Erfahrung mit Gearbest

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OneBigMonkey schrieb:
heißt das doch nur, wann Gearbest das Ding losschickt + die reguläre Express-Lieferzeit oder?
So würde ich das auch verstehen...
Deutsche Seite würde ich nicht als Referenz nehmen
 
Arlen schrieb:
Zur Zeit eine Frechheit was Gearbest sich leistet... am 12.5.17 ein Mi5 bestellt und bis heute nix da... Nur die Info das die Ware noch nicht das Lager von Hermes in Oranienburg erreicht hat... werde einen Fall bei PayPal eröffnen müssen.

Meinst Du, das macht jetzt schon Sinn? Wird PP da nicht eher noch auf zeit spielen wollen?
Habe selbst auch am 11.5. bestellt (Redmi 4X) und kann mich nicht erinnern, daß dort zu dem Zeitpunkt schon was von verzögerter Lieferung stand (später dann schon). Am 22.5. wurde die Sendung "announced" an Hermes, am 29. dann die Meldung, daß die Sendung noch nicht im Depot Köln angekommen ist...
Bis zum 8.6. warte ich noch, dann sind es 4 Wochen & ich dann 1 Woche in Urlaub - vermutlich kommt es grad dann... :-/
Und besonders schön, daß das Redmi 4X seitdem dann ca. 20% günstiger wurde - ohne daß man ein Zeichen des tatsächlichen Versandes hat...
Also aktuell scheint da echt der Wurm drin zu sein bei GB
 
  • Danke
Reaktionen: nonomore
Ich habe am 29.05.17 bei GB nachgefragt: wann kommt das Handy? was ist der Unterschied zwischen Shipped out und Product dispatch? Am 30.05.17 bekam ich folgende Antwort:
Hermes Sendungsverfolgung shipping date: May 23, 2017 11:09:07,estimated time: 7-15 business days

14.05.2017 bei GB bestellt.
22.05.2017 14:52:10 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
29.05.2017 09:15:48 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Kulmbach eingetroffen.
d.h. es wurde wohl am 23.05.17 versendet und sollte bis 13.06.17 geliefert werden (bis 15 Arbeitstage plus Wetter, Urlaub, Feten,..)

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs,remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals,inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
Learn more about the shipping method from Shipping Methods | GearBest.com

we confirmed that the "Shipped out" and "Product dispatch" meaning are same ,it refers to the package has been shipped out .
Es gibt keinen Unterschied: das Paket wurde versendet. (Product delivered, Ware geliefert würde Sinn machen. Vielleicht wird das Ende des Balkens auch dann erreicht, wenn Hermes die Zustellung des Paketes an GB meldet.)

Thank you for your patience and kind support.
 
Heute hat sich bei mir plötzlich was geändert, ohne jeglichen Trackingeintrag aus dem Ausland.
Sendung ist heute im Hermes-Hub sortiert worden & soll morgen zugestellt werden...
Ich bin gespannt...
 
02.06.2017, 20:23:07 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Voraussichtliche Zustellung
03.06.2017 von 10:00 bis 14:00 Uhr

Voraussichtliche Zustellung wurde 24 Stunden später wieder gelöscht. Sendung noch nicht zugestellt.

Heute geliefert, alles in Ordnung.

Am 14.05.2017 bestellt.
Am 06.06.2017 geliefert.

 
Zuletzt bearbeitet:
Außer Spesen nichts gewesen

„Dear georg ,
Thank you for contacting us.

After reviewing your case with the shipper the online tracking information showing that the parcel is alert .

Item might undergo unusual shipping condition, this may due to several reasons, most likely item was returned to sender, customs issue, lost, damaged etc.

We have been informed the package has been destroyed for 3 possible

Your package might be retained by customs department due to any of these reasons: contains prohibited goods; importation of the goods is restricted; retained by customs due to tax payable, or any other unspecified reasons.


