub unterm Glas kein Garantiefall sein?

 

[G-Ultimate]

Ich sagte ja: "ist das dann nicht ein Fall für die Garantie?"

 

[watercool]

Können sich quer stellen mit einem unlocked bootloader

 

[Deanna]

Können sich quer stellen mit einem unlocked bootloader

KÖNNEN, aber haben sie bisher bei berechtigten Hardwaredefekten noch nicht getan.

 

[watercool]

das stimmt leider nicht, guck mal auf xda-dev.. da gibts offensichtlich ein paar die pech haben Die chancen sind sicher gut das sie nix sagen

 

[Verl]

Können sich quer stellen mit einem unlocked bootloader

Nicht wenn man über die Gewährleistungspflicht des Händlers geht (funktioniert natürlich nur für die in Deutschland gekauften Geräte).

 

[Deanna]

Nicht wenn man über die Gewährleistungspflicht des Händlers geht (funktioniert natürlich nur für die in Deutschland gekauften Geräte).

Und woher nimmst Du jetzt die Gewissheit, das die Gewährleistung trotzdem gilt? Wo man doch beim entlocken bestätigen muss, dass man jegliche Ansprüche aufgibt? Gut, mag sein, dass die meisten das aus Unwissenheit nicht unterscheiden können, aber sonst?

 

[Verl]

Und woher nimmst Du jetzt die Gewissheit, das die Gewährleistung trotzdem gilt? Wo man doch beim entlocken bestätigen muss, dass man jegliche Ansprüche aufgibt?

Der Händler gewährleistet, dass das Produkt beim Gefahrübergang frei von Mängeln ist. Wenn nach kurzer Zeit Staub unter dem Display ist, kann man davon ausgehen dass das Gerät beim Kauf NICHT Mangelfrei war, ergo muss der Händler nachbessern (bzw. ist in den ersten 6 Monaten der Händler in der Beweispflicht, dass es mangelfrei war).

Eine völlig andere Sache ist die Garantie, da kann der Anbieter die Bedinungen relativ frei wählen, so dass eine Softwaremodifikation zum Garantieausschluss führen kann.

 

[joeeee]

So mein Nexus ist nach 11 Tagen wieder da. Wurde per Express gestern Mittag aus England versendet. Heute um 10.00 wars wieder in Gold Old Germany bei mir Zuhause

Display wurde incl. Frontscheibe (die 2 Kratzer hatte) komplett getauscht. Das N1 wurde dabei wieder auf Auslieferungszustand zurückgesetzt, leider ... puh alles nochmal einrichten ... naja .. bin froh, das es wieder da ist und dem außer Porto nach England (9.90 € per Hermes) nichts gekostet hat.