B
Bummelei
Neues Mitglied
- 0
Perfekt! Danke auch für die schnelle Antwort! Dann schicke ich das Handy schnellst möglich an Euch!
w-support: Erfahrungen / Kosten / Probleme usw.
- 5.706 Antworten
- Letztes Antwortdatum
C
Chris87
Erfahrenes Mitglied
- 29
Hallo,
mein Sony Xperia ZL das ich erneut zu euch gesendet habe, weil es sich öfters von selbst ausschaltet, hängt seit dem 18.07 auf dem Status "Gerät eingegangen, Einregistrieren / Garantieprüfung beendet" und seitdem ist nichts weiter passiert.
Ist das normal?
mein Sony Xperia ZL das ich erneut zu euch gesendet habe, weil es sich öfters von selbst ausschaltet, hängt seit dem 18.07 auf dem Status "Gerät eingegangen, Einregistrieren / Garantieprüfung beendet" und seitdem ist nichts weiter passiert.
Ist das normal?
Z
zeigerbaer
Neues Mitglied
- 2
Hi miteinander,
Möchte nur nochmal kurz eine Rückmeldung bezüglich der Displayreparatur meines Nexus 4 geben. Am 17.07. eingeschickt und heute wieder erhalten
Alles zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank dafür!
Möchte nur nochmal kurz eine Rückmeldung bezüglich der Displayreparatur meines Nexus 4 geben. Am 17.07. eingeschickt und heute wieder erhalten
Alles zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank dafür!
W
Wuselfrosch
Ambitioniertes Mitglied
- 6
Bei mir das selbe. Nur liegt mein Z1 schon seit dem 17. dort. Ist bis jetzt auch noch nicht angerührt worden, abgesehen von der Garantieprüfung.
T
TitoElBambino
Neues Mitglied
- 6
Mein Z1 Compact ist auch seit dem 18.7 dort und bisher wurde nur die Garantieprüfung durchgeführt.
Mi-Cheffe
Enthusiast
- 1.404
w-support schrieb:
Vielleicht hilft ja diese Aussage von W-Support allen die aktuelle ein Sony eingeschickt haben, eine Seite zuvor!!
Fight4Music
Ehrenmitglied
- 2.869
@W-Support (Andreas)
Was bedeutet im Reparaturbericht "Herstellergarantie: Nein"? Hab ich keine (Das Gerät ist 4 Monate alt) oder wurde die Reparatur nicht unter der Garantie ausgeführt, da es eine Kulanzreparatur war, die ich seitens Samsung erwirkt habe?
Vielen Dank schon mal
Was bedeutet im Reparaturbericht "Herstellergarantie: Nein"? Hab ich keine (Das Gerät ist 4 Monate alt) oder wurde die Reparatur nicht unter der Garantie ausgeführt, da es eine Kulanzreparatur war, die ich seitens Samsung erwirkt habe?
Vielen Dank schon mal
w-support
Dauer-User
- 856
Ja, das hängt mit der Reparatur auf Kulanz zusammen.
Für die wartenden Sonygeräte-Besitzer: Bitte habt hier noch ein wenig Geduld. Die Wareneingänge von den genannten Daten 17. und 18. sind gerade in Bearbeitung bzw. geht die Bearbeitung so langsam los, je nach Gerätemodell.
Danke
Andreas
Für die wartenden Sonygeräte-Besitzer: Bitte habt hier noch ein wenig Geduld. Die Wareneingänge von den genannten Daten 17. und 18. sind gerade in Bearbeitung bzw. geht die Bearbeitung so langsam los, je nach Gerätemodell.
Danke
Andreas
P
PBoii
Neues Mitglied
- 1
Aha, ein Sony nicht bekannter Fehler...Chris87 schrieb:
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
R
richmaster1o2
Erfahrenes Mitglied
- 31
Ich frage das Team von w-Support, wie das aussieht mit nem Sony Xperia Z1 ohne Rechnung, ob da noch Garantie besteht? Defekte habe ich gerade keine aber auch keine Rechnung, deswegen meine Frage.
knuddchen
Stamm-User
- 282
Die können das anhand der IMEI erkennen
Z
zeigerbaer
Neues Mitglied
- 2
Schade,
nach anfänglicher Euphorie ist mein N4 leider schon wieder auf dem Weg zu euch.
Hatte heute im Verlauf der Nutzung zwei Stellen mit toten/defekten Bildpunkten auf dem neuen Screen entdeckt
So zumindest meine Vermutung. Hatte so etwas auch noch nie.
Hoffentlich klappt´s mit dem nächsten Paket
nach anfänglicher Euphorie ist mein N4 leider schon wieder auf dem Weg zu euch.
Hatte heute im Verlauf der Nutzung zwei Stellen mit toten/defekten Bildpunkten auf dem neuen Screen entdeckt
So zumindest meine Vermutung. Hatte so etwas auch noch nie.
Hoffentlich klappt´s mit dem nächsten Paket
Anhänge
Zuletzt bearbeitet:
w-support
Dauer-User
- 856
Hallo Zeigerbaer,
du standest hier ja bereits in Kontakt mit unserer Service Hotline. Paketmarke für eine erneute Einsendung solltes du auch schon erhalten haben?
Viele Grüße
Andreas
du standest hier ja bereits in Kontakt mit unserer Service Hotline. Paketmarke für eine erneute Einsendung solltes du auch schon erhalten haben?
Viele Grüße
Andreas
Z
zeigerbaer
Neues Mitglied
- 2
Hi Andreas,
ja Paketmarke erhalten und das Paket sollte auch schon bei euch eingegangen sein. Mit welcher Bearbeitungsdauer ist hier zu rechnen?
