B
bonovox
Dauer-User
- 334
Haben die getauscht oder repariert ?
arvato: Erfahrungen / Kosten / Probleme usw.
- 1.283 Antworten
- Letztes Antwortdatum
A
Andii1
Fortgeschrittenes Mitglied
- 7
Hallo,
Gerät hat die gleiche IMEI, also repariert. So wird es auch in dem Auftrag ausgewiesen. Hier steht: "Ein Bauteil wurde repariert. Ein Refurbishment wurde durchgeführt.
Gerät hat die gleiche IMEI, also repariert. So wird es auch in dem Auftrag ausgewiesen. Hier steht: "Ein Bauteil wurde repariert. Ein Refurbishment wurde durchgeführt.
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1887
Gast
So Freunde, weltklasse.Hab ja über Facebook besprochen dass die alles reparieren: EINEN pixelfehler, spaltmaße. jetzt krieg ich das Paket zurück wo noch interne schreiben mit drin liegen:
"Für den folgenden Kunden haben wir eine VIP Reparatur organisiert.
...
Gerät weißt nur einen Pixelfehler auf, bitte trotzdem reparieren"
"Das Gerät ist gerootet, trotzdem zu warranty reparieren"
Ist alles nahezu perfekt jetzt
Sauber HTC / Arvato / wer auch immer!
"Für den folgenden Kunden haben wir eine VIP Reparatur organisiert.
...
Gerät weißt nur einen Pixelfehler auf, bitte trotzdem reparieren"
"Das Gerät ist gerootet, trotzdem zu warranty reparieren"
Ist alles nahezu perfekt jetzt
Sauber HTC / Arvato / wer auch immer!
B
bonovox
Dauer-User
- 334
Das macht vielen anderen Hoffnung 
Vielleicht kannst Du kurz schildern, was Du gemacht hast...vorm einschicken. Bzw. wie man zu einer VIP Reparatur kommt. P.S. Für den Thread Ersteller liest sich das wie "blanker Hohn" ...
Vielleicht kannst Du kurz schildern, was Du gemacht hast...vorm einschicken. Bzw. wie man zu einer VIP Reparatur kommt. P.S. Für den Thread Ersteller liest sich das wie "blanker Hohn" ...
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1887
Gast
Ja, bin gerade etwas geflasht. Schreibe auch gerade mit dem HTC DACH mitarbeite bei FB und der ist super freundlich.
Habe einfach mein Problem geschildert, in etwa so :
Hallo,
habe ein ähnliches Problem wie hier beschrieben: https://www.facebook.com/htcdach/posts/605080116169535?notif_t=like
Habe Pixelfehler, das Gerät aber unlocked und als ich Ihren Support daraufhin anschrieb, kam nur die Antwort ich hätte jegliche Ansprüche auf Garantie verloren. Habe sie freundlich auf HTCDev.com und die dortige Erklärung hingewiesen - es wurde nicht darauf eingangen und mir nur ein Schönes WE gewünscht.
Würde Sie bitten, da ich Sie als für kompetenter erachte als die Menschen, die beim Support sitzen, mir dabei zu helfen ...
Einfach ehrlich alles erklärt und erläutert. Aber eben bei Facebook. Der regelt das dann. Wenn noch fragen sind, nur zu.
Habe einfach mein Problem geschildert, in etwa so :
Hallo,
habe ein ähnliches Problem wie hier beschrieben: https://www.facebook.com/htcdach/posts/605080116169535?notif_t=like
Habe Pixelfehler, das Gerät aber unlocked und als ich Ihren Support daraufhin anschrieb, kam nur die Antwort ich hätte jegliche Ansprüche auf Garantie verloren. Habe sie freundlich auf HTCDev.com und die dortige Erklärung hingewiesen - es wurde nicht darauf eingangen und mir nur ein Schönes WE gewünscht.
Würde Sie bitten, da ich Sie als für kompetenter erachte als die Menschen, die beim Support sitzen, mir dabei zu helfen ...
