kaspersky hauptschlüssel gesperrt

[nirvanna]

hab folgendes problem: ein s4 mit android und kaspersky. irgendwann kam ich nicht mehr rein, weil kaspersky meint, der hautpschlüssel wäre gesperrt. samsung hotline schiebt den schwarzen peter an kaspersky lab, kaspersky hotline schiebt an samsung zurück. reset über die hadware tasten gelingt auch nicht. bei der kombi "laut+power+home" kommt nix. bei der kombi "leise+power" kommt falsches raus, bei der kombi "laut+power" kommt samsung logo + ganz ober kleine blaue schrift iwas mit "recovery" allerdings kommt dann auch nix weiter solang ich die tasten gedrückt halte. wenn ich los lasse, startet samsung normal weiter bis zum gesperrten bildschirm.

kann mir wer weiter helfen?