Log in Web.de-App geht nicht nicht...

[BSUG2020]

Hallo zusammen ,
Ich weiß leider nicht, ob meine Frage hier rein passt, aber ich versuch es trotzdem.
Meine Nachbarin kann sich in ihrer Web.de App nicht mehr einloggen. Ich hab jetzt folgendes rausgefunden.
1. Die hinterlegte Tel. Nr. ist uralt, diese existiert nicht mehr
2. Sie hat das Passwort vergessen.
3. Die email Adresse stimmt noch...

Ich weiß leider nicht, wie ich den Account für ihre email Adresse wieder aktivieren kann...

Bin für jeden Tipp dankbar...

Gruß

 

[sylvester78]

Hier werden alle Möglichkeiten aufgezählt.

 

[BSUG2020]

@sylvester78 ... Vielen Dank. Schau mer mal was geht...