Einfach ehrlich alles erklärt und erläutert. Aber eben bei Facebook. Der regelt das dann.
Wenn noch fragen sind, nur zu.
cp2306
Dauer-User
- 162
Gleiche imei bedeutet nicht das es nur repariert wurde.Andii1 schrieb:
Eventuell hast du auch ein anderes refurbishtes Gerät erhalten.
Gesendet von Galaxy Note 2
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1887
Gast
PS: Falls es interessiert, ich hab ne neue IMEI.
Der ursprüngliche Beitrag von 16:32 Uhr wurde um 16:46 Uhr ergänzt:
Freude getrübt - der nächste Pixelfehler ist entdeckt
Unfassbar..
Der ursprüngliche Beitrag von 16:32 Uhr wurde um 16:46 Uhr ergänzt:
Freude getrübt - der nächste Pixelfehler ist entdeckt
Unfassbar..
H
Hatebreeder
Neues Mitglied
- 0
Schreibe grade mit dem FB Mitarbeiter und kann jetzt auch schon sagen, viel netter, kompetenter und gechillter der Kollege!
1
1887
Gast
Siehste (Y)
Der neue Pixelfehler ist kaum zu bemerken, von daher dennoch großes Lob an HTC hierbei.
Der neue Pixelfehler ist kaum zu bemerken, von daher dennoch großes Lob an HTC hierbei.
Cristianop
Stamm-User
- 424
Wieso erhaltet ihr alle Email und SMS benachrichtigungen?
Ich habe ein problem mit dem display und zwar sitz der oben links und unten rechts nicht bündig mit dem alu. man sieht es nicht aber man fühlt es.
Daraufhin habe ich dienstag mit HTC support getelt und die habengeagt einschicken zur Reparatur. Habe auch eine Email erhalten von denen wo des erklärt war wie man das zu machen hat.
Auf jeden fall diensatg packet fertig gemacht. Mit fehlerbeschreibung und kopie von Rechnung (überall Adresse und Imei notiert, wie in der email beschrieben) ab zur post damit.
Heute ist donnerstag, wenn ich online anhand meine Imei Daten suche findet der nichts.
Sollte man also prinzipiell Nr. und Email angeben oder wie sind die an eure Daten gekommen, damit sie euch kontaktieren?
Ich habe ein problem mit dem display und zwar sitz der oben links und unten rechts nicht bündig mit dem alu. man sieht es nicht aber man fühlt es.
Daraufhin habe ich dienstag mit HTC support getelt und die habengeagt einschicken zur Reparatur. Habe auch eine Email erhalten von denen wo des erklärt war wie man das zu machen hat.
Auf jeden fall diensatg packet fertig gemacht. Mit fehlerbeschreibung und kopie von Rechnung (überall Adresse und Imei notiert, wie in der email beschrieben) ab zur post damit.
Heute ist donnerstag, wenn ich online anhand meine Imei Daten suche findet der nichts.
Sollte man also prinzipiell Nr. und Email angeben oder wie sind die an eure Daten gekommen, damit sie euch kontaktieren?
cp2306
Dauer-User
- 162
Der Postweg kann auch mal 3 Tage dauern. Kannst ja über die Sendungsverfolgung gucken ob es bereits dort angekommen ist.
Je nachdem wieviel Pakete die bekommen kann es auch noch ne weile dauern bis das Gerät dort in System vermerkt ist.
Nach 2 Tagen würde ich mir da keine Sorgen machen
Gesendet von Galaxy Note 2
Je nachdem wieviel Pakete die bekommen kann es auch noch ne weile dauern bis das Gerät dort in System vermerkt ist.
Nach 2 Tagen würde ich mir da keine Sorgen machen
Gesendet von Galaxy Note 2
Cristianop
Stamm-User
- 424
sendungsverfolgung wäre schön gewesen,aber klappt bei mir nicht.
Habe es per dhl unversichertes päckhen für 4,10EUR verschickt. Da kann man nix verfolgen.