Edit: Wird die Statusabfrage weiter fortgesetzt oder kann man hier keinen Status mehr abfragen bei Retoure?
ja Paketmarke erhalten und das Paket sollte auch schon bei euch eingegangen sein. Mit welcher Bearbeitungsdauer ist hier zu rechnen?
Edit: Wird die Statusabfrage weiter fortgesetzt oder kann man hier keinen Status mehr abfragen bei Retoure?
Zuletzt bearbeitet:
F
[Faribo]
Ambitioniertes Mitglied
- 12
Hallo liebe Gemeinde,
ich habe ein Problem mit meinem LG G2.
Das Display reagiert in der Mitte nicht mehr auf meine Eingaben, und zudem reagiert es selbständig.
Ich habe mich erkundigt, und mir wurde vorgeschlagen das Flexkabel zu wechseln
. Dies wurde gemacht. Es beseitigte aber leider nicht das Problem.
Ich habe mich weiter erkundigt, und festgestellt, dass diese Probleme bei den LG G2 öfter vorkommen und dies ein Garantiefall wäre.
Wie schaut es jetzt aber in meinem Fall aus, wo schon das LG G2 schon geöffnet wurde umd das Flexkabel zu tauschen. Ist der w-Support eher kulant, oder kommt das Gerät postwendend zurück? Fallen für mich, bis auf die Versandkosten, noch weitere Kosten bei Nichtreparatur an?
Ich habe echt mist mit dem Flexkabeltausch gemacht. Ich sollte mich gleich um die Garantie bemühen, aber ich habe jemandem vertraut, der sich damit eig. gut auskennt.
Ich bitte um eure Einschätzung.
Vielen Dank im voraus.
ich habe ein Problem mit meinem LG G2.
Das Display reagiert in der Mitte nicht mehr auf meine Eingaben, und zudem reagiert es selbständig.
Ich habe mich erkundigt, und mir wurde vorgeschlagen das Flexkabel zu wechseln
. Dies wurde gemacht. Es beseitigte aber leider nicht das Problem.Ich habe mich weiter erkundigt, und festgestellt, dass diese Probleme bei den LG G2 öfter vorkommen und dies ein Garantiefall wäre.
Wie schaut es jetzt aber in meinem Fall aus, wo schon das LG G2 schon geöffnet wurde umd das Flexkabel zu tauschen. Ist der w-Support eher kulant, oder kommt das Gerät postwendend zurück? Fallen für mich, bis auf die Versandkosten, noch weitere Kosten bei Nichtreparatur an?
Ich habe echt mist mit dem Flexkabeltausch gemacht. Ich sollte mich gleich um die Garantie bemühen, aber ich habe jemandem vertraut, der sich damit eig. gut auskennt.
Ich bitte um eure Einschätzung.
Vielen Dank im voraus.
w-support
Dauer-User
- 856
Wenn wir einen unsachgemäßen Reparaturversuch nachvollziehen können, dann lehnen wir die Garantie ab. Wenn möglich werden wir dir dann eine kostenpflichtige Reparatur anbieten. Den Kostenvoranschlag kannst du kostenfrei ablehnen. Für dich würden dann nur Versandkosten anfallen.
Viele Grüße
Andreas
Viele Grüße
Andreas
F
[Faribo]
Ambitioniertes Mitglied
- 12
w-support schrieb:
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Wenn das wechseln des Flexbandes penibelst genau und ohne unsachgemäßen Aktionen erfolgt ist, habe ich dann eine Chance auf eine Garantiereparatur?
Ich schicke das Telefon dann am besten mal bei euch ein, dann kann man mehr darüber sagen..
Viele Grüße
Otandis_Isunos
Ehrenmitglied
- 6.741
Naja, wenn man es penibel genau nehmen würde, wäre die reine Öffnung des Gerätes schon unsachgemäß. Denn das dürfen in der Garantiezeit nämlich nur zertifizierte Reparaturwerkstätten
F
[Faribo]
Ambitioniertes Mitglied
- 12
Ja, deswegen habe ich ja gefragt 
T
thalooka
Neues Mitglied
- 9
Hallo W-Support,
schade das ich mich schon wieder melden muss, ich hatte mein Z1 Compact in Weiß über einige Monate wegen Kameradefekt in Reperatur(da keine Ersatzteile da waren) nun scheint nachdem mein Handy wie einmal Wöchentlich den Waschgang (unter warmes Wasser halten in der Spüle) kaum bis gar keine Mikrofonaufnahmen mehr zu machen. Habe bereits das versteckte Servicemenü aufgerufen um beide Mikrofone zu testen, fehler tritt bei beiden auf, neuste Firmware etc ist drauf. Sollte ich einen neuen Fall bei meinem Händler öffnen oder direkt wieder zu euch Schicken, da es ja evtl. mit der neuen Rückseite zu tun haben könnte. Ist ja als Wasserdicht deklariert.
schade das ich mich schon wieder melden muss, ich hatte mein Z1 Compact in Weiß über einige Monate wegen Kameradefekt in Reperatur(da keine Ersatzteile da waren) nun scheint nachdem mein Handy wie einmal Wöchentlich den Waschgang (unter warmes Wasser halten in der Spüle) kaum bis gar keine Mikrofonaufnahmen mehr zu machen. Habe bereits das versteckte Servicemenü aufgerufen um beide Mikrofone zu testen, fehler tritt bei beiden auf, neuste Firmware etc ist drauf. Sollte ich einen neuen Fall bei meinem Händler öffnen oder direkt wieder zu euch Schicken, da es ja evtl. mit der neuen Rückseite zu tun haben könnte. Ist ja als Wasserdicht deklariert.
