Galaxy Alpha Reparatur Allianz Versichert dauer?

[Samsung2014]

Hallo, Ich hätte da mal eine frage ob jemand von euch vllt damit Erfahrung gemacht hat? Ich habe gestern mein Smartphone was Garantie und Von Allianz Handy Versicherung Abgedeckt ist bei Saturn abgegeben, da der Fingerscanner und GPS bei meinem Gerät nicht Funktioniert hat. Und der Saturn Mitarbeiter hatte mir gesagt er würde das gerät direkt zu Allianz Schicken und nicht zu Samsung da bei mir sich der Wasserindikator im Handy verfärbt hat. Zu meiner Frage Wie lange dauert es bis ich mein Gerät wieder zurück bekomme wenn es zu Allianz geschickt wurde hatte da jemand mit Erfahrung gemacht? Der Mitarbeiter selbst meinte es dauert in der Regel 2-3 Wochen und Manchmal ist es früher da. Und bekomme ich ein Neues oder repariert Allianz es?

 

[espresso]

Wie soll das mit dem neuen Alpha gehen? Das Alpha wird seit geraumer Zeit nicht mehr produziert.

 

[Samsung2014]

@espresso bekommt man eigentlich ein gleichwertiges Smartphone wenn das Gerät wie sie sagen nicht mehr Produziert wird? oder kriegt man in Prozent sein geld Zurück?