Erst als der hans den Aufkleber auf päckchen gemacht hat, sagte er Sendungsverfolgung geht nur bei versichten Päckchen für 6,90. ^^
So im nachhinein war das ein Fehler. Weil versichert ist es bis zu 500. Aber oki genug zu DHL und hoffen das es auch ankommt ^^
Habe es per dhl unversichertes päckhen für 4,10EUR verschickt. Da kann man nix verfolgen.
Erst als der hans den Aufkleber auf päckchen gemacht hat, sagte er Sendungsverfolgung geht nur bei versichten Päckchen für 6,90. ^^
So im nachhinein war das ein Fehler. Weil versichert ist es bis zu 500. Aber oki genug zu DHL und hoffen das es auch ankommt ^^
cp2306
Dauer-User
- 162
Autsch, ein 500€ Smartphone als Päckchen verschicken ist sehr risikofreudig.
Da wird keine Unterschrift benötigt, das kann überall verschwinden. Und wenn es weg ist, dann haste ein sehr teures Lehrgeld bezahlt. Denn da es unversichert ist, trägst du das volle Risiko bei Verlust.
Ich wünsche dir viel Glück dabei das es ankommt.
Da wird keine Unterschrift benötigt, das kann überall verschwinden. Und wenn es weg ist, dann haste ein sehr teures Lehrgeld bezahlt. Denn da es unversichert ist, trägst du das volle Risiko bei Verlust.
Ich wünsche dir viel Glück dabei das es ankommt.
Cristianop
Stamm-User
- 424
Ja ja ich weiß
Danke ich bette täglich xD
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2
Danke ich bette täglich xD
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2
F
Franky_Four
Neues Mitglied
- 0
So, mein One muss nun auch eingeschickt werden.
Habe immer ein hörbares, störendes Knacken wenn die Lautsprecher abgeschalten werden. Außerdem aktivieren sich die Lautsprecher immer hörbar (Rauschen und anschließendes Knacken), selbst wenn das Vibrations- bzw. Lautlosprofil aktiviert ist.
Habe mich daraufhin an den HTC Support gewendet. Antwort: wenn sich das Problem nicht per Reset beheben lässt, soll ich es zur Reparatur einschicken.
Nun bin ich mal gespannt ob es wirklich repariert wird.
Habe immer ein hörbares, störendes Knacken wenn die Lautsprecher abgeschalten werden. Außerdem aktivieren sich die Lautsprecher immer hörbar (Rauschen und anschließendes Knacken), selbst wenn das Vibrations- bzw. Lautlosprofil aktiviert ist.
Habe mich daraufhin an den HTC Support gewendet. Antwort: wenn sich das Problem nicht per Reset beheben lässt, soll ich es zur Reparatur einschicken.
Nun bin ich mal gespannt ob es wirklich repariert wird.
M
Magdeburger78
Fortgeschrittenes Mitglied
- 6
Ich glaub nicht, dass da was gemacht wird. Das mit dem Ton beim abschalten hatten bis jetzt alle die ich in der Hand hatte.
Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk 2
Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk 2
B
bonovox
Dauer-User
- 334
Ich hätte auch abgewartet, scheint ein Softwareproblem zu sein.
F
Franky_Four
Neues Mitglied
- 0
Ist halt komisch, dass es nicht bei allen auftritt. Mir ist auch nicht ganz klar, wie so ein Knacken mit einem Softwareupdate behoben werden soll.
loopi
Ehrenmitglied
- 10.895
Das knacken habe ich auch und es ist denke ich normal. Irgendwo im Forum war mal beschrieben das es bauartbedingt ist.
H
Hatebreeder
Neues Mitglied
- 0
Habe dieses Klicken auch, finde das aber null störend. Bei mir kommt aber dazu, dass bei Musik und Videos ab 2/3 der Lautstärke der Lautsprecher deutlich anfängt zu kratzen. Hat ja sicher jeder schon mal eine Plastikfolie von einer Zigarettenpackung vor dem Mund gehabt, so in die Richtung geht das. Das ist definitiv ein Hardware-Defekt. Bekomme morgen Bescheid wie es bei mir weiter geht.