Gearbest is not liable in such therefore there is no compensation in such cases.
Here are our terms and condition for your reference Terms and Conditions | GearBest.com (…).

Gearbest Customer Service“




Also simpel ausgedrückt, gearbest haftet für nix. Ohne gearbest etwas unterstellen zu wollen:
Ich als Kunde kann garnicht überprüfen, ob das Paket nicht doch zum Absender zurück gekommen ist?

Im Übrigen hätten diese „AGBs“ ( terms and condition ) wohl auch kaum vor einem europäischen Gericht Bestand.

Interessant auch die deutsche Seite von Gearbest: Schon mal das Impressum gefunden?
 
@walter3
Auch wenn PayPal eigentlich nicht in solchen Fällen eingreift, ist es trotzdem ratsam bei den Chinashops hierüber zu agieren. Solltest du PayPal benutzt haben, dann eröffne einen Fall und mach hierüber Druck
 
Ich habe mir bei Gearbest ein Handy der Marke Xiomi vor 5 Monaten bestellt. Jetzt funktioniert das Handy nicht mehr richtig. Da habe ich ein Ticket aufgemacht und innerhalb von 24 std von Gearbest eine Antwort bekommen. Darin stand das ein Mitarbeiter mir helfen würde, das war vor 4 Tagen. Ich habe nochmal Gearbest geschrieben das ich jeden Tag mehr Probleme mit dem Handy habe. Als Antwort bekam ich nur das ich auf die alte Ticketnummer antworten soll. Wie das aber geht hat mir niemand gesagt, und finden kann ich es auch nicht.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen?
 
Nach der Kritik am Versand oben (auch von mir) heute Mal ein positives Statement: am 1.6. nochmal ein Redmi 4x bestellt, gestern schon von Hermes geliefert worden!
Eine Woche via dem üblichen Germany Express Versand...
Wow!

PS: ach ja: die Versandmitteilung kam nur wenige Stunden vor dem Paket... ;-)
 
Ortzi schrieb:
Als Antwort bekam ich nur das ich auf die alte Ticketnummer antworten soll. Wie das aber geht hat mir niemand gesagt, und finden kann ich es auch nicht.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen?

@Ortzi
Einloggen in deinen Kundenaccount, dann siehst du in der Mitte-Rechts "My Tickets" - und dort ist dann alles dokumentiert und du kannst antworten

ABER ich würde an deiner Stelle parallel einen Paypal Konflikt melden (du hast dazu bis 180 Tage nach Kauf Zeit...sprich, könnte knapp werden...), dann hast du noch einen weiteren Hebel falls Gearbest rumdruckst. Das kann vor allem der Fall sein, falls das Smartphone einen festverbauten Akku hat und man deswegen min 45€ bezahlen muss, um es nach China zu bekommen. Die Bereitschaft steigt bei einem Paypal-Konflikt dir eine euopäische Rücksendeadresse zu nennen (weil sonst meist Paypal zu deinen Gunsten entscheidet) :rolleyes2:
Achja, lasst dich nicht mit Gearbest-Points abspeisen (weiterer Grund für Paypal...)
 
OneBigMonkey schrieb:
Mal ne doofe Frage.
Habe gestern auch bei Gearbest bestellt (zum 1. Mal).
Habe Epxress ausgewählt für 7,50 € (3-7 business days).

Wenn jedoch beim Artikel selbst steht:
Dispatch: Ships between Jun 2 - Jun 14
heißt das doch nur, wann Gearbest das Ding losschickt + die reguläre Express-Lieferzeit oder?

Wenn ich die Sprache auf Deutsch stelle, steht da:
Versand: 1 Jun. - 2 Jun.

