Erfahrungen mit dem Efox-Shop - Teil 2

[the.bakerman]

Mein Handy hat sich inzwischen dort gefunden. Es ist laut deren Experten das Display defekt, welches gegen Zahlung von 27 Euro getauscht wird.

Den Betrag habe ich bezahlt, und bin weiterhin gespannt.....

 

[Mandili]

Hallo,

hier mal meine Erfahrung mit efox-shop.
Am 28.10.2016 habe ich mir bei efox das Gigaset ME Pro bestellt. Da Versand aus der EU kam es auch ohne weitere Kosten und Probleme am 2.11.2016 an. Bestellung Freitag, Lieferung Mittwoch, also sehr schnell.
Beim öffnen fiel mir auf, das das Klebesiegel der OVP bereits geöffnet war. Naja das Handy sah zumindest neu aus. Also Sim-Karte rein und eingeschalten. Als das Handy nach etwa 15 Minuten immer noch im Bootlogo hing, hab ich es erstmal aus gemacht und für 2 Stunden ans Ladegerät. Danach wieder Startversuch und etwa 1 Stunde im Bootlogo. Nochmal aus und wieder probiert, ohne Erfolg, das Handy startet nicht.
Also habe ich mit efox Kontakt aufgenommen, das das Handy defekt und wahrscheinlich schon benutzt, also ein Rückläufer ist. Es wurde dann ein Video gefordert, welches das nicht startende Handy zeigt. Hab ich gemacht und bekam dann die Antwort ich solle es nach China schicken mit "registered airmail".Mit Trackingnummer und versichert kostet das bei DHL über 40 EUR. Habe also nochmal gefragt ob es eine deutsche Rücksendeadresse gibt, schließlich wurde es ja auch aus Bremen geliefert. Habe dann auch eine Adresse in Bruchsal bekommen, wohin ich das Handy am 20.11.16 geschickt habe und es am 22.11. ankam. Nachdem ich dann mehrere Wochen nichts mehr gehört habeund meine Mails ignoriert wurden, habe ich mich an Paypal gewandt. Es soll ja sowas wie Käuferschutz geben. Rücksendebeleg also bei Paypal hochgeladen und ich dachte jetzt wird sich alles klären. Aber nichts da, Paypal lehnt den Käuferschutz ab weil die Rücksendeadresse nicht zu efox bzw. Aukey Int. gehört. Damit war der Fall für Paypal geschlossen. Mit Käuferschutz hat das natürlich nichts zu tun. Dakann man gleich mit Kreditkarte bezahlen, Paypal hilft einem nicht wirklich.
Jetzt haben wir Ende Januar, ich habe weder von efox wieder etwas gehört, noch ein anderes Handy und auch kein Geld zurück.
Fazit also:
- Lieferung ok
- Im Garantiefall kann man das Handy entsorgen, es gibt weder Reparatur noch Geld zurück
- Auf Paypal vertrauen ist ein Fehler, da gibt es so viele Bedingungen für den Käuferschutz, man hat kaum eine Chance

Efox-Shop also nie wieder, das Risiko vom Komplettverlust von Geld und Ware ist im Garantiefall vorprogrammiert

Gruß M.

 

[muugie]

Ich hoffe ich habe richtig verstanden, daß man hier auch über Colicool schreiben kann,
da es eine direkte Verbindung zum Efox Shop gibt.
Ich habe ein Xiaomi Redmi 4 Pro aus Lager Deutschland bestellt. Beworben mit
Versand innerhalb 48 Stunden und mit dem Hinweis, das die chinesischen Feiertage
keinen Einfluß auf den Versand ab EU haben. Bestellt, bezahlt mit Paypal und nach nun 6 Tagen
immer noch kein Versand. Auf Nachfrage gab es nur die lapidare Antwort:
"Dear customer
Sorry about this matter I checked your order was not sent yet. I will ask to send it out as soon as possible.
Yours sincerely
Carrie"
Für mich absolut inakzeptabel (auch wenn der ein oder andere jetzt meint, 6 Tage sind ja nicht sooo schlimm)
und morgen werde ich Käuferschutz bei Paypal beantragen.
Meine Vermutung: Gerät gar nicht auf Lager, da direkt nach meinem Kauf plötzlich zu lesen war: "Ausverkauft"
(Oder habe ich etwa tatsächlich das letzte Exemplar erwischt, was für ein komischer Zufall)

 

[FrancMurko]

EFOX=CRIMINAL PUR!
EFOX-SHOP ist echt fast kriminelllll ... verkaufen BLACKPHONE2 von Silent Circle ohen das die Vendor verkäufer sind...das heisst?? SCHWARZ!!! GEKLAUT? ÜBERPRODUKTION??? Wieso macht keiner was dagegegen???? Lieber finger weg udn 20eur mehr zahlen wo anders!!!!! Habe selber daraus gelernt udn 100€ ins sand gesetzt!!! Verbrecher!

