Kennwort vergessen - wie mit Google Account entsperren

[holgics]

Hallo,
habe das Handy (Samsung J5) einer Bekannten hier, die ihr Passwort vergessen hat.
Wie oft muss ich das Passwort falsch eingeben, bis ich es mit dem Google Account entsperren kann?
(Google Acountname Kennwort habe ich)

Habs geschätzt schon mehr als 10 mal falsch eingegeben und muss dann immer ne Stunde warten aber ist immer noch nicht endgültig gesperrt.

Danke
Holgics

 

[398580]

Wenn Du den Google Zugang hast - ist das Handy dort zu sehen?

 

[holgics]

ja aber von dort kann ich es nur komplett zurücksetzen - was mit Datenverlust verbunden wäre.

 

[holgics]

Habs jetzt doch zurücksetzen müssen. Über Google kann man bei neuen Androidversion wohl nichts mehr ausrichten.
Über Samsung Konto wärs wohl gegangen aber das war nicht eingerichtet.