Random reboots, was tun?

[bonzai80]

Ich habe mein X pro jetzt seit fast 2 Wochen und habe in letzter Zeit immer wieder mal Reboots, gestern glaube ich 2 mal. Manche Tage gar nicht. Hat das noch jemand hier erlebt?
Man stellt es dann fest, weil die SIM Pin eingegeben werden muss.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Gerät.
Ich bin auf auf Firmware 1.3.5 . (ist auch mit der 1.3.4 aufgetreten)
Kann man anhand von Logs rausfinden, was das verursacht hat? Was nehm ich da am besten?
Danke...

 

[olih]

Ich hatte bisher nicht einen einzigen ungewollten reboot.

 

[loopi]

Bisher noch keinen Reboot (habe eine PIN Sperre beim boot, das würde auffallen).
Wahrscheinlich kann man das über logs herausfinden, da bin ich aber nicht so im Thema Vermute eine App wird da öfter mal wild werden und diese Reboots auslösen.

 

[picard47]

Hab ein Aquaris X und auch regelmäßig Reboots. Bei mir bisher fast immer in der Youtube App mit aktiviertem Bluetooth.
Hatte auch schon mal komplett neu geflasht. Hat nichts geändert.

 

[loopi]

Die Youtube App hatte die letzten Tage eins oder mehrere Updates (zumindest heute morgen) Evtl. Bugfix?

 

[tinchenbär]

Also ich hab das Aquaris X und das X Pro und damit noch überhaupt keine Probleme, hätte es auch gemerkt, da ich auch PIN Sperre bei beiden drin habe.

 

[bonzai80]

Evtl konnte ich es eingrenzen: habe für WhatsApp über apkmirror.com ein Update gezogen, seit 2 Tagen keine Reboots mehr und die Standby Zeit ist auf 3 Tage rauf. Das ist natürlich top!

 

[wonkypie]

Ich habe das gleiche Problem, teilweise macht das Telefon tagsüber alle 30 Minuten einen reboot. Ich merke es daran, dass ich die Boot-PIN-Sperre drin habe und es nach einer Weile anfängt Geräusche zu machen wenn man die PIN nicht eingibt beim boot. Nachts ist es komischerweise noch nie aufgetreten. Youtube App habe ich deaktiviert, das Problem besteht trotzdem.
Auffällig ist auch, dass mein Fitness-Armband über Bluetooth nicht synchronisiert wurde. Bluetooth deaktivieren hat auch nicht geholfen.

Hat jemand eine zuverlässige Lösung gefunden?

Angehängt die "About Phone" details.

 

[blur]

Puuh, alle 30 Minuten.
Wie schaut es denn mit dem Akkuverbrauch von Apps aus, sticht da eine hervor?

 

[wonkypie]

Hi, danke für die schnelle Antwort. Ich habe in der kurzen Zeit zwischen den letzten Reboots mal darauf geachtet, dabei ist mir nichts besonderes aufgefallen. In der Liste waren nur "Phone idle", "Screen" und "Android System", beide mit je 1%.
Weiterhin ist auffällig, dass die Reboots fast ausschließlich im Büro vorkommen (selbst mit deaktiviertem WLAN). Das erste mal habe ich letzte Woche Freitag beobachtet.
Ansonsten kann ich wirklich kein Muster dahinter festellen. Ich habe schon alle möglichen Apps gelöscht, was an dem Problem nichts geändert hat.

 

[olih]

Hast du den Support schon kontaktiert? Das scheint nun wirklich ein Fall dafür zu sein.

 

[picard47]

Hab heute mal die 1.3.5 nach einem kompletten Wipe neu geflasht.
Nach dem Neueinrichten hat das X nach kurzer Zeit schon wieder rebootet. Bei mir passieren die Reboots ausnahmslos während oder kurz nachdem ich längere Zeit eine Bluetooth Verbindung mit einem Audio Device am Laufen hatte.

Ich tippe auf Memory Leak, der unter bestimmten Voraussetzungen zustande kommt.

 

[wonkypie]

Ich habe gestern abend noch ein paar weitere Google Play apps deaktiviert (books, movies, etc.) und heute scheint das Problem nicht aufzutreten (nicht mal im Büro). Bluetooth und Wlan sind aktiviert. Ich werde es erstmal weiter beobachten.

 

[wonkypie]

Update: Ich bin seit 5 Tagen in Deutschland (vorher in NL) und seitdem hatte ich keinen einzigen reboot mehr... bis vor 10 Minuten. Kurioserweise bin ich gerade hier ins Büro gekommen (welches allerdings komplett unabhängig von dem in Holland ist), langsam scheint mir dass das Handy ein Problem mit Arbeitsplätzen hat.

Hat schon jemand Erfahrungen mit dem Support gemacht?

 

[wonkypie]

Sorry für den dreifach-Post, aber ich wollte den Thread auch nicht so in der Luft hängen lassen. Seit dem Upgrade Ende Juli auf v1.4.0 ist das Problem bei mir nicht mehr aufgetreten, scheint also behoben worden zu sein.

 

[picard47]

Kann ich nicht bestätigen. Hatte kurz nach dem 1.4.0 Update wieder einen Reboot. Hab das gerät aber genau aus diesem Grund seitdem auch erst mal zur Seite gelegt. Wenn sich zwischenzeitlich etwas daran getan hat (kann ja z.B. auch an Problemen in Zusammenhang mit bestimmten Apps liegen), kann ich das deshalb noch nicht beurteilen. Hab das Aquaris X die letzten Tage mit 1.4.0 neu installiert. Werde das dann nochmal ausprobieren.

 

[acetobalsamico]

Hi zusammen,

ich bin seit kurzem Besitzer eines Aquaris X (als Tauschgerät für ein X5 Plus mit Akkufehler), auf dem Build 1.4.3 läuft. Ich habe dasselbe Problem: Spontane Reboots in unregelmäßigen Abständen, manchmal lange gar nicht, dann wieder alle 20-30 Minuten. Sehr nervig. Ich merke das dann auch immer an der SIM-PIN-Eingabe.

Ich kann den Fehler nicht genau lokalisieren. Gibt es da die Möglichkeit, irgendwelche Logs auszulesen? Sowas wurde ja angedeutet. Hatte jemand vielleicht noch eine andere Lösung als auf Updates zu warten oder Werksreset?

Danke schon mal!

 

[mhmhmchili]

@acetobalsamico Man kann die Entwickleroptionen freischalten (Einstellungen->Über das Telefon->Dann mehrfach (10x?) auf Build-Nummer tippen), in den Entwickleroptionen gibt es dann auch einen Punkt "Fehlerbericht abrufen", möglicherweise steht da ja etwas drin.