Glaube, ich stell mich nur ein bisschen doof an :huh:

So, mein Handy ist heute morgen gekommen.
Die Box hatte hier und da ein paar Dellen aber ok,
nichts dramatisches.
Was mich jedoch wirklich stört, ist dass der DHL Fahrer nochmals 56,00 Euro Einfuhrumsatzsteuer an der Tür nachkassiert hat,
ohne die ich das Paket nicht bekommen hätte.
Ich dachte, Gearbest stellt diese Pseudorechnungen (150,00 Euro + "Gift") aus dem Grund aus, damit sowas nicht passiert.
(1. Chinaimport über AliExpress lief genauso ab, jedoch problemlos)

Hab Gearbest jetzt mal die Sache geschildert und auch ein paar Fotos angehängt,
mal gucken, was sie dazu sagen.

Mit den Extrakosten nun hätte ich auch direkt bei Oneplus bestellen können,
was deutlich schneller und auch günstiger gewesen wäre.. :glare::mellow:

Meint ihr ich kann hier noch was tun? Oder hab ich einfach nur Pech gehabt, dass ausgerechnet mein Paket besonders durchleuchtet wurde?
(hatte auch einen Repacked und Barzahler - Aufkleber drauf)
 
@Melkor
DHL Express und Weitere

Expedited Shipping, oft auch als Expressversand bekannt, ist die Alternative zum langsamen (aber günstigen!) flatrate Shipping. Die Versandzeit kann hier auf maximal eine Woche von China bis zu eurer Haustür verkürzt werden. Ein absolut beachtlicher Wert. Allerdings lässt sich dieser Service auch einiges Kosten und so nehmen DHL Express und Co. bis zu maximal 30-50€ pro Sendung (abhängig von Gewicht und Größe).

shipping2.png

Ebenso fallen auch Steuern für Produkte über 26,30€ (Warenwert + Versandkosten) an. So erreicht ihr schnell Summen, die jenseits von Gut und Böse enden können.
Besonders fies ist, dass DHL Express zum Beispiel für die Verzollung noch eine Gebühr in Form der Kapitalbereitstellungsprovision auf die 19% Einfuhrumsatzsteuer aufschlägt. Diese beträgt in der Regel 11,90€ inkl. MWSt. und wird direkt an den Postboten gezahlt.
Diese Methode sollte nur gewählt werden, wenn es wirklich wirklich dringend ist, dass das Gadget bei euch ankommt und ihr keine Probleme habt, ordentlich drauf zu zahlen. Dennoch gehört DHL-Express zu den wohl etabliertesten und erfahrensten Versendern weltweit, sodass Frachtschänden absolute Ausnahmezustände sind und schnell geregelt werden können.


Germany Express

Die beste GearBest Versandmethode, die gleichzeitig auch keine Zollkosten zur Folge hat, ist Germany Express oder auch als Priority Line gekennzeichnet. Da diese Methode am meisten Aufmerksamkeit bekommt, habe ich euch Germany Express an einer anderen Stelle ausführlich erklärt. Hier die zusammengefasste Kurzversion:

  • Versandzeit maximal 15 Werktage
  • Zollkosten entfallen
  • Einfuhrumsatzsteuer entfällt
Wer also genau wissen will, wie das Ganze abläuft und wie die Sendungsverfolgung funktioniert, der sollte unbedingt in unserer Rubrik Germany Express vorbeischauen.
Leider ist dort alles schön erklärt, aber ich konnte bei der Bestellung auch nur Expedited auswählen.
Wie auch hier zu sehen

screenshot2017-06-12agkuus.png


Ziemlich dämlich das ganze :(
Aber danke erstmal für die schnelle Hilfe.
 
ok?
Mir fällt auf, dass Germany Express unter "Standard Shipping" steht...ja gut...
 
Jo, ich hätte quasi Standard Shipping nehmen müssen,
ohne weitere Kosten und ohnehin schon etwas schneller als der ganz reguläre Versand.

