Dell äußert sich zur Stabilität des "Gorilla Glas"

[TimoBeil]

Hi,

über Twitter hat eine Dell-Mitarbeiterin Infos verbreitet, wie man mit dem Streak hinsichtlich des Gorilla Glases umgehen sollte. Ich denke, denen brennt langsam der Kittel angesichts der vielen Beschwerden und wahrscheinlich auch Forderungen...

Hier ist der Link: How to Avoid Breaking the Streak LCD or Gorilla Glass and What to Do If You Have a Broken Streak - Mobile Devices Forum - Mobile Devices - Dell Community

Dass es copy+paste gibt, sollte inzwischen auch jeder Nichtdoktorand wissen. Der Google-Übersetzer hilft bei der Übersetzung (leidlich).

Der Tenor ist folgender:

• Das Glas ist "nur" kratz- nicht jedoch bruchfest
• Es wird dringend eine Schutzhülle empfohlen
• Aber keine Hüllen, die noch hosentaschentauglich sind
• N I C H T in der Hosentasche transportieren
• Wie ein Tablet oder Notbook behandeln *Lol LoL Lol*
• Bruch fällt nicht unter die Garantie
• Dell liefert keine Ersatzteile
• Es wird immer das Gerät komplett (auf Kosten des Kunden) ersetzt
• Dell denkt über eine Art Reparaturversicherung nach

Zwar sind diese Tatsachen bzw. Ansichten nicht unbedingt neu, sie zeigen aber, dass Dell von den Kunden ordentlich traktiert wird. Recht so!

Allerdings geht die Empfehlung, den Streak nur in der Jackentasche zu transportieren, schon gewaltig an der Realität vorbei. Wenn ich das wollte, würde ich ein 7" Tab (z.B. das Samsung) kaufen. Ein Gerät in der Streakgröße hat so stabil wie ein Handy zu sein!

Grüße

 

[Kranki]

Das kenne ich doch schon irgendwoher.

"People sometimes forget that they don't go in pockets."

http://www.google.com/m/url?client=...sQFjAB&usg=AFQjCNGaT6m5F6piJ-8LVckBhNi5eMFQuA

 

[Tom.Braun]

Aber das ist doch eigentlich klar.
Die Physik lehrt uns, dass man Glas nicht beliebig biegen kann und, dass es brechen kann.
Das Display ist dafür auch einfach zu groß!

 

[TimoBeil]

Na ja, ganz so entspannt sehe ich das nicht. Auch wenn ich noch nicht zu den Leidtragenden gehöre...

Vom Glas biegen soll gar keine Rede sein; das ist freilich klar. Jedoch darf mit Fug und Recht bei einem Gerät mit diesem Qualitätsanspruch (und vor allem diesem Preis) ein ausreichend verwindungssteifes Gehäuse und ein entsprechend fester Displayrand erwartet werden.

Natürlich ist die physikalische Belastbarkeitsgrenze irgendwann erreicht. Bei einem Handy (und auch das will der Streak sein) kann/darf diese aber nicht durch das Tragen in der Hosentasche erreicht sein. Und bei Stürzen aus 30cm Höhe auch nicht.
Ich finde, Dell macht es sich schon ein wenig leicht...

 

[enidandreas]

vielleicht hab ich ja auch nur glück gehabt, aber mir ist mein streak auch schon runtergefallen. aus 1,50m Höhe.

Nichts passiert.

Bei der ganzen Diskussion sollte man aber mal das Verhältnis zwischen verkauften Geräten und den aufgetretenden Schadensfällen berücksichtigen. Und dies wird keiner kennen, was eine subjektive Beurteilung also schwer macht.

Des weiteren kann ich eine komplette Verweigerungshaltung bei "äusseren Einwirkungen" nachvollziehen. Sollte man diesbezüglich zu kulant werden würde das von der Kundschaft doch nur wieder ausgenutzt werden. Die Folge wären gestiegene Preise weil das doch eh wieder auf die Kunden umgelegt wird.

Ohne das ich Partei für irgendwen ergreifen will:

Der Streak ist kein Handy!

Er wird als Tablet verkauft.

ZITAT von der Homepage:
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Wenn irgendwelche Zwischenhändler den als Handy an den Mann bringen dann ist das eine andere Sache.

Dass das Gehäuse stabiler sein könnte finde ich auch, höre jedoch auch wieder Leute die meckern:
"Der ist ja ganz schön, abermuss der auch so schwer sein?" und und und...

Lange Rede kurzer Sinn:
Man sollte auf jeden Fall über eine Versicherung nachdenken, die regelt den Schaden dann. Nebenbei sogar wenn das Gerät noch funktionsfähig, dafür aber geklaut ist.