 

[Vanisch]

Ich habs meinen Ärger mit Efox zum Abschluss bringen können. Mir wurde nach dem Einschalten eines Anwalts und dem Aufsetzen eines "netten" Anschreiben, der Kaufpreis meines Oneplus2 komplett erstattet.

 

[the.bakerman]

So, ich habe heute mein im Dezember eingeschicktes Smartphone wieder zurückerhalten.

Es wurde auf Kulanz repariert, lediglich für das neue Display musste ich etwas bezahlen, aber das ist auch so in den Garantiebedingungen verankert.

Einzig zu bemängeln war im meinem Fall nun letztlich die doch sehr schleppende Kommunikation und die Lange Reparaturdauer.

 

[cdsler]

Hallo

Ich habe bei Shop Efox ein Handy für 124€ bestellt da sollte ich noch Versand dazu 138,98€ bezahlen.
ca. drei Wochen Später habe ich ein Packet bekommen , ich sollte 47,37€ dazu bezahlen.
Bitte denkt daran an die Zoll Gebühren .
Zur Zeit streiten wir uns über die zusätzlichen Kosten mit den Shop Efox

 

[pummeltrompete]

@cdsler
Es ist logisch, dass bei der Einfuhr nach Deutschland noch die Einfuhrumsatzsteuer hinzu kommt (über 22€ bzw. praktisch 26€).
Es kommt aber auch oft so, dass die Pakete so durchgewunken werden - aber nicht immer.
Wer sich nicht informiert, hat halt Pech gehabt!

 

[zauber3r]

Hallo,

ich hab gerade die Rückgabebedingungen gesehen von Efox.

Rückgabe und Umtausch

Ist das legal? In Deutschland gibt es doch das Fernabsatzgesetz, wonach ich innerhalb kostenlos die Ware zurück schicken kann. Wieso bekomme ich bei efox nur 70% wieder wenn mir das Produkt nicht gefällt?

 

[Spinatlasagne]

ist halt nicht überall Deutschland

 

[zauber3r]

Spielt keine Rolle,
wenn der Shop in Deutschland vertreibt, muss er sich an die Gesetze halten. Tut er das nicht, schalte ich die Verbaucherzentrale ein,
die kümmern sich sehr gerne darum

 

[Spinatlasagne]

wenn du meinst

 

[zauber3r]

Ich kann nur vor dem Shop warnen, meine Mail an den Service ist mit einem Fehler nicht raus gegangen. Wird immer unseriöser.

 

[N2k1]

In Deutschland gibt es doch das Fernabsatzgesetz, wonach ich innerhalb kostenlos die Ware zurück schicken kann.

In welchem Bundesland liegt doch gleich das Internet? Ach ja, war Neuland..

China hat eigene Gesetze - aber zum Glück kann man die Bedingungen ja vorher lesen.

 

[zauber3r]

In Deutschland gibt es doch das Fernabsatzgesetz, wonach ich innerhalb kostenlos die Ware zurück schicken kann.

In welchem Bundesland liegt doch gleich das Internet? Ach ja, war Neuland..

China hat eigene Gesetze - aber zum Glück kann man die Bedingungen ja vorher lesen.

Ja, du hast recht, der Shop agiert illegal in Deutschland.

 

[Dammeroco]

Würde ich jetzt schreiben, was das für ein Unternehmen ist, würde man mich hier sicherlich sperren.

Kurz gesagt, kann ich jeden abraten da zu bestellen, denn was diese Mitarbeiter da machen ist teilweise echt ... (Piep)

Mir verweigert man jetzt meine Ware zuzuschicken, da ich keine Telefonnummer angab mit der Begründung diese sei Pflicht. Nachdem ich denen zurück schrieb, dass ich zur Zeit keine besitze, schrieb man mir die E-Mail mit selben Inhalt nochmals jedoch mit anderen Wortlaut.

Efox versucht es eindeutig mit Hinhaltetaktik! Hier werden fadenscheinige Ausreden benutzt um Produkte nicht zu versenden.

 

[Mikehop]

@Dammeroco

Da kann ich nur zustimmen, hatte auch meine Erfahrungen mit E-Fox.
Aber als kleiner Trost -
Die anderen Shops sind auch nicht viel besser.
Hatte auch negative Erfahrungen mit BG, GB, und sogar auch schlechte Erfahrungen mit Gearbest dem "angeblich besten Shop"