/e: bzw. gibt es nicht einen Grund, den tatsächlichen Expressversand auszuwählen -.-
 
Finger weg von GearBest!!
Gearbest kann überhaupt NICHT empfohlen werden. Die Preise klingen zwar auf den ersten Blick super, aber es werden teilweise hohe Einfuhrzölle von bis zu 60% fällig!
Wenn man diese nicht zahlt, gehen die Waren ins Nirwana zurück, und man ist sein Geld los! GearBest interessiert dies weder, noch weisen sie explizit beim Bestellvorgang darauf hin. Wenn ich nun plötzlich 65 Euro mehr bezahlen soll, könnte ich das Gerät auch gleich in Deutschland ordern.
Nachdem ich schon blöde Antworten scheinbar von bezahlten Gearbest'lern bekam: ich beherrsche noch den Dreisatz.
Wenn ich auf 110,89 Euro ca. 65 Euro Zoll bezahlen soll, sind dies 58,5%. Oder?

Andere wissen anscheinend ALLES, und erwarten, dass jeder dies auch wissen muss. Auf der in Deutsch aufgemachten Internetseite, stheht allerdings kein Wort von in Deutschland zu entrichtenden Zollgebühren, dafür mehrfach kostenfreie Lieferung und Geld zurück Garantie!
 
Also ich habe bei 17 Bestellungen bei GearBest mit der Versandart Germany Express noch kein einziges mal irgendetwas an Steuern oder Zoll im Nachhinein zahlen müssen.

Andere wissen nicht ALLES, aber lesen im Vorfeld in den einschlägigen Foren und nutzen die Erfahrung anderer User/Käufer...

Die 65€, die du zahlen musstest, wurden die vom Paketboten kassiert? DHL?

Die Einfuhrumsatzsteuer beträgt 19% und DHL kassiert irgendeine Einfuhrpauschale. Mein letzter Stand ist, dass die bei 12,50€ ist, kann mittlerweile auch höher sein.

Da bei den Lieferpapieren keine richtige Rechnung dabei ist, versucht DHL den tatsächlichen Kaufpreis/Warenwert inklusive Versand des Gerätes Pi mal Daumen zu bestimmen, indem sie bei den einschlägigen Shops die Preise vergleichen. Natürlich nicht die Sonderangebotspreise.

Bei 65€ minus 12,50€ komme ich auf 52,50€. Das bei 19% EUSt käme auf einen Preis von 276,31€. Was DHL als Versandkosten zu Grunde legt, weiß ich nicht. Kann aber durchaus um die 40€ sein. Dann wäre der Kaufpreis des Gerätes ~230€. Solche Preise für Geräte, für die man 110€ gezahlt hat, stehen leider auch manchmal bei GearBest als "Normalpreis".

Ich hoffe, das hat etwas Licht in die Sache gebracht.
 
Zuletzt bearbeitet:
Habe ebenfalls bei Gearbest noch nie Steuern oder Zoll gezahlt (Germany Express)!
 
Ich hänge mich mal hier ran.

Ich habe ein Handy bestellt.
Leider ist der Sendestatus seit 10 Tagen unverändert.

Infomation

Update TimeAreaStatus
2017-06-09 18:26:04Parcel Data Received
2017-06-14 11:46:00Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEQH0612UPS, estimated arrival time at destination airport is
2017-06-15 04:00 UTC time, Parcel Leaving Port
2017-06-14 14:23:01Parcel received at OWE Shenzhen Sorting Centre
2017-06-14 14:27:12Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2017-06-16 19:50:00United Kingdom, Received
2017-06-16 20:15:00United Kingdom, Received

Hatte jemand schon mal ähnliche Standzeiten oder ist das eventuell was mit dem Zoll schief gegangen?
 
Order: W1704061411036927

Ich habe im April eine Uhr bestellt die nie Angekommen ist. Nachdem ich mich beschwert habe und das Geld bei Paypal geblockt habe, hat Gear Best versprochen eine weitere Uhr zu senden. Ich sollte bitte bei Paypal den Fall als gelöst melden. Auch die neue Uhr ist nie angekommen und ich kann keinen weiteren Fall bei Paypal öffnen. Keine Uhr und das Geld ist futsch. Ihr verarscht doch eure Kunden. Für mich ist das Betrug..
 

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