Gruß

 

[Georgius]

In meinen vorderen Jeanstaschen fühlt sich mein Streak sehr wohl. In den Gesäßtaschen hab vor 10 Jahren mein "Tablett" geschrottet (Keine Ahnung mehr wie man das damals nannte)

 

[makkabe]

hi... vor 10 Jahren gab es schon Tabletts?

 

[Georgius]

Nein, keine Ahnung wie man das damals nannte. Organizer? Mit Kunststoffstift. Spätere hatten dann schon WLAN

 

[UKSheep]

Nein, keine Ahnung wie man das damals nannte. Organizer? Mit Kunststoffstift. Spätere hatten dann schon WLAN

[OT] Vermutlich Palm oder PocketPC [/OT]

MfG

UKSheep

 

[Macschimmi]

oder the Beginner of Tablet - der Newton von Apple

 

[Eraserhead]

In meinen vorderen Jeanstaschen fühlt sich mein Streak sehr wohl. In den Gesäßtaschen hab vor 10 Jahren mein "Tablett" geschrottet (Keine Ahnung mehr wie man das damals nannte)

PDA (Personal Digital Assistant)

 

[enidandreas]

Jo,

PDA (Personal Digital Assistant)

...und der von DELL hiess AXIM.
Erst kam der X5, dann der X30 gefolgt von x50 und x51. Letztere als HighEnd Version mit eigener Grafikkarte verfügbar. 3,7 ZOLL VGA Display und spielten Videos ohne zu meckern ab wo so manche HIGH END Handys von heute noch ins ruckeln kommen.
Als ich damals sagte die Teile müssten jetzt noch telefonieren können wurde ich als bekloppt hingestellt. So ändern sich die Kundenbedürfnisse.
Hab selber noch drei X50v hier rumfliegen...

Gruß

 

[nitram777]

Ohne das ich Partei für irgendwen ergreifen will:
Der Streak ist kein Handy!
Er wird als Tablet verkauft.
...
Wenn irgendwelche Zwischenhändler den als Handy an den Mann bringen dann ist das eine andere Sache.

Das ganze hat doch gar nichts damit zu tun, ob es ein Handy oder ein Tablet ist. Meinetwegen können sie es auch Taschenrechner nennen.

Fakt ist aber, dass auf der US-Seite wie folgt geworben wird:
Dell Streak 5 ? Mobile 5 Inch Android Tablet Phone | Dell

- Your Pocket Tablet Has Arrived
- The 5-inch go anywhere Android-based pocket tablet

Ich bin zwar nicht verhandlungssicher in der englischen Sprache, aber ich würde behauten, dass "Pocket" Tasche im Sinne von Jacken-, Hemd-/Hosentasche bedeutet.

Und dass Dell (in Person von AmyB) nun das Gegenteil empfiehlt, halte ich für ziemlich unverfroren.

 

[TimoBeil]

...
Das ganze hat doch gar nichts damit zu tun, ob es ein Handy oder ein Tablet ist. Meinetwegen können sie es auch Taschenrechner nennen.

Besser kann man es fast nicht auf den Punkt bringen. Wenn man die (u. U. auch Hosen-)Taschentauglichkeit ausblendet, macht ein 5" Tablet wahrlich keinen Sinn.

@gavelis: dass du hier noch mitmachst, werte ich als gutes Zeichen, dass allmählich der Frust über den LCD-Bruch der Erkenntnis weicht, dass diese Problematik andere Hersteller von "Glas-Devices" auch nicht verschont. Siehe hierzu den Link weiter vorn bezüglich HTC und auch die in USA angestrengte Sammelklage von IPhone-Besitzern, weil es da bereits tausende von Geschädigten gibt...

 

[enidandreas]

Hallo nochmal,

wie gesagt ich möchte für niemanden Partei ergreifen. ich habe mal pocket bei einem online übersetzer eingegeben. Ergebnis:
http://dict.leo.org/ende?lp=ende〈=de&searchLoc=0&cmpType=relaxed&sectHdr=on&spellToler=&search=pocket

Nichts desto trotz denke ich dass die Reparatur Philosophie nicht sooo ausverschämt sein sollte.

Wenn ich sehe das ein LCD für 100 EURO bei ebay verkauft werden kann, dann sollte im Garantiefall dies auch die Preisgrenze für ehrliche Kunden bei DELL sein.

Man könnte den ja auch wegen einem Wackelkontakt wegschicken und dann behaupten das LCD sei auf dem Versandweg kaputt gegangen. Aber es ist halt wie es überall ist, die ehrlichen sind die Dummen

Gruß

 

[Gitarrenpabst]

oder the Beginner of Tablet - der Newton von Apple

Ja, der Newton - das gute Stück war aber so groß wie eine Videocassette (wer´s noch kennt) und um einiges schwerer - also nix für die Hosentasche

Gruß, Kai